Guía de mee-table: para el gestor del local

mee-table es el sistema de reservas de tu local, dentro de tu sitio. Un solo panel, y los datos siguen siendo tuyos.

Las reservas

• Widget en tu sitio, en 8 idiomas, sin comisión por cubierto
• Capacidad por franja horaria: decides cuántos comensales aceptas a las 13:00 y cuántos a las 21:00
• Bloqueos rápidos: cierras un día, un intervalo o franjas sueltas, para vacaciones o eventos privados
• Descuentos por franja horaria y por día, para llenar las horas vacías
• Panel del camarero: quién viene esta noche, confirmaciones, cancelaciones, notas y alergias
• Listado de reservas y exportaciones, estadísticas anonimizadas incluidas
• Botón de WhatsApp para que te contacten directamente

Las comunicaciones, automáticas

• Correos de solicitud, confirmación, recordatorio, cancelación y reembolso, todos modificables por ti
• Recordatorios por SMS, con tu operador o con un teléfono Android: nosotros no vendemos SMS
• El recordatorio sale antes de que venza el plazo para cancelar, no la noche anterior: es entonces cuando la mesa se recupera
• Correo de reseña después de la velada, opcional

El dinero

• Garantía en la tarjeta contra el no-show: la tarjeta se bloquea y solo se cobra si el cliente no se presenta
• Menú de Tarifas: prepagos de verdad por franja horaria y por día
• Tarjetas regalo con tus propios importes, canjeables en sala
• Reembolsos desde el panel, sin salir del panel de control

Los eventos que llenan las noches vacías

• Dating Aperitivo y Cooking Class: inscripciones, entradas, comunicaciones y recordatorios automáticos
• Carteles listos para imprimir, cuatro formatos, con fecha, precio y QR del evento

Si tienes varios locales

• Varias locations desde el mismo panel, cada una con su capacidad, sus precios y sus ajustes
• El widget hace que el cliente elija el local

El plugin se comunica con los servidores de mee-table.com para que todo funcione: las reservas, los pagos y la disponibilidad no se guardan en tu sitio, sino en un servicio externo dedicado y seguro.

Durante los 14 días de prueba tienes todo, sin excepciones: tarjetas regalo, prepagos, garantía en la tarjeta, eventos. La prueba sirve para probar de verdad, no para mirar desde fuera.

Lo que vendes durante la prueba sigue siendo tuyo: las tarjetas regalo que hayas emitido siguen siendo válidas y canjeables también después, aunque luego elijas un plan que no las incluya.

Para más de cuatro locales el precio se hace a medida: escríbenos.

1. Ve a mee-table.com, crea una cuenta gratuita (no se pide tarjeta) y entra en tu panel.
2. Copia tu license key, con el formato MTBL-XXXX-XXXX-XXXX.
3. En tu WordPress, ve a mee-table → Ajustes.
4. Pega la license key en el campo correspondiente y haz clic en "Activar licencia".
5. Si necesitas reservas ilimitadas o funciones Premium, puedes hacer la mejora desde el mismo panel en mee-table.com, pagando con Stripe o PayPal.

Después de la activación, el plugin comprueba la licencia automáticamente cada día: no tienes que hacer nada a mano.

Ve a mee-table → Location y rellena los datos de tu local:

• Nombre, dirección, ciudad: se muestran a los clientes.
• Correo de contacto: donde recibes los avisos de las reservas.
• Teléfono: número de contacto normal.
• WhatsApp (solo números): mira la sección «El botón de WhatsApp».
• Máximo de comensales, horario de apertura y cierre: se usan para calcular la disponibilidad.

Si gestionas más de un local, puedes añadirlos todos desde esta misma página, cada uno tiene sus propios ajustes independientes (capacidad, precios, no-show, etc.), salvo la conexión con Mollie, que puede compartirse automáticamente entre locations del mismo propietario (mira "Ajustes → Mollie Global").

