Anleitung zu mee-table: für die Betriebsleitung

mee-table ist das Buchungssystem Ihres Lokals, in Ihrer eigenen Website. Ein einziges Panel, und die Daten bleiben Ihre.

Die Buchungen

• Widget auf Ihrer Website, in 8 Sprachen, ohne Provision pro Gedeck
• Kapazität pro Zeitfenster: Sie entscheiden, wie viele Gäste Sie um 13:00 Uhr annehmen und wie viele um 21:00 Uhr
• Schnelle Sperren: Sie schließen einen Tag, einen Zeitraum oder einzelne Zeitfenster, für Urlaub oder private Veranstaltungen
• Rabatte pro Zeitfenster und pro Tag, um die leeren Stunden zu füllen
• Service-Übersicht: wer heute Abend kommt, Bestätigungen, Absagen, Notizen und Allergien
• Buchungsliste und Exporte, anonymisierte Statistiken inbegriffen
• WhatsApp-Schaltfläche, damit man Sie direkt erreichen kann

Die Kommunikation, automatisch

• E-Mails für Anfrage, Bestätigung, Erinnerung, Absage und Erstattung, alle von Ihnen änderbar
• Erinnerungen per SMS, mit Ihrem Anbieter oder mit einem Android-Telefon: wir verkaufen keine SMS
• Die Erinnerung geht raus, bevor die Frist für die Absage abläuft, nicht am Abend davor: da ist der Tisch noch zu retten
• Bewertungs-E-Mail nach dem Abend, freiwillig

Das Geld

• Kartengarantie gegen No-show: die Karte wird gesperrt und nur belastet, wenn der Gast nicht erscheint
• Zeitfenster in jedem Tarif, auch im Free; Tarife mit Betrag (Block "Tarife nach Zeitfenster / anpassbare Zeitfenster"): echte Vorauszahlungen pro Zeitfenster und pro Tag, ab Gold
• Geschenkkarten mit Ihren eigenen Beträgen, im Lokal einlösbar
• Erstattungen aus dem Dashboard, ohne das Panel zu verlassen

Die Veranstaltungen, die leere Abende füllen

• Dating Aperitivo und Cooking Class: Anmeldungen, Tickets, Mitteilungen und automatische Erinnerungen
• Druckfertige Flyer, vier Formate, mit Datum, Preis und QR-Code der Veranstaltung

Wenn Sie mehrere Lokale haben

• Mehrere Standorte aus demselben Panel, jede mit eigener Kapazität, eigenen Preisen und eigenen Einstellungen
• Das Widget lässt den Gast das Lokal auswählen

Das Plugin kommuniziert mit den Servern von mee-table.com, damit alles funktioniert: Buchungen, Zahlungen und Verfügbarkeiten werden nicht auf Ihrer Website gespeichert, sondern auf einem dafür vorgesehenen und sicheren externen Dienst.

Während der 14 Testtage haben Sie alles, ohne Ausnahmen: Geschenkkarten, Vorauszahlungen, Kartengarantie, Veranstaltungen. Der Test ist dazu da, wirklich zu testen, nicht von außen zuzuschauen.

Was Sie während des Tests verkaufen, bleibt Ihres: die von Ihnen ausgegebenen Geschenkkarten bleiben auch danach gültig und einlösbar, auch wenn Sie danach einen Tarif wählen, der sie nicht enthält.

Für mehr als vier Lokale wird der Preis individuell erstellt: schreiben Sie uns.

1. Gehen Sie auf mee-table.com, erstellen Sie ein kostenloses Konto (keine Karte erforderlich) und öffnen Sie Ihr Dashboard.
2. Kopieren Sie Ihren license key, im Format MTBL-XXXX-XXXX-XXXX.
3. Gehen Sie in Ihrem WordPress auf mee-table → Einstellungen.
4. Fügen Sie den license key in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Lizenz aktivieren".
5. Wenn Sie unbegrenzte Buchungen oder Premium-Funktionen brauchen, können Sie das Upgrade aus demselben Dashboard auf mee-table.com vornehmen und mit Stripe oder PayPal bezahlen.

Nach der Aktivierung prüft das Plugin die Lizenz automatisch jeden Tag: Sie müssen nichts von Hand tun.

Ihr mee-table Konto und Ihre WordPress Website sind zwei verschiedene Dinge: das Passwort, das Sie hier benutzen, ist nicht Ihr WordPress Passwort.

Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen. Das kommt vor, wenn das Konto während der Installation des Plugins angelegt wurde: dann hat das System das Passwort gewählt, nicht Sie, und niemand kennt es. Sie müssen es nicht bei uns erfragen, Sie vergeben sich in einer Minute selbst eines.

So vergeben Sie ein neues Passwort:

1. Gehen Sie auf mee-table.com/forgot-password.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und senden Sie ab.
3. Öffnen Sie die E-Mail «Reset your password», die ankommt, und klicken Sie auf Reset password.
4. Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein und bestätigen Sie. Wir bringen Sie selbst zurück zur Anmeldeseite.

Das Passwort braucht mindestens 10 Zeichen, mindestens eine Ziffer und mindestens ein Symbol (zum Beispiel !, ?, -). Fehlt etwas, sagen wir es Ihnen beim Tippen, noch vor dem Speichern.

Der Link in der E-Mail gilt eine Stunde und lässt sich nur einmal verwenden. Öffnen Sie ihn, wo es Ihnen passt: auf dem Telefon, auch wenn Sie die Änderung am Computer angefordert haben, es funktioniert genauso. Vergeht mehr als eine Stunde, oder öffnen Sie ihn ein zweites Mal, sagt die Seite das und stellt das Feld für einen neuen gleich daneben: Sie müssen nicht zurück.

Kommt die E-Mail nicht an, sehen Sie einmal im Spam nach: sie kommt von [email protected].

Anmeldung mit Google. Haben Sie sich mit der Schaltfläche «Sign in with Google» angemeldet, müssen Sie sich kein Passwort merken: Sie kommen immer dort hinein.

Gehen Sie auf mee-table → Standorte und tragen Sie die Daten Ihres Lokals ein:

• Name, Adresse, Stadt: werden den Kunden angezeigt.
• Kontakt-E-Mail: dort erhalten Sie die Benachrichtigungen über die Buchungen.
• Telefon: normale Kontaktnummer.
• WhatsApp (nur Ziffern): siehe den Abschnitt «Die WhatsApp-Schaltfläche».
• Max. Gäste, Öffnungs- und Schließzeit: werden zur Berechnung der Verfügbarkeit verwendet.
• Mittag und Abend (optional): Wenn Sie nachmittags schließen, tragen Sie die beiden Zeitfenster ein, zum Beispiel Mittag 12:00–14:30 und Abend 19:00–22:30. Tragen Sie die letzte Uhrzeit ein, zu der sich ein Gast setzen kann, nicht wann sich der Raum leert. Füllen Sie beide aus, verschwinden die Zeiten dazwischen aus der Liste, die der Gast sieht, und sie haben Vorrang vor Öffnungs- und Schließzeit. Lassen Sie sie leer, ändert sich nichts.

Wenn Sie mehr als ein Lokal führen, können Sie alle von dieser selben Seite aus hinzufügen, jedes hat seine eigenen unabhängigen Einstellungen (Kapazität, Preise, No-show usw.), außer der Mollie-Verbindung, die zwischen Locations desselben Inhabers automatisch geteilt werden kann (siehe "Einstellungen → Globales Mollie (Fallback)").

Achtung: das ist KEINE Bezahlung der Rechnung. Es ist eine Garantie: die Karte des Kunden wird gesperrt, und der Betrag wird nur belastet, wenn er nicht erscheint.

Wie Sie ihn aktivieren

1. Setzen Sie in Standorte das Häkchen bei "No-show-Schutz aktiv".
2. Legen Sie den Garantiebetrag pro Person fest (mindestens 5,00 €).
3. Legen Sie die Gästeschwelle fest: bei 1 wird die Garantie immer verlangt, bei 5 erst ab Gruppen von 5 oder mehr. Das dient dazu, den Paaren am Dienstagabend keine Hürde in den Weg zu legen.
4. Verbinden Sie Mollie. Es ist die einzige Methode, die einen Betrag sperren kann, ohne ihn abzubuchen: Stripe und PayPal belasten sofort.

Wie man sie verbindet, in der Praxis: Sie müssen keinen Schlüssel kopieren. Gehen Sie auf mee-table → Einstellungen, drücken Sie Mollie verbinden, und die Website von Mollie öffnet sich, wo Sie sich mit Ihrem Konto anmelden und die Berechtigung erteilen. Dann gehen Sie zurück und sind verbunden. Wenn Sie mehrere Lokale haben, können Sie ein einziges Konto für alle verbinden oder eines pro Lokal.

Mollie verlangt ein Ausweisdokument des Inhabers und die Kontodaten für die Prüfung. Sie können sich sofort verbinden, ohne das Ende abzuwarten: die Live-Zahlungen werden von selbst freigeschaltet, sobald Mollie die Kontrollen abschließt.

Wenn Sie Mollie nicht verbinden, wird der Schutz nicht aktiviert, und die Buchung kommt trotzdem zustande, ohne Garantie.

Was der Kunde sieht

Nachdem er seine Daten eingetragen hat, wird er ein einziges Mal auf die Zahlungsseite von Mollie geführt, wo er die Karte eingibt. Er zahlt nichts: der Betrag wird nur gesperrt. Dann kehrt er auf Ihre Website zurück und sieht die Bestätigung.

Das Verhalten ändert sich danach, wie weit die Buchung entfernt ist, aber für den Kunden ist es immer nur ein einziger Schritt:

• Innerhalb von 5 Tagen: der Betrag wird sofort auf der Karte gesperrt.
• Über 5 Tage hinaus: die Karte wird mit einer symbolischen Belastung von 1 Cent geprüft und sicher gespeichert. Die echte Sperre startet von selbst 5 Tage vor dem Datum. Das ist nötig, weil eine Kartensperre etwa eine Woche dauert: für ein Abendessen in zwei Monaten könnte man heute nicht sperren, und so hat man es trotzdem garantiert.

Wie Sie die Strafgebühr einziehen

Wenn ein Kunde nicht erscheint, gehen Sie in die Service-Übersicht, suchen die Buchung und drücken "Nicht erschienen". Sie werden um eine Bestätigung gebeten, denn diese Schaltfläche holt tatsächlich das Geld von der Karte des Kunden.

Der Betrag wird von selbst freigegeben, ohne dass Sie etwas tun, wenn:

• Sie die Buchung als erschienen markieren (der Kunde ist gekommen)
• Sie die Buchung stornieren

Wenn Sie nichts tun, verfällt die Sperre nach einigen Tagen von selbst. Eine Buchung zu bestätigen gibt die Garantie nicht frei: sie bleibt bis zum Abend selbst aktiv.