Atención: esto NO es un pago de la cuenta. Es una garantía: la tarjeta del cliente se bloquea, y el importe se cobra solo si no se presenta.

Cómo activarla

1. En Location, marca "Protección no-show activa".
2. Configura el importe de la garantía por persona (mínimo 5,00 €).
3. Configura el umbral de comensales: con 1 la garantía se pide siempre, con 5 solo a partir de grupos de 5 o más. Sirve para no poner fricción a las parejas del martes por la noche.
4. Conecta Mollie. Es el único método que sabe bloquear un importe sin cobrarlo: Stripe y PayPal cobran de inmediato.

Cómo se conecta, en la práctica: no tienes que copiar ninguna clave. Ve a mee-table → Ajustes, pulsa Conectar Mollie y se abre el sitio de Mollie, donde entras con tu cuenta y autorizas. Luego vuelves atrás y ya estás conectado. Si tienes varios locales puedes conectar una única cuenta para todos, o una por local.

Mollie pide un documento del titular y los datos de la cuenta bancaria para la verificación. Puedes conectarte enseguida sin esperar a que termine: los pagos en directo se desbloquean solos en cuanto Mollie completa las comprobaciones.

Si no conectas Mollie la protección no se activa, y la reserva se completa igualmente sin garantía.

Qué ve el cliente

Después de rellenar sus datos se le lleva una sola vez a la página de pago de Mollie, donde introduce la tarjeta. No paga nada: el importe solo se bloquea. Luego vuelve a tu sitio y ve la confirmación.

El comportamiento cambia según lo lejana que esté la reserva, pero para el cliente el paso es siempre uno solo:

• Dentro de 5 días: el importe se bloquea enseguida en la tarjeta.
• Más allá de 5 días: la tarjeta se verifica con un cargo simbólico de 1 céntimo y se guarda de forma segura. El bloqueo de verdad sale solo 5 días antes de la fecha. Hace falta porque un bloqueo en tarjeta dura alrededor de una semana: para una cena dentro de dos meses no se podría bloquear hoy, y esta es la forma de tenerla garantizada igualmente.

Cómo cobrar la penalización

Cuando un cliente no se presenta, ve al Panel del camarero, busca la reserva y pulsa "No presentado". Se te pide una confirmación, porque ese botón saca de verdad el dinero de la tarjeta del cliente.

El importe se libera solo, sin que hagas nada, cuando:

• marcas la reserva como presentado (el cliente ha venido)
• anulas la reserva

Si no haces nada, el bloqueo decae solo después de unos días. Confirmar una reserva no libera la garantía: sigue activa hasta la noche misma.

Distinto de la garantía no-show: aquí el cliente paga de verdad, enseguida, en el momento de reservar, es un anticipo real de la cuenta, no una garantía.

Ejemplo práctico:

• Aperitivo: €40 por persona
• Cena: €55 por persona
• Después de cenar: €40 por persona

Para activarlo, en Location → Menú de Tarifas: Prepago Reserva:

1. Haz clic en "+ Añadir tarifa".
2. Escribe el nombre (p. ej. "Aperitivo") y el importe.
3. Opcional: configura una franja horaria (p. ej. 17:00–19:00): si lo haces, el sistema propone automáticamente esa tarifa al cliente según la hora que elija al reservar.
4. Haz clic en "Guardar tarifas".

La política de reembolso: son dos, no una

La garantía no-show y el Menú de Tarifas tienen dos ajustes separados, porque son dos economías distintas.

Garantía no-show: la tarjeta solo está bloqueada, el dinero nunca lo has cobrado. Así que no hay nada que devolver, y lo que configuras es un plazo para cancelar sin penalización. Si el cliente cancela dentro del plazo la garantía se libera; pasado el plazo, si no se presenta, la penalización es tuya. El valor típico es 24 o 48 horas.

Menú de Tarifas: el dinero lo has cobrado y el gasto ya lo has hecho. Aquí el ajuste decide si es reembolsable, y el valor por defecto es no reembolsable, que es el estándar para los menús a precio fijo. Si prefieres ser flexible, pon una ventana amplia: 72 horas, no 24.

Puedes mantenerlas distintas entre sí. El caso típico: reservas con garantía flexible, menú degustación de 55 € no reembolsable.

En todos los casos siempre puedes reembolsar a mano desde el Panel del camarero.

El recordatorio llega siempre por correo. Con los SMS llega además como mensaje, que se lee mucho más a menudo. mee-table no vende SMS y no cobra comisiones: el coste, si lo hay, es de tu operador.

En Location → Recordatorios SMS eliges cómo enviarlos:

• Mi teléfono Android: usas un teléfono que ya tienes, con su SIM y una app de pasarela gratuita. Cuesta lo que cueste tu tarifa telefónica, pero el teléfono tiene que quedarse encendido y conectado.
• Twilio, Skebby, Aruba SMS, Brevo, Vonage: elige el tuyo de la lista y te pedimos solo las credenciales que encuentras en su panel. La dirección, la autenticación y el formato de la petición ya los sabemos nosotros: no tienes que copiar nada de la documentación.
• Otro proveedor: solo si usas un servicio fuera de la lista. Ahí los campos técnicos los rellenas tú.

El texto no lo escribes aquí: el SMS usa el mismo texto del correo de recordatorio, que modificas una sola vez en mee-table → Correo → Recordatorio.

Pruébalo antes de activarlo

Debajo de las credenciales está Enviar SMS de prueba: escribe tu número en formato internacional, con el +, y pulsa. Te llega un mensaje de verdad, con los ajustes que tienes delante en ese momento aunque todavía no los hayas guardado. Así sabes que funciona antes de que lo reciba un cliente.

mee-table comprueba los campos antes de enviar, así que los errores más comunes te los señala sin consumir saldo. Si el mensaje sale de verdad, ese es un envío como los demás y el saldo te lo descuenta tu proveedor.

Una nota útil: la prueba sale de tu sitio WordPress, mientras que los recordatorios de verdad salen de los servidores de mee-table. Si tu proveedor acepta envíos solo desde direcciones autorizadas, escríbenos y te damos las nuestras para que las pongas en la lista.

Para activarlas, en Location → Gift Card:

1. Haz clic en "+ Añadir importe".
2. Escribe el nombre y el importe (p. ej. "€25", "€50", "€100").
3. Haz clic en "Guardar tarjetas regalo".

El plugin crea automáticamente una página dedicada en tu sitio (mira Ajustes → 🎁 Página Gift Card, funciona como la página "Reservar"). Un botón "Regala una Gift Card" aparece solo debajo del widget de reserva, y también puedes ponerlo en otras páginas del sitio: mira la sección sobre los shortcodes.

En mee-table → Capacidad por hora encuentras dos pestañas:

• Capacidad por hora: en cada casilla escribes cuántos comensales como máximo aceptas en esa franja. Si dejas 80, que es el valor de partida, a las 20:00 aceptas hasta 80 personas. Si escribes un número más bajo, por ejemplo 33, pasado ese número la franja ya no coge reservas. Si escribes 0, esa franja no se puede reservar y al cliente ni siquiera le aparece.
• Bloqueos rápidos: para cerrar fechas sueltas (p. ej. un festivo) o franjas horarias enteras en días concretos.
• Bloquear un intervalo (del: al): para cierres largos, tipo un cierre de temporada (p. ej. octubre–abril): basta con indicar la fecha de inicio y de fin, sin tener que hacer clic en cada día del calendario.

Es solo un enlace, no un servicio de mensajería automática.