Der Bereich heißt „Tarife nach Zeitfenster / anpassbare Zeitfenster“ und steht im ersten Reiter des Lokals: Standorte → Lokal bearbeiten → Reiter „Lokal, Zeiten & Buchungsbestätigung“, direkt nach den Öffnungszeiten. Das ? neben dem Titel öffnet diese Seite der Anleitung. Im Reiter für die Zahlungen steht nur noch ein Hinweis, der hierher verweist.

Jede Zeile kann zweierlei sein:

• ein Zeitfenster ohne Betrag: es legt nur fest, welche Uhrzeiten Gäste buchen können. Zeitfenster gibt es in jedem Tarif, auch im Free und sogar ohne Lizenz, weil sie in Ihrer WordPress-Website gespeichert werden;
• ein Tarif mit Betrag: hier zahlt der Kunde wirklich, sofort, bei der Buchung. Das ist eine echte Anzahlung auf die Rechnung, keine Garantie. Beträge gibt es ab dem Gold-Plan (oder im 14-tägigen Test): unter Gold ist das Betragsfeld ausgeschaltet, mit einem Hinweis.

Ob gezahlt wird, entscheiden Sie Zeile für Zeile: leerer Betrag oder 0 = keine Vorauszahlung für dieses Zeitfenster. Die No-show-Garantie (ab dem Silver-Plan) ist etwas anderes: die Karte wird hinterlegt, es wird nicht sofort kassiert.

Beispiel für ein Lokal mit Terrasse:

• Aperitif 18:00-20:00
• Abendessen 20:00-22:00
• After-Dinner 22:00-24:00 (vor allem Drinks mit ein paar Häppchen)

Ohne Betrag sind es drei Zeitfenster; ab Gold können Sie jedem einen Betrag pro Person geben.

So legen Sie ein Zeitfenster an

1. Klicken Sie auf „+ Stufe hinzufügen“ für jede Zeile.
2. Füllen Sie die Zeile aus: Uhrzeiten, Tage und den Rest (unten).
3. Klicken Sie auf „Nur die Tarife speichern“.

Unter „Für Gäste angezeigte Uhrzeiten“ wählen Sie, ob die Zeitfenster eingeschaltet sind (der Kunde sieht nur deren Uhrzeiten) oder ausgeschaltet (er sieht alle regulären Uhrzeiten): siehe weiter unten.

Jede Zeile ist ein Tarif oder eine Schicht und kann haben:

• einen Namen, zum Beispiel "Abendessen 1" (optional: ohne Namen funktioniert die Zeile trotzdem);
• einen Betrag pro Person (optional: ohne Betrag gibt es keine Vorauszahlung für diese Schicht; die No-show-Garantie bleibt, wenn Sie sie eingeschaltet lassen);
• eine Uhrzeit, zum Beispiel von 20:00 bis 21:30: Sie schreiben sie, wie Sie möchten, auch 20:05 oder 21:45;
• die Tage (wenn Sie keinen ankreuzen, gilt sie für alle Tage);
• ein Start- und Enddatum, zum Beispiel nur im Sommer (wenn Sie sie leer lassen, gilt sie immer);
• eine Mindestanzahl von Personen.

Wenn Sie eine Uhrzeit festlegen, schlägt das System dem Kunden diesen Tarif automatisch anhand der Uhrzeit vor, die er bei der Buchung wählt.

Unterschiedliche Schichten pro Tag

Sie können an den verschiedenen Wochentagen unterschiedliche Uhrzeiten haben: eine Zeile pro Schicht, mit ihren Tagen. Beispiel:

• Freitag, Samstag und Sonntag: Schichten um 20:00, um 21:45 und um 23:00. Machen Sie drei Zeilen und kreuzen Sie in jeder Fr, Sa und So an.
• Dienstag, Mittwoch und Donnerstag: andere Uhrzeiten. Machen Sie weitere Zeilen und kreuzen Sie in jeder Di, Mi und Do an.

Unterschiedliche Schließzeiten während der Woche

Wenn das Lokal an Werktagen zu einer Uhrzeit und am Wochenende zu einer anderen schließt, verwenden Sie Schichten und aktivieren Nur die Uhrzeiten der Schichten anzeigen. Erstellen Sie für jede Tagesgruppe eine Zeile mit einer einzigen Schicht von Öffnung bis Schließung. Beispiel:

• Montag-Donnerstag: von 12:00 bis 22:00. Die letzte buchbare Zeit ist 22:00.
• Freitag-Sonntag: von 12:00 bis 22:30. Die letzte buchbare Zeit ist 22:30.

In jeder Zeile die Tage ankreuzen, den Betrag leer lassen (ohne Betrag gibt es keine Zahlung) und nicht das Kästchen „Eine Uhrzeit pro Schicht (Beginn oder Beginn-Ende)“ aktivieren: So sieht der Gast alle Zeiten zwischen „Von“ und „Bis“, alle 30 Minuten (oder 15, je nach Intervall des Lokals), und nicht nur einen einzelnen Button. Der Zeilenname ist optional. Klicken Sie auf "Nur die Tarife speichern". Vier Dinge, die Sie wissen sollten:

• die „Bis“-Zeit ist eingeschlossen: Bei einer Schicht von 12:00 bis 22:00 ist auch 22:00 buchbar;
• Sie müssen nicht alle sieben Tage abdecken: Gibt es an einem Tag keine passende Schicht, zeigt das System die normalen Öffnungszeiten des Lokals;
• Rabatte und die Stündliche Kapazität bleiben an die Zeit gebunden: Existiert die Zeit an einem Tag nicht (z. B. 22:30 von Montag bis Donnerstag), gilt der Rabatt an diesem Tag nicht, weil die Zeit nicht angeboten wird;
• Die Zeit bleibt dauerhaft gültig, bis Sie sie ändern. Die Schnell-Blöcke im Kalender dienen zum Schließen einzelner Daten oder eines Zeitraums (z. B. Ferien), nicht für feste Wochenzeiten.

Nur die Schichten anzeigen

Über den Zeilen finden Sie zwei Auswahlmöglichkeiten:

• Alle normalen Uhrzeiten anzeigen (standardmäßig): Der Kunde sieht das gewohnte Raster, und der Tarif dient nur für die Zahlung.
• Nur die Uhrzeiten der Schichten anzeigen: Der Kunde sieht nur die Uhrzeiten Ihrer Zeilen, gruppiert unter ihrem Namen (Abendessen 1, Abendessen 2, Abendessen 3).

In jeder Zeile können Sie "Eine Uhrzeit pro Schicht (Beginn oder Beginn-Ende)" ankreuzen: Der Kunde sieht nur einen Button für diese Schicht, mit der Anfangszeit (zum Beispiel "20:00") oder mit Beginn und Ende ("20:00-21:30"). Mit "Wählen Sie, welche Uhrzeiten angezeigt werden (optional)" wählen Sie von Hand, welche Uhrzeiten innerhalb der Zeile angezeigt werden sollen.

Das Intervall der Uhrzeiten

In Standorte gibt es "Uhrzeitintervall: alle 30 Minuten / alle 15 Minuten". Es ändert das Raster aller Uhrzeiten, die der Kunde wählen kann: Mit 15 Minuten sieht er 12:00, 12:15, 12:30 und so weiter; mit 30 Minuten 12:00, 12:30, 13:00. Es gilt für das gesamte Lokal. Standardmäßig ist 30.

Die Schichten sind etwas anderes und hängen nicht von dieser Einstellung ab: In den Uhrzeiten der Zeilen schreiben Sie, was Sie möchten. Das Intervall zählt nur, wenn eine Zeile dem Kunden alle Uhrzeiten innerhalb ihres Zeitfensters anzeigt.

Zeitfenster ohne Betrag gibt es in jedem Tarif, auch im Free und ohne Lizenz. Beträge für Vorauszahlungen gibt es ab dem Gold-Plan (oder im 14-tägigen Test).

Die Erstattungsregel: es sind zwei, nicht eine

Die No-show-Garantie und der Block "Tarife nach Zeitfenster / anpassbare Zeitfenster" haben zwei getrennte Einstellungen, weil es zwei verschiedene Rechnungen sind.

No-show-Garantie: die Karte ist nur gesperrt, das Geld haben Sie nie genommen. Es gibt also nichts zurückzugeben, und was Sie einstellen, ist eine Frist, um ohne Strafgebühr abzusagen. Sagt der Kunde innerhalb der Frist ab, wird die Garantie freigegeben; danach gehört die Strafgebühr Ihnen, wenn er nicht erscheint. Der typische Wert sind 24 oder 48 Stunden.

Tarife nach Zeitfenster / anpassbare Zeitfenster: das Geld haben Sie eingenommen und den Einkauf haben Sie bereits gemacht. Hier entscheidet die Einstellung, ob es erstattbar ist, und der voreingestellte Wert ist nicht erstattbar, was der Standard für Menüs zum Festpreis ist. Wenn Sie lieber flexibel sind, setzen Sie ein weites Fenster: 72 Stunden, nicht 24.

Sie können sie voneinander verschieden halten. Der typische Fall: Buchungen mit flexibler Garantie, Degustationsmenü zu 55 € nicht erstattbar.

In allen Fällen können Sie immer von Hand aus der Service-Übersicht erstatten.

Anders als der Block "Tarife nach Zeitfenster / anpassbare Zeitfenster" oben: das verlangt einen allgemeinen Betrag, der an die Uhrzeit gebunden ist. Dieses veröffentlicht ein echtes Menü mit Name, Beschreibung und Preis, das der Gast selbst auswählt und bucht, z. B. "Valentinstagsmenü" oder "Business-Lunch".

So erstellen Sie eines, unter Spezielle Menüs im Plugin-Menü:

1. Schreiben Sie Name und Beschreibung auf Italienisch (Fett, Kursiv und Listen sind möglich).
2. Legen Sie den Preis fest und optional die Bezeichnung daneben (z. B. "pro Person", "pro Gedeck"): sie bleibt genau so, wie Sie sie eingeben, sie wird nie automatisch übersetzt.
3. Optional: Gültigkeitsdaten, das Zeitfenster für die Buchung, eine Platzobergrenze (insgesamt, pro Tag oder pro Zeitfenster).
4. Optional: um online zu kassieren, aktivieren Sie "Vollständige Vorauszahlung": sie nutzt dieselbe Mollie-Verbindung wie der Block "Tarife nach Zeitfenster / anpassbare Zeitfenster", Sie müssen sie nicht erneut verbinden.

Die Übersetzungen

Unter den italienischen Feldern befindet sich das Panel Übersetzungen: sieben Sprachen (Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, und weitere bereits eingebaute) haben einen eigenen Abschnitt, und mit "+ Add language" fügen Sie weitere hinzu, ohne das Plugin aktualisieren zu müssen. Eine Sprache zählt nur, wenn Sie sowohl den Namen als auch die Beschreibung schreiben: leer gelassen, wird sie diesem Gast einfach nicht angeboten. Italienisch bleibt immer der Basistext.

Die Seite des Gastes zeigt die richtige Sprache von selbst an, wenn Ihre Website WPML oder Polylang verwendet; andernfalls erscheint eine kleine Sprachauswahl über der Menüliste.

Telefon und WhatsApp

Wenn Sie für den Standort SMS- oder WhatsApp-Erinnerungen aktiviert haben, wird das Telefonfeld im Buchungsformular des speziellen Menüs Pflicht, nach derselben Regel, die schon bei normalen Buchungen gilt. Ist beides nicht aktiviert, bleibt das Telefon freiwillig und es erscheint keine WhatsApp-Checkbox: nichts einzustellen, es passt sich von selbst an.

Wo es erscheint

Am einfachsten ist die Checkbox unter Einstellungen → "Eine Seite für spezielle Menüs auf meiner Website erstellen": das Plugin erstellt die Seite mit dem Shortcode bereits darin. Wenn Sie eine selbst erstellte Seite bevorzugen, lautet der Shortcode [mee-menu-speciali] (siehe Abschnitt 11).

Die Buchung bleibt auf Ihrer eigenen Website

Seit September 2026 wird der Gast nicht mehr zu mee-table.com geschickt. Er wählt das Menü, das Datum, die Uhrzeit und die Personenzahl auf Ihrer Seite, und auch das Formular mit Name, E-Mail und Telefon öffnet sich dort: die Adresse in der Browserleiste bleibt Ihre. Gäste riefen im Restaurant an und fragten, ob diese andere Website echt sei.

Nur die Bezahlseite selbst nimmt das ganze Fenster ein, und das ist nicht unsere Entscheidung: Mollie und die anderen weigern sich aus Sicherheitsgründen, in einem Rahmen angezeigt zu werden.

Sie bestimmen, was auf der Schaltfläche steht

Die Schaltfläche unter dem Buchungs-Widget heißt so, wie Sie die Seite unter Einstellungen → Seitenname genannt haben. Nennen Sie sie „Geschäftsessen“, dann steht „Geschäftsessen“ darauf. Lassen Sie den ursprünglichen Namen stehen, behält die Schaltfläche ihren übersetzten Satz.

Erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig

Auf der Seite Feste Menüs wählen Sie unter der Zahlung, ob ein online bezahltes Menü erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig ist. Der Startwert ist nicht erstattungsfähig, der Standard für Menüs zum Festpreis. Wenn Sie es erstattungsfähig machen, wählen Sie auch, bis wie viele Stunden vorher der Gast stornieren und sein Geld zurückbekommen kann (zum Beispiel 48). Diese Wahl gilt nur für vorausbezahlte Menüs und ist getrennt von der für die Tarife und die No-Show-Garantie (Abschnitt 6). Die Erstattung geht automatisch auf die Karte des Gastes zurück.

Was der Gast in der Bestätigungs-E-Mail sieht

Für jedes Menü legen Sie fest, was in der Bestätigungs-E-Mail steht. Die Auswahl steht unten im Menüformular, unter Buchungsbestätigung, beim Feld Änderungen aus der Bestätigungs-E-Mail:

• Links zum Ändern und zum Stornieren (Standard): Der Gast verwaltet die Buchung selbst.
• Nur der Link zum Stornieren: Der Gast kann online stornieren, zum Ändern ruft er das Restaurant an. Die E-Mail nennt die Telefonnummer des Restaurants.
• Nur telefonisch, keine Links: Die E-Mail sagt „Für Änderungen rufen Sie bitte das Restaurant an“ mit der Nummer des Restaurants.

Die Nummer ist die, die auf der Karte des Standorts steht, unter Standorte.

Was der Gast über den Link tun kann

Der Link öffnet sich auf Ihrer Seite der festen Menüs, nicht auf mee-table.com, schon bereit, das neue Menü auszuwählen. Oben steht ein Hinweis: „Um Tag oder Menü zu ändern, wählen Sie das neue Menü: Ihre aktuelle Reservierung wird bei der Bestätigung automatisch storniert.“ Dazu kommt der Link Reservierung stornieren für alle, die nur stornieren wollen.

• Menü oder Tag ändern: Er wählt das neue Menü und bucht es. Die alte Buchung wird automatisch storniert, sobald er die neue bestätigt;
• stornieren: mit Erstattung, wenn das Menü erstattungsfähig ist und noch mehr Stunden übrig sind als die von Ihnen gewählten;
• ein Menü hinzufügen oder entfernen, wenn er nicht online bezahlt hat, über die Stornierungsseite.

Hatte er schon online bezahlt, wird die Differenz automatisch ausgeglichen:

• teureres Menü: Er zahlt nur die Differenz;
• gleicher Preis: Die Zahlung geht auf die neue Buchung über;
• günstigeres Menü: Er bekommt die Differenz erstattet, aber nur, wenn das Menü erstattungsfähig ist und wir noch innerhalb der gewählten Stunden sind. Sonst geht es nicht online und der Gast muss Sie anrufen.

Sie erhalten wie immer die neue Buchung und die Nachricht, dass die alte storniert wurde.

Die Erinnerung kommt immer per E-Mail. Mit SMS kommt sie zusätzlich als Nachricht, die viel öfter gelesen wird. mee-table verkauft keine SMS und nimmt keine Provision: die Kosten, wenn es welche gibt, sind die Ihres Anbieters.

In Standorte → 📱 SMS-Erinnerung wählen Sie, wie Sie sie versenden:

• Mein Android-Telefon: Sie nutzen ein Telefon, das Sie schon haben, mit seiner SIM-Karte und einer kostenlosen Gateway-App. Es kostet so viel wie Ihr Telefontarif, aber das Telefon muss eingeschaltet und verbunden bleiben.
• Twilio, Skebby, Aruba SMS, Brevo, Vonage: wählen Sie Ihren aus der Liste, und wir fragen Sie nur nach den Zugangsdaten, die Sie in dessen Panel finden. Adresse, Authentifizierung und Format der Anfrage kennen wir bereits: Sie müssen nichts aus der Dokumentation abschreiben.
• Anderer Anbieter: nur wenn Sie einen Dienst außerhalb der Liste nutzen. Dort füllen Sie die technischen Felder selbst aus.

Den Text schreiben Sie nicht hier: die SMS benutzt denselben Text wie die Erinnerungs-E-Mail, den Sie ein einziges Mal in mee-table → E-Mails → Erinnerung ändern.

Probieren Sie es aus, bevor Sie es aktivieren

Unter den Zugangsdaten steht Test-SMS senden: schreiben Sie Ihre Nummer im internationalen Format, mit dem +, und drücken Sie. Sie erhalten eine echte Nachricht, mit den Einstellungen, die Sie in diesem Moment vor sich haben, auch wenn Sie sie noch nicht gespeichert haben. So wissen Sie, dass es funktioniert, bevor ein Kunde sie erhält.

mee-table prüft die Felder vor dem Versand, deshalb meldet es Ihnen die häufigsten Fehler, ohne Guthaben zu verbrauchen. Wenn die Nachricht wirklich rausgeht, ist das ein Versand wie jeder andere, und das Guthaben zieht Ihr Anbieter ab.

Ein nützlicher Hinweis: der Test geht von Ihrer WordPress-Website aus, während die echten Erinnerungen von den Servern von mee-table ausgehen. Wenn Ihr Anbieter Versand nur von autorisierten Adressen akzeptiert, schreiben Sie uns, und wir geben Ihnen unsere zum Eintragen in die Liste.

Zum Aktivieren, in Standorte → Gift Card:

1. Klicken Sie auf "+ Betrag hinzufügen".
2. Schreiben Sie den Namen und den Betrag (z. B. "€25", "€50", "€100").
3. Klicken Sie auf "Geschenkkarten speichern".

Das Plugin erstellt automatisch eine eigene Seite auf Ihrer Website (siehe Einstellungen → 🎁 Geschenkkarten-Seite, sie funktioniert wie die Seite "Reservieren"). Wenn die Website mehrere Sprachen mit WPML oder Polylang hat, erstellt es eine Seite für jede Sprache und verknüpft sie mit der italienischen. Eine Schaltfläche "Geschenkgutschein verschenken" erscheint von selbst unter dem Buchungs-Widget, und Sie können sie auch auf andere Seiten der Website setzen: siehe den Abschnitt über die Shortcodes.

Die Zahlung: Mollie oder Stripe Connect

Geschenkkarten können nur über Mollie oder Stripe Connect abgewickelt werden. Sie können nicht über PayPal oder über Stripe mit Ihren eigenen Schlüsseln verkauft werden: Wir erheben auf jeden Gutschein eine Provision, und diese kann nur über Connect einbehalten werden. Wenn der Standort kein Konto verknüpft hat, kann der Kunde keine Gutscheine kaufen. Geschenkkarten sind im Silver-Tarif und höher sowie während der 14-tägigen Testphase verfügbar.

"Demnächst verfügbar"

Wenn weder Mollie noch Stripe Connect bereit ist, können Sie die Vorschau für diesen Standort ankreuzen: Der Kunde sieht die Seite und die Beträge, aber wenn er zu zahlen versucht, liest er, dass die Online-Zahlung bald kommt. Wenn Sie eines davon verbinden, zählt das Kreuz nicht mehr und es wird normal bezahlt.

Mehrere Standorte

Wenn Sie mehrere Standorte haben, wählt der Kunde oben auf der Seite den Standort, mit denselben Registerkarten wie auf der Buchungsseite. Sie können auch einen Link senden, der bereits den richtigen Standort öffnet, indem Sie ?location= und die Nummer des Standorts hinzufügen.

An eine andere Person verschenken

Wer kauft, schreibt seinen Namen und seine E-Mail. Dann kann er die Daten des Empfängers schreiben: Name, E-Mail und Telefon.

E-Mail des Empfängers. Wenn Sie sie schreiben, senden wir das Geschenk sofort nach der Zahlung. Wenn Sie sie nicht schreiben, kommt das Geschenk nur beim Käufer an, der es dann selbst an den Empfänger weiterleiten muss.

Versanddatum. Wenn der Käufer die E-Mail-Adresse des Empfängers eingibt, kann er ein Datum von morgen bis zu 365 Tage im Voraus wählen. Die Gift-Card-E-Mail wird um 9:00 Uhr in der Ortszeit des Restaurants versendet. Die Zahlung erfolgt sofort; der Käufer erhält seine Kopie gleich nach dem Kauf. Gift Cards sind nicht erstattungsfähig, außer wenn das anwendbare Recht etwas anderes vorschreibt.