Qué hace:

• Rellena el campo "WhatsApp (solo números)" en Location, en formato internacional sin símbolos (p. ej. número italiano +39 333 123 4567 → escribe 393331234567).
• Debajo del widget de reserva aparece un botón "Escríbenos por WhatsApp".
• Cuando un cliente lo pulsa, se abre WhatsApp en su teléfono, con un mensaje ya escrito hacia tu número.
• El cliente escribe, tú respondes normalmente: como en cualquier chat.

El plugin no manda mensajes automáticos a los clientes (nada de recordatorios ni confirmaciones automáticas por WhatsApp): eso sería una función distinta (la API oficial de WhatsApp Business), todavía no disponible.

Un shortcode es un código breve que insertas en una página de WordPress para mostrar una función del plugin.

• [mee-table]: muestra el widget completo de reserva (elección de comensales, fecha, hora, contacto). Si activas la creación automática de la página "Reservar" (Ajustes), este shortcode ya está insertado ahí por ti.
• [mee-table-giftcard]: muestra solo el botón "Regala una Gift Card", para poner en cualquier otra página del sitio (p. ej. la portada, o una página "Regalos").
• [mee-table-giftcard-page]: muestra el formulario completo de compra de tarjeta regalo (elección del importe, datos del comprador). Va en la página dedicada a las tarjetas regalo: si activas la creación automática (Ajustes → Página Gift Card), ya está insertado ahí.

Para usarlos: crea (o modifica) una página en WordPress, y pega el shortcode en el texto, por ejemplo:

`

¡Ven a vernos!

[mee-table]

`

Los shortcodes, y para qué sirve cada uno

Un shortcode es una palabra entre corchetes que escribes dentro de una página: WordPress la sustituye por la cosa de verdad. Tienes cinco.

• [mee-table] el widget de reserva. Es el que usas casi siempre.
• [mee-table-giftcard] el botón «Regala una Gift Card», para poner donde quieras.
• [mee-table-giftcard-page] el formulario de compra completo de las tarjetas regalo. No tienes que escribirlo tú: si has activado la creación automática de la página Gift Card, el plugin crea una página que ya contiene este shortcode. Solo te hace falta si prefieres poner el formulario en una página hecha por ti.
• [mee-table-privacy] el aviso de privacidad del local, generado automáticamente con sus datos. Al lado de la casilla de consentimiento en el widget la ley exige un aviso: con esto lo publicas sin escribirlo. Si tienes varios locales, [mee-table-privacy location_id="4"] genera el del local correcto.
• [mt_staff_dashboard] el panel del camarero en el sitio, para quien no quiere meter al personal en wp-admin.

Desde mee-table → Eventos encuentras los botones para imprimir el cartel con el código QR. El cartel muestra siempre el próximo evento del programa: si no hay ninguno te lo dice, en vez de imprimir una fecha ya pasada.

Tres formatos, y no son la misma hoja ampliada:

• A3: cartel, se mira de lejos. Título grande, QR de 85 mm.
• A4: escaparate o pared, se lee desde un par de metros.
• A5: atril de mesa, vertical u horizontal para los portafotos que se abren.

Cada medida tiene su propia maquetación porque lo que hace legible un texto es la distancia desde la que lo lees, no el tamaño de la hoja. Un título que funciona a 40 cm desaparece a 4 metros.

El A3 no lo imprimes en la oficina, lo llevas a la copistería: es el formato grande más barato que hay.

La foto

Hace falta horizontal. En el cartel y en el correo va en una franja ancha: de una foto vertical solo se ve una tira central, normalmente la pared detrás del plato.

Cuando eliges el archivo aparece un recorte 3:2 que puedes mover y ampliar. Al confirmar, la foto se reduce y se aligera antes de salir de tu ordenador, así los 15 MB que hace hoy un teléfono no los subes nunca.

El panel te dice enseguida hasta qué formato aguanta esa toma: para el A3 hacen falta unos 2200 píxeles de ancho, para el A4 unos 1550. Si la foto es pequeña te lo escribe en naranja. No es una formalidad: comprimir mejor no inventa píxeles que no existen, y una foto pequeña impresa en A3 se ve pixelada.