WhatsApp. Die WhatsApp-Nachricht wird nicht automatisch gesendet und kann nicht geplant werden. Nach der Zahlung öffnet sich ein Fenster mit dem grünen Button "Auf WhatsApp teilen": Der Käufer tippt darauf, WhatsApp öffnet sich mit der bereits geschriebenen Nachricht (Betrag, Name des Lokals, Code und Link des Gutscheins) und drückt auf Senden. Wenn er die Telefonnummer des Empfängers geschrieben hat, steht die Nummer bereits im Fenster. Wenn er sie nicht geschrieben hat, erscheint das Fenster trotzdem und die Nummer kann dort geschrieben werden.

Wie lange ein Gutschein gültig ist

Empfohlene Gültigkeit: 18 Monate. Das ist die übliche Laufzeit für Restaurant-Gutscheine in den meisten europäischen Ländern und der Startwert des Plugins. In den Niederlanden empfehlen wir 24 Monate.

Sie stellen sie unter Standorte → Gift Card → Gültigkeitsdauer des Geschenkgutscheins ein. Die Regeln sind von Land zu Land verschieden: Fragen Sie Ihren Steuerberater, welche Gültigkeit Sie für Ihr Restaurant anwenden sollen.

Steuern und Buchhaltung. MeeTable verkauft die Gutscheine in Ihrem Namen und führt das Register: Den Beleg oder die Rechnung an den Gast stellen Sie aus, in der Regel bei der Einlösung. Die MeeTable-Gebühr stellen wir Ihnen einmal im Monat in Rechnung. Zur Mehrwertsteuer fragen Sie Ihren Steuerberater und senden Sie ihm die CSV-Datei der Bewegungen (siehe unten).

Eine Geschenkkarte einlösen

Kommt der Gast mit einer Geschenkkarte, öffnen Sie das Service-Dashboard (im WordPress-Bereich oder auf dem Handy mit dem Mitarbeiter-Zugang). Geben Sie im Feld Gift Card den Code ein und drücken Sie Prüfen: Sie sehen, ob er gültig ist und wie hoch das Guthaben ist. Tragen Sie den Rechnungsbetrag des Tisches ein und drücken Sie Einlösen: MeeTable zieht den gedeckten Betrag von der Karte ab und zeigt, was noch zu zahlen ist. Bleibt Guthaben übrig, bleibt es für das nächste Mal auf der Karte. Jede Einlösung wird gespeichert.

MeeTable ist nicht Ihre Kasse: Den Rechnungsbetrag tragen Sie ein. Beispiel: Die Rechnung beträgt 80 €, die Geschenkkarte ist 50 € wert. Tragen Sie in MeeTable 80 ein: Es zeigt «Die Karte deckt 50,00 € · Noch zu zahlen 30,00 €». Buchen Sie an der Kasse die vollen 80 €, erfassen Sie 50 € mit der Gutschein-Taste (jede Kasse nennt sie anders) und kassieren Sie die restlichen 30 €. Finden Sie die Taste nicht, bitten Sie Ihren Kassenanbieter, sie freizuschalten; die genaue Verbuchung nennt Ihre Steuerberatung.

Das Register und die CSV-Datei für den Steuerberater

Alle verkauften Gutscheine stehen im Register unter mee-table → Gift Card. Sie können nach Code oder Name suchen und nach Monat oder Jahr filtern. Zu jedem Gutschein sehen Sie den Betrag, das Restguthaben und die Provision, die wir einbehalten haben (bei Gutscheinen vor dem 9. Oktober 2026 ist die Provision nicht erfasst und bleibt leer).

Die Schaltfläche „Bewegungen als CSV exportieren (Verkäufe und Einlösungen)“ lädt eine einzige Datei für den gewählten Zeitraum herunter: Verkäufe und Einlösungen zusammen, nach Datum, und zu jedem Verkauf auch Käufer und Empfänger, Restguthaben, Status und Ablaufdatum. Diese Datei senden Sie Ihrem Steuerberater, zum Beispiel einmal im Monat.

In mee-table → Stündliche Kapazität finden Sie zwei Reiter:

• Stündliche Kapazität: in jedes Feld schreiben Sie, wie viele Gäste höchstens Sie in diesem Zeitfenster annehmen. Wenn Sie 80 stehen lassen, was der Ausgangswert ist, nehmen Sie um 20:00 Uhr bis zu 80 Personen an. Wenn Sie eine niedrigere Zahl schreiben, zum Beispiel 33, nimmt das Zeitfenster darüber hinaus keine Buchungen mehr an. Wenn Sie 0 schreiben, ist dieses Zeitfenster nicht buchbar und dem Gast wird es nicht einmal angezeigt.
• Schnelle Sperren: um einzelne Daten zu schließen (z. B. einen Feiertag) oder ganze Zeitfenster an bestimmten Tagen.
• Einen Zeitraum sperren (von: bis): für lange Schließungen, etwa eine Saisonschließung (z. B. Oktober–April): es genügt, Anfangs- und Enddatum anzugeben, ohne jeden einzelnen Tag im Kalender anklicken zu müssen.

Es ist nur ein Link, kein Dienst für automatische Nachrichten.

Was sie macht:

• Füllen Sie in Standorte das Feld "WhatsApp (nur Ziffern)" aus, im internationalen Format ohne Symbole (z. B. italienische Nummer +39 333 123 4567 → schreiben Sie 393331234567).
• Unter dem Buchungs-Widget erscheint eine Schaltfläche "Schreiben Sie uns auf WhatsApp".
• Wenn ein Kunde darauf klickt, öffnet sich WhatsApp auf seinem Telefon, mit einer bereits geschriebenen Nachricht an Ihre Nummer.
• Der Kunde schreibt, Sie antworten ganz normal: wie in jedem anderen Chat.

Automatische WhatsApp-Erinnerungen und -Bestätigungen (ab dem Silver-Tarif): Die Erinnerung kommt immer per E-Mail; mit WhatsApp kommt sie zusätzlich als Nachricht, die deutlich öfter geöffnet wird. Sie verbinden Ihr eigenes Meta-Business-Konto im Panel (Standorte → WhatsApp-Erinnerung): mee-table verkauft keine Nachrichten und nimmt keine Provision, Sie zahlen direkt an Meta.

Die Erinnerung kommt immer per E-Mail. Mit WhatsApp kommt sie auch als Nachricht, die viel häufiger geöffnet wird als eine SMS. mee-table verkauft keine Nachrichten und nimmt keine Provision: Sie zahlen direkt an Meta, mit Ihrem eigenen Konto.

Was Sie brauchen, der Reihe nach

1. Eine eigene Telefonnummer, die nie auf WhatsApp verwendet wurde (weder in der normalen App noch in WhatsApp Business). Eine Prepaid-SIM für wenige Euro genügt: Sie wird nur für den ersten Verifizierungscode gebraucht, danach lebt die Nummer auf den Servern von Meta, und die Nachrichten gehen auch bei ausgeschalteter SIM hinaus.
2. Eine App auf developers.facebook.com mit dem WhatsApp-Use-Case. Füllen Sie sofort die Grunddaten aus (Datenschutz, Kategorie, Domain): eine leer gelassene App bleibt hängen.
3. Eine von Meta genehmigte Nachrichtenvorlage in der Kategorie Utility. Die Genehmigung dauert meist einige Stunden. Achtung: Der Text darf weder mit einem Platzhalter beginnen noch enden.

Die drei Werte für das Panel

Wählen Sie in mee-table → Standorte → 💬 WhatsApp-Erinnerung «Meta (WhatsApp Business)» und tragen Sie ein:

• Phone number ID, die lange Nummer neben Ihrer Nummer im Meta-Panel (nicht die Telefonnummer).
• Access token, das permanente. Das temporäre Token auf dem Bildschirm gilt 24 Stunden: nur zum Testen geeignet.
• Vorlagenname, genau wie im WhatsApp Manager geschrieben: Kleinbuchstaben, Zahlen und Unterstriche.

Drücken Sie «Test-WhatsApp senden»: Eine echte Nachricht geht an die eingetragene Nummer, und wenn etwas nicht stimmt, erklärt das Panel den Fehler in einfachen Worten.

Gut zu wissen

• Metas kostenlose Testnummer schreibt nur an 5 von Hand registrierte Nummern, und ihre Vorlagen wandern nicht auf Ihre echte Nummer mit.
• Der Gast erhält die WhatsApp-Erinnerung nur, wenn er bei der Reservierung zugestimmt hat; ohne Zustimmung kommt trotzdem die E-Mail.

Ein Shortcode ist ein kurzer Code, den Sie in eine WordPress-Seite einfügen, um eine Funktion des Plugins anzuzeigen.

• [mee-table]: zeigt das vollständige Buchungs-Widget (Auswahl der Gäste, Datum, Uhrzeit, Kontaktdaten). Wenn Sie die automatische Erstellung der Seite "Reservieren" aktivieren (Einstellungen), ist dieser Shortcode dort bereits für Sie eingefügt.
• [mee-table-giftcard]: zeigt nur die Schaltfläche "Geschenkgutschein verschenken", zum Einsetzen auf jeder anderen Seite der Website (z. B. der Startseite oder einer Seite "Geschenke").
• [mee-table-giftcard-page]: zeigt das vollständige Formular zum Kauf der Geschenkkarte (Auswahl des Betrags, Daten des Käufers). Es gehört auf die Seite, die den Geschenkkarten gewidmet ist: wenn Sie die automatische Erstellung aktivieren (Einstellungen → Geschenkkarten-Seite), ist es dort bereits eingefügt.

Zur Verwendung: erstellen (oder ändern) Sie eine Seite in WordPress und fügen Sie den Shortcode in den Text ein, zum Beispiel:

`

Kommen Sie uns besuchen!

[mee-table]

`

Die Shortcodes, und wozu jeder dient

Ein Shortcode ist ein Wort in eckigen Klammern, das Sie in eine Seite schreiben: WordPress ersetzt es durch die echte Sache. Sie haben fünf davon.

• [mee-table] das Buchungs-Widget. Das ist der, den Sie fast immer benutzen.
• [mee-table-giftcard] die Schaltfläche «Geschenkgutschein verschenken», zum Einsetzen, wo Sie wollen.
• [mee-table-giftcard-page] das vollständige Kaufformular der Geschenkkarten. Sie müssen ihn nicht selbst schreiben: wenn Sie die automatische Erstellung der Seite Gift Card aktiviert haben, erstellt das Plugin eine Seite, die diesen Shortcode bereits enthält. Sie brauchen ihn nur, wenn Sie das Formular lieber auf eine selbst gemachte Seite setzen.
• [mee-table-privacy] die Datenschutzerklärung des Lokals, automatisch erzeugt mit dessen Daten. Neben dem Zustimmungskästchen im Widget verlangt das Gesetz eine Erklärung: damit veröffentlichen Sie sie, ohne sie zu schreiben. Wenn Sie mehrere Lokale haben, erzeugt [mee-table-privacy location_id="4"] die des richtigen Lokals.
• [meetab_staff_dashboard] die Service-Übersicht auf der Website, für alle, die das Personal nicht in wp-admin lassen wollen.

Über mee-table → Events finden Sie die Schaltflächen, um das Plakat mit dem QR-Code zu drucken. Der Flyer zeigt immer die nächste geplante Veranstaltung: wenn es keine gibt, sagt er es Ihnen, statt ein bereits vergangenes Datum zu drucken.

Drei Formate, und es ist nicht dasselbe Blatt vergrößert:

• A3: Plakat, wird aus der Ferne betrachtet. Großer Titel, QR-Code mit 85 mm.
• A4: Schaufenster oder Wand, wird aus ein paar Metern gelesen.
• A5: Tischaufsteller, hochkant oder quer für die aufklappbaren Bilderrahmen.

Jedes Maß hat sein eigenes Layout, denn was einen Text lesbar macht, ist die Entfernung, aus der man ihn liest, nicht die Größe des Blattes. Ein Titel, der auf 40 cm funktioniert, verschwindet auf 4 Meter.

Das A3 drucken Sie nicht im Büro, das bringen Sie in den Copyshop: es ist das günstigste große Format, das es gibt.

Das Foto

Es muss quer sein. Auf dem Flyer und in der E-Mail sitzt es in einem breiten Band: von einem hochkanten Foto sieht man nur einen mittleren Streifen, meistens die Wand hinter dem Teller.

Das ist das Foto, das wirklich auf dem Dating-Flyer oben steht: quer, das Essen im Mittelpunkt. So ein Foto trägt den Flyer und die E-Mail.

Wenn Sie die Datei auswählen, erscheint ein Ausschnitt im Verhältnis 3:2, den Sie verschieben und vergrößern können. Beim Bestätigen wird das Foto verkleinert und leichter gemacht, bevor es Ihren Computer verlässt, so laden Sie die 15 MB, die ein Telefon heute macht, nie hoch.

Das Panel sagt Ihnen sofort, bis zu welchem Format diese Aufnahme trägt: für A3 braucht es etwa 2200 Pixel Breite, für A4 etwa 1550. Wenn das Foto klein ist, schreibt es Ihnen das in Orange. Das ist keine Formsache: besser zu komprimieren erfindet keine Pixel, die es nicht gibt, und ein kleines Foto, in A3 gedruckt, sieht körnig aus.

Es ist das Werkzeug, um die Stunden zu füllen, in denen der Saal leer ist, ohne den Preis für alles Übrige zu senken.

Gehen Sie auf mee-table → Rabatte:

1. Setzen Sie das Häkchen bei Zeitbasierte Rabatte aktivieren.
2. Wählen Sie die aktiven Tage: die Rabatte gelten nur an diesen.
3. Tragen Sie den Prozentsatz in die Zeitfenster ein, die Sie leeren wollen. 0 bedeutet kein Rabatt.

Werktage und Wochenende haben zwei getrennte Raster, so können Sie am Dienstag um 21:00 Uhr Rabatt geben, ohne den Samstag anzurühren.

Mit Override für ein bestimmtes Datum ändern Sie die Rabatte eines einzelnen Tages, zum Beispiel eines Festabends oder eines Veranstaltungsabends.

Mit Sonderzeitraum gewähren Sie dieselben Rabatte an mehreren aufeinanderfolgenden Tagen: Wählen Sie das Von- und Bis-Datum aus, geben Sie die Prozentsätze ein und drücken Sie auf Alle speichern. Jeder Tag wird zu einem bestimmten Datum, das Sie anschließend einzeln ändern oder entfernen können.

Den Rabatt sieht der Gast, während er die Uhrzeit wählt, mit dem Hinweis neben dem Zeitfenster: das ist es, was ihn von 20:30 auf 21:00 Uhr verschiebt.

Im mee-table-Menü ändert sich die Buchungsseite je nach Tarif: Sie sehen nur eine, nie zwei.

Mit Lizenz (Bronze, Silver, Gold und während der Testphase) finden Sie mee-table → Service-Übersicht. Das ist die Serviceseite, die man abends offen hält, und sie enthält alle Buchungen. Sie filtern nach heute, diese Woche, diesen Monat oder einem genauen Datum, und von dort bestätigen Sie, sagen ab, markieren, wer gekommen ist und wer nicht erschienen ist. Die Schaltfläche Nicht erschienen ist auch die, die die Strafgebühr einzieht, wenn die Garantie aktiv ist.

Ohne Lizenz (kostenlose Version) finden Sie mee-table → Buchungen: die Liste mit Datum, Uhrzeit, Gäste, Name, E-Mail und Status. Die Service-Übersicht bleibt mit dem Schloss 🔒 geschlossen und erscheint, wenn Sie zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln.

Mitarbeiter-Login vom Handy

Ihr Servicepersonal braucht keinen WordPress-Benutzer. Es meldet sich am Handy über die Schaltfläche Mitarbeiter-Login unter dem Buchungsformular an, oder über eine Seite Ihrer Website mit dem Shortcode [meetab_staff_dashboard]: Lokal wählen, E-Mail und Passwort eingeben, und es sieht die Buchungen mit denselben Daten wie in der Service-Übersicht, feste Menüs inklusive.

So legen Sie einen Zugang an. Unter mee-table → Standorte, in der Karte des Lokals, steht das Feld 👤 Personal: Kellner und Manager. Geben Sie Name, E-Mail und Passwort (min. 10 Zeichen) ein, wählen Sie die Rolle und drücken Sie + Hinzufügen. Um einen Zugang zu entfernen, drücken Sie 🗑: das gilt sofort, denn der Server prüft bei jeder Aktion, ob die Person noch aktiv ist. Solange Sie ihn nicht entfernen, läuft der Zugang nicht ab.

Die Rollen.

• Kellner: bestätigt, storniert, verschiebt und markiert den No-Show (wodurch die Garantie eingezogen wird und eine E-Mail mit dem Namen der Person, die ihn markiert hat, an das Restaurant gesendet wird).
• Manager: alles, was der Kellner kann, dazu eine Zahlung erstatten und auf die No-show-Gebühr verzichten.
• Wer bei Events die Tickets am Eingang kontrolliert, hat einen Tür-Zugang, der auf der Seite des Events angelegt wird.

Um eine Reservierung zu verschieben, tippen Sie auf Verschieben: Wählen Sie den Tag, sehen Sie die freien Zeiten mit den verbleibenden Plätzen und bestätigen Sie. Der Gast erhält die neue Uhrzeit per E-Mail. Er kann dies auch selbst über den Link in seiner E-Mail tun, ohne anzurufen. Standardmäßig kann dies das gesamte Personal tun, ebenso wie das Stornieren; wenn Sie möchten, schränken Sie es auf den Manager ein (siehe „Was das Personal tun kann“).

In welchen Tarifen. Service-Übersicht und Mitarbeiter-Login sind kostenpflichtig: ohne Lizenz trägt der Menüpunkt das Schloss 🔒 und die Buchungen sehen Sie unter mee-table → Buchungen. Zugänge, Inhaber inklusive: 1 im Bronze, 3 im Silver, unbegrenzt ab Gold und während der 14-tägigen Testphase. Es zählen nur aktive Zugänge: wer geht, wird entfernt, und der Platz wird wieder frei.

Exporte

Aus dem Dashboard laden Sie herunter:

• Liste für den Service: die Liste zum Ausdrucken und am Pult bereitzuhalten.
• Buchungen als CSV: für Ihre Tabellenkalkulation oder Ihren Steuerberater.
• Marketing-Datenbank: nur wer der Newsletter zugestimmt hat, zum Import in Ihr Versandwerkzeug.
• Anonymisierte Statistiken: ohne Namen, E-Mails oder Telefonnummern, mit den Diagrammen, am Bildschirm anzusehen oder als druckfertiges HTML herunterzuladen.

Die Exporte kommen in der Sprache des Panels heraus.

Feste Menüs im Dashboard

Wer ein spezielles Menü gekauft hat, erscheint in der Spalte Rabatt / Menü, mit dem vollen Namen, der in eine zweite Zeile umbricht statt abgeschnitten zu werden: ein Kellner, der „SPEZIAL MIT...“ liest, weiß nicht, was er an den Tisch bringen soll. Derselbe Name mit Preis erscheint auch im Dashboard auf dem Handy, zusammen mit dem Feld der vorzubereitenden Menüs.

Oben auf der Seite zählt ein Kasten die Portionen pro Service, also pro Tag und Uhrzeit (Samstag 12:30, nicht „diese Woche“), denn so bereitet eine Küche vor. Stornierte Buchungen und Nichterscheinen zählen nicht mit.

Die Spalte Erhalten sagt, wie viel Sie bereits bekommen haben, und nichts weiter. Was noch offen ist, gehört auf die Rechnung, zusammen mit den Getränken und dem Gedeck: eine Reservierungsliste kann das nicht wissen.

In mee-table → E-Mails entscheiden Sie, was ankommt und wann, sowohl bei Ihnen als auch beim Gast. Jeder Text ist änderbar: Betreff und Inhalt.

Die abgedeckten Momente:

• Neue Buchung an das Restaurant, sobald sie eintrifft
• Warten auf Bestätigung an den Gast, wenn Sie von Hand bestätigen
• Bestätigt an den Gast
• Erinnerung an den Gast, bevor die Frist für die Absage abläuft
• Absage und Erstattung, an beide

In den Texten können Sie die Variablen in doppelten geschweiften Klammern verwenden, die das System durch die echten Daten ersetzt: {{nome}}, {{data}}, {{ora}}, {{ospiti}}, {{location}} und andere. Das Panel listet sie über dem Editor auf.

Ändern Sie den Namen der Variablen nicht, auch nicht, indem Sie sie übersetzen: {{nome}} bleibt {{nome}} auch in einem englischen Text, sonst steht statt der Daten die Schrift genau so da.

Es gibt auch eine Ersatz-E-Mail des Restaurants, die verwendet wird, wenn ein Lokal keine eigene Kontaktadresse hat.

Die Veranstaltungen dienen nur einer Sache: die Abende zu füllen, an denen der Saal leer bleibt. Es sind Abende mit Ticket, der Gast zahlt also vorher und Sie wissen schon, wie viele es sind.

Sie werden über mee-table → Events erstellt. Für jede legen Sie Datum und Uhrzeit, Ticketpreis, Kapazität und einen Rabatt auf das Ticket fest, wenn Sie einen Vorverkauf machen wollen. Das Panel sagt Ihnen, wie viele Tickets Sie verkauft haben, und von dort schließen oder stornieren Sie die Veranstaltung.

Um Tickets zu verkaufen, braucht es Mollie verbunden.

Dating Aperitivo

Ein Abend für Singles, im Stehen, mit Getränken und Fingerfood: er belegt keine Tische und verlangt keinen Service.