Es la herramienta para llenar las horas en las que la sala está vacía, sin bajar el precio de todo lo demás.

Ve a mee-table → Descuentos:

1. Marca Activar descuentos basados en el horario.
2. Elige los días activos: los descuentos valen solo en esos.
3. Pon el porcentaje en las franjas que quieras vaciar. 0 quiere decir ningún descuento.

Entre semana y fin de semana tienen dos rejillas separadas, así puedes descontar el martes a las 21:00 sin tocar el sábado.

Con Override para una fecha concreta cambias los descuentos de un solo día, por ejemplo una noche de fiesta o una noche con evento.

El descuento lo ve el cliente mientras elige la hora, con la etiqueta al lado de la franja: es lo que lo mueve de las 20:30 a las 21:00.

Son dos páginas distintas y sirven para dos momentos distintos.

mee-table → Reservas es el listado completo: fecha, hora, comensales, nombre, correo y estado. Sirve para buscar una reserva o para revisar el histórico.

mee-table → Panel del camarero es la página del servicio, la que se tiene abierta por la noche. Filtras por hoy, esta semana, este mes o una fecha concreta, y desde ahí confirmas, cancelas, marcas quién ha llegado y quién no se ha presentado. El botón No presentado es también el que cobra la penalización, si la garantía está activa.

Exportaciones

Desde el Panel descargas:

• Listado del servicio: la lista para imprimir y tener en el atril.
• Reservas en CSV: para tu hoja de cálculo o tu gestor.
• Base de datos de marketing: solo quien ha dado el consentimiento a la newsletter, para importarlo en tu herramienta de envío.
• Estadísticas anonimizadas: sin nombres, correos ni teléfonos, con los gráficos, para ver en pantalla o descargar en HTML listo para imprimir.

Las exportaciones salen en el idioma del panel.

En mee-table → Correo decides qué llega, y cuándo, tanto a ti como al cliente. Cada texto es modificable: asunto y cuerpo.

Los momentos cubiertos:

• Nueva reserva al restaurante, en cuanto entra
• A la espera de confirmación al cliente, si confirmas a mano
• Confirmada al cliente
• Recordatorio al cliente, antes de que venza el plazo para cancelar
• Cancelación y reembolso, a los dos

En los textos puedes usar las variables entre llaves dobles, que el sistema sustituye por los datos de verdad: {{nome}}, {{data}}, {{ora}}, {{ospiti}}, {{location}} y otras. El panel las enumera encima del editor.

No cambies el nombre de las variables, ni siquiera traduciéndolas: {{nome}} sigue siendo {{nome}} también en un texto en inglés, si no, en lugar del dato sale el texto tal cual.

Hay también un correo del restaurante de reserva, que se usa cuando un local no tiene una dirección de contacto propia.

Los eventos sirven para una sola cosa: llenar las noches en las que la sala se queda vacía. Son veladas con entrada, así que el cliente paga antes y tú ya sabes cuántos son.

Se crean desde mee-table → Eventos. Para cada uno configuras fecha y hora, precio de la entrada, capacidad y un descuento sobre la entrada si quieres hacer un prelanzamiento. El panel te dice cuántas entradas has vendido, y desde ahí cierras o anulas el evento.

Para vender entradas hace falta Mollie conectado.

Dating Aperitivo

Una velada para solteros, de pie, con bebida y comida para picar: no ocupa mesas y no requiere servicio.

Cómo funciona:

1. Los participantes se inscriben en línea y compran la entrada. Rellenan un perfil breve: una foto, la edad, dos líneas de descripción.
2. Por la noche se conocen en persona, en el aperitivo.
3. Al día siguiente votan, con un mecanismo de deslizamiento, a las personas que ya han conocido. No fotos de desconocidos: gente vista en persona. Es la diferencia con las apps de citas.
4. Si el like es recíproco es un match: el contacto se desbloquea pagando un anticipo de 20 EUR, que se lo encuentran descontado de la cuenta de la cena.
5. La pareja reserva la cena en tu local, y tú puedes dirigirla a una franja con descuento, llenando otra noche vacía.