Wie es funktioniert:

1. Die Teilnehmer melden sich online an und kaufen das Ticket. Sie füllen ein kurzes Profil aus: ein Foto, das Alter, zwei Zeilen Beschreibung.
2. Am Abend lernen sie sich persönlich kennen, beim Aperitif.
3. Am Tag danach stimmen sie mit einem Wischmechanismus über die Personen ab, die sie bereits getroffen haben. Keine Fotos von Unbekannten: Leute, die man von Angesicht gesehen hat. Das ist der Unterschied zu den Dating-Apps.
4. Wenn das Like gegenseitig ist, ist es ein Match: der Kontakt wird freigeschaltet, indem eine Anzahlung von 20 EUR gezahlt wird, die sie von der Rechnung des Abendessens abgezogen wiederfinden.
5. Das Paar bucht das Abendessen bei Ihnen, und Sie können es auf ein rabattiertes Zeitfenster lenken und so einen weiteren leeren Abend füllen.

So füllen Sie aus einem Abend zwei, und der zweite ist ein echtes Abendessen, kein Aperitif.

Für jede Veranstaltung erzeugt mee-table den Flyer zum Ausdrucken, in vier Formaten, mit Datum, Preis und QR-Code zur Anmeldung: siehe den Abschnitt über die Plakate.

Cooking Class

Eine Kochstunde in Ihrem Lokal, zu den Zeiten, in denen es geschlossen ist. Die Angemeldeten kaufen das Ticket, kochen mit dem Küchenchef und essen, was sie zubereitet haben.

Sie hat eine Präsentationsseite mit Titel, Beschreibung und Foto, die Sie ausfüllen, und von dort werden die Tickets verkauft. Es können wiederkehrende Termine erstellt werden, zum Beispiel jeden Donnerstag.

Es ist die Veranstaltung, die das geschlossene Lokal zu Geld macht: kein Gedeck, das dem Service weggenommen wird.

Wall4Art

Echte Kunstwerke an den Wänden Ihres Lokals, die jeden Monat wechseln.

Es funktioniert umgekehrt, als man sich vorstellt: Sie vermieten nicht Ihre Wände, Sie mieten die Werke. Sie zahlen eine Gebühr danach, wie viel Wand Sie nutzen, und der Künstler erhält einen wiederkehrenden Anteil für die ganze Zeit, in der sein Werk bei Ihnen bleibt. Keine neue Produktion, und kein unbezahlter Künstler, während seine Arbeit hängt.

Warum es sich für das Lokal lohnt, auch wenn es eine Gebühr zahlt:

• Die Eröffnung. Jeder Wechsel der Werke ist ein Abend: der Künstler kommt, die Seinen kommen, und das sind zwanzig Leute, die mindestens ein Getränk pro Kopf trinken. Die Gebühr eines Monats holen Sie sich dort zurück.
• Die Wände wechseln jeden Monat. Wer der Kunst folgt, kommt wieder, um zu sehen, was neu ist, und wer wegen der Kunst wiederkommt, isst danach zu Abend.
• Der Gast kann das Werk kaufen, indem er den QR-Code vom Tisch aus scannt. Oder es seinerseits mit nach Hause nehmen: «wie viel kostet es, es einen Monat zu behalten?». Auch das beginnt an Ihrem Tisch.

Für den Künstler ist es ein Monat Ausstellung vor Leuten, die in Galerien nicht hineingehen.

Was es kostet:

• es beginnt bei 29 € im Monat für das kleine Format (50x50 cm), bis zu 150 € im Monat für 3 Quadratmeter Wand
• jede Wand ist bis 3.500 € versichert, und die Kaution ist vollständig erstattbar, wenn Sie den Platz schließen
• die Gebühr wird zu Guthaben: jeder für die Miete ausgegebene Euro zählt als Anzahlung, wenn Sie das Werk danach kaufen
• wer Kunde von mee-table ist, hat einen automatischen Rabatt, weil die beiden Plattformen verbunden sind

Nicht nur Restaurants: Kliniken, Geschäfte, Büros, Bibliotheken, Hotels und auch Privathäuser.

Es ist noch nicht mit mee-table verbunden. Im Panel finden Sie es als «demnächst», mit dem Link, um die Plattform anzusehen. Wenn die Integration fertig ist, werden Flächen und Werke von hier aus verwaltet.

Anpassbare Veranstaltung

Fertig. Auf der Seite Veranstaltungen des Panels geben Sie dem Abend einen Namen (Valentinstag, Weihnachten, Silvester oder was Sie erfinden), beschreiben ihn und wählen das Foto. Unter dem Formular finden Sie die Schaltflächen, um die Seite zu öffnen, die Ihre Gäste sehen, und um den Flyer in A3, A4 oder A5 zu drucken: Der QR-Code auf dem Flyer führt genau zu dieser Seite, wo das Reservierungsformular unter der Beschreibung des Abends steht. Keine Tickets und keine nummerierten Plätze: Der Abend wird wie ein normaler Tisch reserviert.

In mee-table → Einstellungen stehen die Dinge, die für die ganze Website gelten, nicht für das einzelne Lokal.

Das Aussehen des Widgets

• Schrift und Stil des Themes verwenden: wenn Sie es aktivieren, nimmt das Widget die Schriften Ihrer Website statt seiner eigenen. Das dient dazu, dass es wie ein Teil der Seite wirkt und nicht wie ein aufgeklebtes Stück.
• Schaltflächen in Großbuchstaben, wie mein Theme: Wenn Ihr Theme Schaltflächen in Großbuchstaben anzeigt, tut das Buchungs-Widget dasselbe. Es ist standardmäßig ausgeschaltet.
• Auch auf der Kursseite: ein separater Schalter, standardmäßig ausgeschaltet. Die Kursseite enthält nur mee-table-Schaltflächen und sieht normalerweise gut aus, wie sie ist; aktivieren Sie ihn, wenn Sie sie wie den Rest der Website in Großbuchstaben haben möchten.
• Hauptfarbe: wählen Sie die Farbe der Schaltflächen und der hervorgehobenen Elemente. Der Ausgangswert ist ein warmes Gold.

Die automatisch erstellten Seiten

• Seite Reservieren: mee-table kann sie selbst erstellen, mit dem Namen, den Sie wählen. Es ist die Seite, auf die man den Link von Google richten sollte, statt auf die Startseite.
• Seite Gift Card: dasselbe für die Geschenkkarten, mit dem vollständigen Kaufformular.
• Seite Kochkurse, Seite Besondere Veranstaltungen, Seite Feste Menüs: eine für jedes Erlebnis, das Sie verkaufen. Jede hat ihren eigenen Schalter und ihren eigenen Seitennamen: was Sie dort schreiben, wird der Titel der Seite auf Ihrer Website, ihre Adresse und auch die Beschriftung der Schaltfläche unter dem Buchungs-Widget.
• Unter jedem Schalter steht „Auch ins Website-Menü aufnehmen“. Nicht jedes Theme erlaubt das: zeichnet Ihres sein Menü selbst (Block-Themes zum Beispiel), sagt das Plugin es dort, und die Seite wird trotzdem angelegt. Den Menülink fügen Sie selbst unter Design, Menüs hinzu.
• Die Kursseite entsteht von selbst, wenn Sie mindestens einen aktiven zukünftigen Kurs haben; ohne Kurse wird sie nicht erstellt. Sie heißt „Cooking classes“ in der Sprache des Dashboards, und Sie können den Namen ändern. Sie ist optional: Entfernen Sie das Häkchen bei Eine Seite auf meiner Website für die Kurse anlegen, und sie wird nicht erstellt. Das Plugin löscht niemals eine Seite und erstellt keine von Ihnen entfernte Seite neu.
• Die Schaltfläche Cooking class unter dem Widget führt immer zu dieser Seite auf Ihrer Website; wenn die Seite nicht existiert, erscheint die Schaltfläche nicht. Nur Dating Aperitivo bleibt auf mee-table.com.
• Diese Seiten zeigen das Erlebnis innerhalb Ihrer eigenen Website, mit Ihrer Kopfzeile und Ihrem Menü darum herum. Buchungen und Zahlungen funktionieren genau wie auf der mee-table Seite.
• Auf einer mehrsprachigen Website (WPML, Polylang) entsteht die Seite in jeder Sprache, und das Umbenennen im Panel benennt die der Sprache um, in der Sie gerade arbeiten.

Wenn Sie lieber selbst entscheiden, wo die Dinge stehen, schalten Sie die automatische Erstellung ab und benutzen die Shortcodes.

Der Kellner

Von hier aus erstellen Sie den Benutzer Kellner, der nur in die Service-Übersicht kommt und den Rest des Panels nicht sieht. Das dient dazu, Zugang zum Service zu geben, ohne die Schlüssel zu allem zu geben.

Was das Personal darf

Jeder Standort entscheidet Aktion für Aktion, wer sie über das Smartphone-Dashboard ausführen kann: das gesamte Personal oder nur der Manager. Es gibt sechs Aktionen: eine Reservierung bestätigen, stornieren, einen no-show markieren (wodurch die Garantie eingezogen wird), eine Zahlung erstatten, auf die Stornogebühr eines no-show verzichten und eine Reservierung verschieben. Wenn Sie nichts ändern, gilt der Standard: Bestätigung, Stornierung, no-show und Verschiebung werden vom gesamten Personal durchgeführt, Erstattung und Verzicht nur vom Manager. Sie ändern dies unter mee-table → Standorte im Feld Personalberechtigungen im Smartphone-Dashboard. Der Manager kann immer alles tun, und jeder no-show sendet eine E-Mail an das Restaurant mit dem Namen der Person, die ihn markiert hat.

Die Zahlungsmethoden, und wozu jede dient

Sie können drei Dienste verbinden, und sie machen nicht dasselbe:

• Mollie: es ist der einzige, der einen Betrag sperren kann, ohne ihn abzubuchen. Er dient also für die Garantie gegen No-show und wird auch für Vorauszahlungen, Geschenkkarten und Tickets der Veranstaltungen verwendet.
• Stripe und PayPal: wenn Sie sie schon nutzen, können Sie sie als Zahlungsmethoden verbinden. Die Garantie können sie nicht leisten, weil sie sofort belasten.
• Stripe und PayPal mit Ihren Schlüsseln sind eine Übergangslösung für Vorauszahlungen von Tischen: Sie werden nur angeboten, solange für den Standort nicht Mollie (verifiziert) oder Stripe Connect aktiv ist. Ab diesem Zeitpunkt schalten sie sich automatisch ab. Jedes hat einen Schalter für die gesamte Website (Einstellungen) und einen für jeden Standort (Standorte, Zahlungen): Das Ausschalten löscht die Schlüssel nicht. Bewahren Sie sie auf, bis bereits bezahlte Reservierungen vorbei sind, da sie für Rückerstattungen über das Plugin benötigt werden.
• PayPal dient nur in den ersten Tagen, während Mollie oder Stripe Ihr Konto verifizieren. Danach wechseln Sie zu Mollie oder Stripe Connect. Mit PayPal kann der Käufer einen Konfliktfall eröffnen und eine Rückerstattung erhalten, auch wenn das Ticket nicht erstattungsfähig ist: PayPal schützt den Verkäufer in diesen Fällen nicht. Deshalb werden Geschenkkarten und Dienstleistungen mit Provision nur über Mollie oder Stripe Connect verkauft.

Die hier eingetragenen Zugangsdaten gelten als Ersatzeinstellung für alle Lokale: ein Lokal kann immer seine eigenen haben.

Der Datenschutz

Eine Adresse Ihrer Datenschutzerklärung, die für alle Lokale gilt und verwendet wird, wenn eines keine eigene hat. Sie erscheint im Widget neben dem Zustimmungskästchen und ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn Sie das Plugin löschen, bleiben Ihre Daten

Das Plugin auf der Seite Plugins zu löschen löscht nicht, was Sie geschrieben haben: Ihre Reservierungen, Gäste, Standorte, Zeitfenster, Rabatte und Stundenkapazität bleiben, wo sie sind, und sind noch da, wenn Sie es erneut installieren. Aufgeräumt wird nur, was das Plugin selbst erzeugt hat, etwa Caches und Zähler.

Ganz unten in den Einstellungen steht der Kasten „Wenn Sie das Plugin löschen“ mit einem Schalter, der anfangs aus ist, für alle, die wirklich alles entfernen wollen. Ist er an, geschieht das Löschen sofort und lässt sich nicht rückgängig machen: nur ein Backup Ihrer Website könnte noch etwas zurückholen.

Außerhalb Europas (zum Beispiel in den USA). Mollie arbeitet nur mit europäischen Ländern: Wo es nicht verfügbar ist, verbinden Sie Stripe Connect. Mit Stripe Connect funktionieren die Vorauszahlung und die No-show-Garantie für Tische, die Kurstickets, die Geschenkkarten und das Kursgeschenk. Vorerst nicht ohne Mollie funktionieren die Tickets für Dating/Aperitivo und kostenpflichtige Festmenüs.

Mollie: Live oder Test

Neben der Mollie-Option gibt es den Schalter Live / Test. Im Test können Sie eine Buchung mit Zahlung ausprobieren, ohne echtes Geld zu bewegen: das gilt für spezielle Menüs, Kochkurse und Gutscheine. Denken Sie daran, vor der Öffnung für das Publikum wieder auf Live zu stellen, denn im Test buchen Gäste, ohne etwas zu zahlen, und Sie erhalten kein Geld.

Wer bucht, kann die Zustimmung ankreuzen, Ihre Mitteilungen zu erhalten. Das Kästchen ist immer da, in jedem Tarif: es ist zusammen mit der Erklärung gesetzlich vorgeschrieben.

Was sich ändert, ist was danach geschieht.

In Einstellungen können Sie verbinden:

• Eine Webhook-Adresse (zum Beispiel Zapier oder Make): jede neue Zustimmung wird dorthin geschickt, und von dort landet sie in dem Werkzeug, das Sie benutzen.
• Mailchimp, mit dem API-Schlüssel und der ID der Liste: die Kontakte kommen direkt in die richtige Liste.

Es gibt auch die doppelte Zustimmung: wenn Sie sie aktivieren, erhält der Abonnent eine E-Mail und muss bestätigen. Das ist langsamer, hält aber die Liste sauber, und in manchen Ländern ist es die richtige Praxis.

Ohne eine dieser Einstellungen bleiben die Kontakte trotzdem Ihre: Sie exportieren sie aus der Service-Übersicht, in der Datei «Marketing-Datenbank», die nur diejenigen enthält, die zugestimmt haben.

Für jedes Lokal entscheiden Sie in Standorte, was geschieht, wenn eine Buchung eintrifft:

• Automatische Bestätigung aktiv: die Buchung ist sofort bestätigt und der Kunde erhält die Bestätigungs-E-Mail. Weniger Arbeit für Sie, aber Sie nehmen alles an, was in die Kapazität passt.
• Automatische Bestätigung aus: die Buchung bleibt wartend, der Kunde erhält eine E-Mail, die ihm das sagt, und Sie bestätigen oder lehnen aus der Service-Übersicht ab.

Die zweite ist die richtige, wenn Sie einen kleinen Saal haben, wenn Sie mit engen Schichten arbeiten oder wenn Sie den Anfragen großer Gruppen ins Gesicht sehen wollen, bevor Sie ja sagen.

Ein Chat auf Ihrer Website, der die Fragen Ihrer Gäste an Ihrer Stelle beantwortet: wann Sie öffnen, ob Samstagabend noch ein Tisch für vier frei ist, welche Rabatte gerade laufen, welche Veranstaltungen anstehen. Er liest die Daten, die Sie für die Reservierungen ohnehin eingetragen haben, Sie müssen nichts schreiben.

Er erscheint als kleine Sprechblase unten rechts auf der Seite mit dem Reservierungs-Widget. Wer eine Frage hat, öffnet ihn; alle anderen bemerken ihn nicht.

Worüber er nie spricht

• Preise.
• Allergene und Unverträglichkeiten: Er sagt dem Gast, er solle Sie fragen. Das ist so gewollt und lässt sich nicht abschalten: Diese Auskunft muss laut Gesetz das Lokal geben, und zwar schriftlich.
• Reservierungen anderer Gäste: Er zählt die freien Plätze, sagt aber nie, wer sie belegt hat. Namen, Telefonnummern und E-Mails Ihrer Gäste verlassen Ihre Website nie.

So schalten Sie ihn ein: der Schlüssel

Der Assistent läuft mit einem kostenlosen Schlüssel, den Sie selbst in zwei Minuten bei Groq anlegen. Er gehört Ihnen: Ihres ist das Konto, Ihres ist das Fragenlimit pro Minute, Sie teilen es mit niemandem. Solange das Feld leer ist, kontaktiert das Plugin keinen Server und der Chat erscheint nicht.

1. Gehen Sie zu mee-table → Gäste-Assistent
2. Öffnen Sie console.groq.com/keys
3. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an (keine Kreditkarte nötig)
4. Klicken Sie auf Create API Key
5. Geben Sie ihm einen beliebigen Namen, zum Beispiel „mee-table"
6. Kopieren Sie den Schlüssel, er beginnt mit gsk_
7. Fügen Sie ihn in das Feld ein und drücken Sie Speichern

Groq zeigt den Schlüssel nur ein einziges Mal. Wenn Sie ihn verlieren, legen Sie einfach einen neuen an, es geht nichts kaputt. Zum Ausschalten drücken Sie Schlüssel entfernen und ausschalten: Der Chat verschwindet von der Website.

Wenn Sie mehrere Lokale führen, wird der Schlüssel für jedes einzeln eingetragen: Jedes Lokal hat seinen eigenen, und der Chat antwortet mit den Daten des Lokals, das der Gast gewählt hat.

Die Seiten Ihrer Website (optional)

Auf derselben Seite können Sie bis zu fünf Seiten Ihrer Website ankreuzen, die der Assistent zum Antworten lesen darf: die Speisekarte, die Anfahrt, Parkplätze, ob Hunde willkommen sind. Er liest sie aus Ihrem WordPress, Sie laden nichts hoch, und nichts anderes auf Ihrer Website wird gelesen.

Auch mit der Speisekarte vor sich sagt er bei Allergenen weiterhin, man solle Sie fragen.

Mittag und Abend

Wenn Sie nachmittags schließen, tragen Sie die beiden Zeitfenster unter Standorte ein (siehe „Ihren Standort einrichten"). Der Assistent versteht damit, was „morgen mittags" bedeutet, und die Uhrzeitenliste bietet die Stunden dazwischen nicht mehr an.

Was Ihre Website verlässt

Wenn ein Gast etwas fragt, geht an Groq die Frage und die öffentlichen Daten Ihres Lokals: Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, freie Plätze, Rabatte, Veranstaltungen. Sonst nichts. Groq speichert diese Fragen nicht und darf seine Modelle nicht damit trainieren.

Das ist die Sache, die fast kein Gastronom weiß, und die ihn Positionen auf

Google kostet, ohne dass er es merkt.

Das Problem. Die Seiten von mee-table haben die Oberfläche bereits in

mehrere Sprachen übersetzt: die Schaltflächen, die Beschriftungen, die

Wochentage. Aber der Text, den Sie schreiben, der Name des Kurses, die

Beschreibung des Menüs, die enthaltenen Posten, bleibt, wie er ist. mee-table bietet keine Sprache an, in der Sie nichts geschrieben haben: Die Schaltfläche EN der festen Menüs erscheint nur, wenn mindestens ein Menü englischen Text hat, und bei den Kursen zeigt die Sprachauswahl nur die übersetzten Sprachen. Aber wenn Sie ein Feld übersetzen und ein anderes nicht, bleiben die fehlenden Felder in der Ausgangssprache: Der Gast sieht die Schaltflächen auf Niederländisch und Ihre Beschreibung auf Italienisch. Halb und halb.

Warum das schadet. Google sagt es deutlich: *Die lokalisierten Versionen

einer Seite gelten als Duplikate, wenn der Hauptinhalt nicht übersetzt

bleibt.* Außerdem erkennt Google die Sprache einer Seite, indem es den Text

liest, nicht an den Kennzeichnungen: Eine Sprache anzugeben und eine andere zu

schreiben, bringt nichts. Eine halb

übersetzte Seite ist also nicht besser als nichts: Sie ist schlechter als eine

Seite in einer einzigen Sprache, die gut gemacht ist.

Was man praktisch tun sollte.

1. Wenn Sie den Text auf Englisch haben, schreiben Sie ihn vollständig:

Name, Beschreibung, enthaltene Posten. Nicht ein Feld ja und das andere

nein.

1. Wenn Sie ihn noch nicht haben, lassen Sie die englischen Felder LEER.

Der Gast liest die italienische Version, die ehrlich ist und besser

funktioniert als eine hybride Seite. Das ist auch der Grund, warum diese

Felder nicht verpflichtend sind.

1. Verwenden Sie nicht nur die automatische Übersetzung. Ein maschinell

übersetzter Text, den nie jemand gelesen hat, klingt oft unnatürlich und

überzeugt den Gast weniger: Lassen Sie ihn von einem Menschen lesen.

1. Titel und Beschreibungen zählen genauso viel wie der Text. Wenn Sie die

Seite übersetzen, aber den Titel in der Ausgangssprache lassen, liest der

Gast in diesem Land ein Suchergebnis, das er nicht versteht, und klickt

nicht.