Así que de una velada llenas dos, y la segunda es una cena de verdad, no un aperitivo.

Para cada evento mee-table genera el cartel para imprimir, en cuatro formatos, con fecha, precio y QR de inscripción: mira la sección sobre los carteles.

Cooking Class

Una clase de cocina en tu local, en los horarios en los que está cerrado. Los inscritos compran la entrada, cocinan con el chef y comen lo que han preparado.

Tiene una página de presentación con título, descripción y foto, que rellenas tú, y desde ahí se venden las entradas. Se pueden crear sesiones recurrentes, por ejemplo todos los jueves.

Es el evento que monetiza el local cerrado: ningún cubierto quitado al servicio.

Wall4Art

Obras de arte de verdad en las paredes de tu local, que cambian cada mes.

Funciona al revés de como uno se imagina: no alquilas tus paredes, alquilas las obras. Pagas una cuota según cuánta pared usas, y el artista recibe una parte recurrente durante todo el tiempo que su obra se queda contigo. Ninguna producción nueva, y ningún artista sin cobrar mientras su trabajo está colgado.

Por qué al local le conviene, aunque pague una cuota:

• La inauguración. Cada cambio de obras es una velada: viene el artista, vienen los suyos, y son veinte personas que beben al menos una copa cada una. La cuota de un mes te la pagas ahí.
• Las paredes cambian cada mes. Quien sigue el arte vuelve para ver qué hay de nuevo, y quien vuelve por el arte luego cena.
• El cliente puede comprar la obra, escaneando el QR desde la mesa. O llevársela a casa a su vez: «¿cuánto cuesta tenerla un mes?». También eso empieza en tu mesa.

Para el artista es un mes de exposición delante de gente que en las galerías no entra.

Cuánto cuesta:

• se parte de 29 € al mes para el formato pequeño (50x50 cm), hasta 150 € al mes para 3 metros cuadrados de pared
• cada pared está asegurada hasta 3.500 €, y el depósito es totalmente reembolsable cuando cierras el espacio
• la cuota se convierte en crédito: cada euro gastado en alquiler vale como anticipo si luego compras la obra
• quien es cliente de mee-table tiene un descuento automático, porque las dos plataformas están conectadas

No solo restaurantes: clínicas, tiendas, oficinas, bibliotecas, hoteles y también casas particulares.

Todavía no está conectado con mee-table. En el panel lo encuentras como «próximamente», con el enlace para ver la plataforma. Cuando la integración esté lista, espacios y obras se gestionarán desde aquí.

Evento personalizable

En desarrollo. Servirá para crear un tipo de evento tuyo, con textos, fotos y cartel hechos desde cero, para las veladas que no encajan en ninguno de los formatos anteriores.

En mee-table → Ajustes están las cosas que valen para todo el sitio, no para el local concreto.

El aspecto del widget

• Usa la tipografía y el estilo del tema: si lo activas, el widget coge las tipografías de tu sitio en lugar de las suyas. Sirve para que parezca parte de la página y no un trozo pegado.
• Color principal: elige el color de los botones y de los elementos destacados. El valor de partida es un dorado cálido.

Las páginas creadas automáticamente

• Página Reservar: mee-table puede crearla solo, con el nombre que elijas. Es la página a la que conviene apuntar el enlace de Google, en vez de a la portada.
• Página Gift Card: lo mismo para las tarjetas regalo, con el formulario de compra completo.

Si prefieres decidir tú dónde poner las cosas, desactivas la creación automática y usas los shortcodes.

El camarero

Desde aquí creas el usuario camarero, que entra solo en el Panel y no ve el resto del panel de control. Sirve para dar acceso al servicio sin dar las llaves de todo.

Los métodos de pago, y para qué sirve cada uno

Puedes conectar tres servicios, y no hacen lo mismo:

• Mollie: es el único que sabe bloquear un importe sin cobrarlo. Sirve por tanto para la garantía anti no-show, y se usa también para prepagos, tarjetas regalo y entradas de los eventos.
• Stripe y PayPal: si ya los usas, puedes conectarlos como métodos de cobro. No pueden hacer la garantía, porque cobran de inmediato.

Las credenciales puestas aquí valen como ajuste de reserva para todos los locales: un local siempre puede tener las suyas.

La privacidad

Una dirección de tu aviso de privacidad válida para todos los locales, usada cuando uno no tiene el suyo. Aparece en el widget al lado de la casilla de consentimiento, y es obligatorio por ley.

Quien reserva puede marcar el consentimiento para recibir tus comunicaciones. La casilla está siempre, en todos los planes: es obligatoria por ley junto con el aviso.

Lo que cambia es qué pasa después.

En Ajustes puedes conectar:

• Una dirección webhook (por ejemplo Zapier o Make): cada nuevo consentimiento se manda ahí, y desde ahí acaba en la herramienta que uses.
• Mailchimp, con la clave API y el ID de la lista: los contactos entran directamente en la lista correcta.

Está también el doble consentimiento: si lo activas, el suscriptor recibe un correo y tiene que confirmar. Es más lento pero mantiene la lista limpia, y en algunos países es la práctica correcta.

Sin ninguno de estos ajustes los contactos siguen siendo tuyos igualmente: los exportas desde el Panel del camarero, en el archivo «Base de datos de marketing», que contiene solo a quien ha dado el consentimiento.

Para cada local, en Location, decides qué pasa cuando llega una reserva:

• Confirmación automática activa: la reserva queda confirmada enseguida y el cliente recibe el correo de confirmación. Menos trabajo para ti, pero aceptas todo lo que entra en la capacidad.
• Confirmación automática apagada: la reserva se queda en espera, el cliente recibe un correo que se lo dice, y eres tú quien confirma o rechaza desde el Panel del camarero.

La segunda es la adecuada si tienes una sala pequeña, si trabajas con turnos ajustados, o si quieres mirar a la cara las peticiones de los grupos numerosos antes de decir que sí.

¿Puedo tener varias locations con una sola licencia?

Depende de tu plan: algunas licencias permiten varias locations, otras están limitadas a una sola. Compruébalo en tu panel de mee-table.com.

¿Qué pasa si un cliente cancela la reserva?

Si ha pagado una garantía no-show, se le reembolsa si cancela con más de 48 horas de antelación respecto a la hora reservada. Dentro de las 48 horas, el importe se retiene (efecto disuasorio anti no-show) salvo que tú decidas otra cosa como gestor.

¿Cómo sé si una reserva está confirmada o en espera?

Desde el Panel del camarero, donde ves el estado de cada reserva (confirmada, en espera, anulada) y puedes gestionarlas.

¿Tengo que conectar Mollie por fuerza?

Depende de lo que quieras hacer. Para las reservas normales, sin garantía y sin pagos, no hace falta.

Hace falta en cambio para todo lo que mueve dinero:

• la protección anti no-show (es el único que sabe bloquear un importe sin cobrarlo)
• el Menú de Tarifas, es decir los prepagos
• la venta de las tarjetas regalo
• las entradas de los eventos: Dating Aperitivo, Cooking Class
• los reembolsos, que se hacen desde el Panel del camarero

En la práctica: si solo quieres recibir reservas puedes prescindir de él, si quieres cobrar algo no.

¿Cómo contacto con el soporte?

A través de tu panel en mee-table.com/dashboard.

Versión del plugin: 1.0.0