Kurz gesagt: Eine gut gemachte Sprache schlägt drei halb gemachte

Sprachen. Wenn Sie bereit sind, eine weitere zu machen, machen Sie sie ganz.

Quelle: Google Search Central, *Tell Google about localized versions of your

page*.

Kann ich mehrere Standorte mit einer einzigen Lizenz haben?

Das hängt von Ihrem Tarif ab: manche Lizenzen erlauben mehrere Standorte, andere sind auf eine einzige beschränkt. Prüfen Sie es in Ihrem Dashboard auf mee-table.com.

Was geschieht, wenn ein Kunde die Buchung storniert?

Wenn er eine No-show-Garantie gezahlt hat, wird sie erstattet, sofern er mehr als 48 Stunden vor der gebuchten Uhrzeit storniert. Innerhalb der 48 Stunden wird der Betrag einbehalten (Abschreckung gegen No-show), es sei denn, Sie entscheiden als Manager anders.

Wie erfahre ich, ob eine Buchung bestätigt ist oder wartet?

Aus der Service-Übersicht, wo Sie den Status jeder Buchung sehen (bestätigt, wartend, storniert) und sie verwalten können.

Muss ich Mollie unbedingt verbinden?

Das hängt davon ab, was Sie tun wollen. Für normale Buchungen, ohne Garantie und ohne Zahlungen, braucht es das nicht.

Nötig ist es dagegen für alles, was Geld bewegt:

• den Schutz gegen No-show (es ist der einzige, der einen Betrag sperren kann, ohne ihn abzubuchen)
• der Block Tarife nach Zeitfenster / anpassbare Zeitfenster, also die Vorauszahlungen
• den Verkauf der Geschenkkarten
• die Tickets der Veranstaltungen: Dating Aperitivo, Cooking Class
• die Erstattungen, die aus der Service-Übersicht gemacht werden

In der Praxis: wenn Sie nur Buchungen erhalten wollen, können Sie darauf verzichten, wenn Sie etwas kassieren wollen, nicht.

Wie kontaktiere ich den Support?

Über Ihr Dashboard auf mee-table.com/dashboard.

Plugin-Version: 1.0.0

Mit mee-class verkaufen Sie echte Kurse mit einem Lehrer: Kochen, Keramik und Malen, Yoga und Pilates, Musik und Sprachen. Der Kunde wählt das Datum, zahlt online und erhält per E-Mail ein Ticket mit QR-Code. Am Einlass scannen Sie den QR-Code und sehen sofort, wer bezahlt hat.

mee-class ist ein separates Plugin aus der mee-table-Familie. Es funktioniert auf Ihrer WordPress-Website, aber Sitzungen, Plätze, Zahlungen und Erinnerungen laufen auf mee-table.com.

Installieren und aktivieren

1. Installieren Sie das Plugin mee-class aus dem WordPress-Panel, wie jedes Plugin.
2. Gehen Sie zu mee-class → Settings.
3. Fügen Sie den Lizenzschlüssel ein, den Sie im Dashboard von mee-table.com finden, und drücken Sie Save.

Wenn Sie das Plugin mee-table bereits installiert haben, wird der Schlüssel des Lokals automatisch übernommen und Sie müssen nichts tun.

Nach der Aktivierung erstellen Sie eine Seite und fügen den Shortcode ein:

• [mee-class] zeigt die Buchungsseite des Kurses.
• [mee-class-porta] ist die Einlass-Seite mit dem QR-Scanner.

Der Scanner funktioniert mit jedem Telefon, auch mit dem iPhone. Es ist keine App nötig.

Kurse erstellen

Im WordPress-Panel können Sie mit dem Menüpunkt Classes die Termine erstellen. Sie können wählen:

• Einzeltermine oder wiederkehrende Kurse, zum Beispiel jeden Donnerstag.
• Plätze, die für jedes Datum verfügbar sind.
• Einen Buchungsschluss (wie viele Stunden vor dem Kurs keine Buchungen mehr möglich sind).

Für jeden Kurs entscheiden Sie:

• Erwachsenenpreis: mindestens 10 EUR.
• Kinderpreis: mindestens 5 EUR, nur zusammen mit mindestens einem Erwachsenen in derselben Bestellung. Maximal 3 Kinder pro Erwachsenem.
• Ein Kurs nur für Kinder verwendet das normale Ticket, also mindestens 10 EUR.
• Das Alter bestimmen Sie, je nach Kurs.

Die Zahlung erfolgt immer im Voraus. Es gibt keine kostenlosen Veranstaltungen: Ein Kurs mit Lehrer muss vorher bezahlt werden.

Bezahlen und einnehmen

Zum Einnehmen brauchen Sie ein Mollie-Konto in allen Plänen. Der Kunde kann bezahlen mit:

• Karte über Mollie, in allen Plänen.
• PayPal, nur in den Plänen Pro und Pro Multi.

Das Geld kommt direkt auf das Konto des Lokals. Bei den kostenpflichtigen Plänen gibt es keine Gebühr auf die Tickets. Im Free-Plan nehmen Sie nur per Karte über Mollie ein, das die Gebühr automatisch einbehält.

Das Ticket und der Einlass mit dem QR

Nach der Zahlung erhält der Kunde per E-Mail das Ticket mit dem QR-Code. Wenn Sie im Panel "Show guests a box for notes and allergies" ankreuzen (standardmäßig aus), kann der Kunde bei der Buchung Allergien und Unverträglichkeiten angeben.

Am Einlass öffnen Sie die Seite [mee-class-porta], halten die Kamera des Telefons auf den QR-Code und sehen sofort, wer bezahlt hat.

Online-Kurse und Sprachen

Sie können auch Online-Kurse per Videoanruf verkaufen. Der Kunde im Ausland sieht die Uhrzeit in seiner Zeitzone, ohne zu rechnen.

Mit WPML oder Polylang wird die Buchungsseite automatisch in jeder Sprache der Website erstellt.

Einen Kurs verschenken

Auf der Kursseite gibt es den Button «Kurs verschenken». Wer schenkt, wählt einen Betrag (ein Guthaben in Euro, von 5 bis 300), trägt den eigenen Namen und die eigene E-Mail ein und, wenn gewünscht, Name, E-Mail oder WhatsApp der beschenkten Person.

• Die beschenkte Person nutzt das Guthaben bei der Buchung eines Kurses: Sie wählt das Datum, zahlt die Differenz, wenn der Kurs mehr kostet, und der Rest bleibt auf dem Gutschein.
• Das Guthaben gilt nur für Kurse, nicht für Abendessen.
• Es ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Das ist fest und ändert sich nicht mit der Gültigkeit, die Sie für die Geschenkkarten des Restaurants wählen.
• Gibt die schenkende Person eine E-Mail an, kommt der Gutschein direkt nach der Zahlung bei der beschenkten Person an. Oder sie wählt «Am Tag senden»: ein Datum ab morgen bis zu 90 Tage im Voraus, die E-Mail geht um 9:00 Uhr in der Zeitzone des Restaurants raus.
• Nach der Zahlung öffnet sich ein Fenster mit dem grünen WhatsApp-Button: WhatsApp öffnet sich mit fertiger Nachricht, und die schenkende Person drückt auf Senden. Die Nachricht geht nicht von selbst raus und lässt sich nicht planen.

Was Sie entscheiden. In den Einstellungen des mee-class-Plugins, unter «Kurs verschenken», wählen Sie pro Standort, ob das Geschenk an oder aus ist und welche Beträge angeboten werden (ganze Zahlen zwischen 5 und 300 €). Wenn Sie nichts wählen, ist das Geschenk an, mit den Beträgen 25, 50, 75, 100, 150, 200, 250 und 300 €.

Was es kostet. 5 % auf jedes Guthaben bei einem bezahlten mee-class-Plan (10 % im kostenlosen Plan), höchstens 10 € pro Guthaben. Die Gebühren des Zahlungsanbieters kommen dazu. Bezahlt wird mit Mollie oder, wenn Mollie nicht verbunden ist, mit Stripe Connect.

Pläne und Gebühren

#### Free

• Keine Grundgebühr.
• 8% auf jedes Ticket, mindestens 0,60 EUR pro Ticket.
• Auch hier brauchen Sie ein Mollie-Konto, um die Gebühr einzunehmen.
• Zahlungen per Karte über Mollie.

#### Pro

• Ein Lokal.
• 250 EUR/Jahr oder 25 EUR/Monat.
• 0% Gebühr auf die Tickets.
• Zahlungen per Karte über Mollie und per PayPal.
• Ihr Logo auf der Seite und auf den Tickets.
• Erinnerungen per WhatsApp und SMS.
• PDF-Flyer in 7 Sprachen.
• Fertige Texte für die sozialen Medien.
• Anpassbare E-Mails.

#### Pro Multi

• Der erste Standort ist inklusive; jeder weitere Standort kostet 25 EUR/Monat, bis zu 5 Standorte.
• Für mehr als 5 Standorte schreiben Sie an [email protected].
• 350 EUR/Jahr oder 35 EUR/Monat.
• Alles, was Pro hat.

Wo die Daten liegen

Die Daten zu Buchungen, Plätzen und Zahlungen liegen auf dem mee-table-System, auf api.mee-table.com, nicht in der WordPress-Datenbank.

Es gibt zwei getrennte Kosten: die mee-table-Provision pro Ticket und die Gebühr Ihres Zahlungsanbieters.

Was mee-table berechnet:

• Kochkurse mit mee-table: Free 12% (mindestens 1 EUR pro Ticket nach dem Testzeitraum), Bronze 5%, Silver 3%, Gold 2%.
• Dating-Events: 15% während des Testzeitraums, danach 20% im Free-Tarif, 15% Bronze, 12% Silver, 10% Gold.
• Geschenkkarten: 5%, ab dem Silver-Tarif und im Testzeitraum.
• mee-class: Free 8% (mindestens 0,60 EUR pro Ticket); Pro und Pro Multi 0%. Ein verschenkter Kurs kostet mit Pro oder Pro Multi feste 5%.
• Mindestpreise: Erwachsene 10 EUR; Kinder 5 EUR, nur zusammen mit einem Erwachsenen.

Was der Zahlungsanbieter berechnet:

Der Betrieb zahlt diese Gebühren direkt an den eigenen Anbieter. Sie fallen zusätzlich zur mee-table-Provision an; mee-table erhält davon nichts. Geprüft am 30. September 2026.

EUR-Beispiel: ein Kochkurs-Ticket für 40 EUR in Italien im Free-Tarif, bezahlt mit einer italienischen Karte über Mollie.

• Ticket: 40,00 EUR
• mee-table-Provision: 4,80 EUR
• Anbietergebühr: 0,73 EUR
• Beim Betrieb bleiben: 34,47 EUR

Tarife ändern sich: Maßgeblich ist immer die Seite des Anbieters. Alle Details finden Sie auf der vollständigen Seite: https://mee-table.com/de/fees