Handleiding bij mee-table: voor de beheerder van de zaak

mee-table is het boekingssysteem van uw zaak, binnen uw eigen site. Eén enkel paneel, en de gegevens blijven van u.

De boekingen

• Widget op uw site, in 8 talen, zonder commissie per couvert
• Capaciteit per tijdvak: u bepaalt hoeveel gasten u om 13:00 uur aanneemt en hoeveel om 21:00 uur
• Snelle blokkeringen: sluit een dag, een periode of losse tijdvakken, voor vakantie of besloten evenementen
• Kortingen per tijdvak en per dag, om de lege uren te vullen
• Bedieningsdashboard: wie er vanavond komt, bevestigingen, annuleringen, notities en allergieën
• Overzicht van boekingen en exports, geanonimiseerde statistieken inbegrepen
• WhatsApp-knop om rechtstreeks te worden benaderd

De communicatie, automatisch

• E-mails voor aanvraag, bevestiging, herinnering, annulering en terugbetaling, allemaal door u aan te passen
• Herinneringen via sms, met uw eigen provider of met een Android-telefoon: wij verkopen geen sms
• De herinnering vertrekt voordat de annuleringstermijn verstrijkt, niet de avond ervoor: dat is het moment waarop de tafel nog gered wordt
• Recensie-e-mail na de avond, optioneel

Het geld

• Garantie op de kaart tegen no-show: de kaart wordt geblokkeerd en pas belast als de gast niet komt opdagen
• Tijdvakken in elk plan, ook Free; tarieven met bedrag (blok "Tarieven per tijdvak / aanpasbare tijdvakken"): echte vooruitbetalingen per tijdvak en per dag, vanaf Gold
• Cadeaubonnen met uw eigen bedragen, in de zaak inwisselbaar
• Terugbetalingen vanuit het dashboard, zonder het paneel te verlaten

De evenementen die de lege avonden vullen

• Dating Aperitivo en Cooking Class: inschrijvingen, tickets, communicatie en automatische herinneringen
• Kant-en-klare flyers om af te drukken, vier formaten, met datum, prijs en QR-code van het evenement

Als u meerdere zaken heeft

• Meerdere locaties vanuit hetzelfde paneel, elk met eigen capaciteit, prijzen en instellingen
• De widget laat de gast de zaak kiezen

De plugin communiceert met de servers van mee-table.com om alles te laten werken: boekingen, betalingen en beschikbaarheid worden niet op uw site opgeslagen, maar op een speciale en veilige externe dienst.

Tijdens de proefperiode van 14 dagen heeft u alles, zonder uitzondering: cadeaubonnen, vooruitbetalingen, garantie op de kaart, evenementen. De proefperiode is er om het echt te proberen, niet om van buitenaf toe te kijken.

Wat u tijdens de proefperiode verkoopt, blijft van u: de cadeaubonnen die u heeft uitgegeven blijven ook daarna geldig en inwisselbaar, ook als u daarna een plan kiest waarin ze niet zitten.

Voor meer dan vier zaken wordt de prijs op maat gemaakt: schrijf ons.

1. Ga naar mee-table.com, maak een gratis account aan (geen kaart nodig) en log in op uw dashboard.
2. Kopieer uw license key, in het formaat MTBL-XXXX-XXXX-XXXX.
3. Ga in uw WordPress naar mee-table → Instellingen.
4. Plak de license key in het daarvoor bestemde veld en klik op "Licentie activeren".
5. Als u onbeperkte boekingen of Premium-functies nodig heeft, kunt u vanuit hetzelfde dashboard op mee-table.com upgraden, met betaling via Stripe of PayPal.

Na de activering controleert de plugin de licentie elke dag automatisch: u hoeft niets handmatig te doen.

Uw mee-table account en uw WordPress site zijn twee verschillende dingen: het wachtwoord dat u hier gebruikt is niet uw WordPress wachtwoord.

Als u uw wachtwoord niet kent. Dat gebeurt wanneer het account tijdens de installatie van de plugin is aangemaakt: in dat geval is het wachtwoord door het systeem gekozen, niet door u, en niemand kent het. U hoeft het niet aan ons te vragen, u stelt in een minuut uw eigen wachtwoord in.

Een nieuw wachtwoord instellen:

1. Ga naar mee-table.com/forgot-password.
2. Typ het e-mailadres van uw account en verstuur.
3. Open de e-mail "Reset your password" die binnenkomt en klik op Reset password.
4. Typ uw nieuwe wachtwoord twee keer en bevestig. Wij brengen u zelf terug naar de inlogpagina.

Het wachtwoord heeft minstens 10 tekens nodig, minstens een cijfer en minstens een symbool (bijvoorbeeld !, ?, -). Ontbreekt er iets, dan zeggen wij het terwijl u typt, voordat u opslaat.

De link in de e-mail is een uur geldig en kan maar een keer gebruikt worden. Open hem waar het u uitkomt: op uw telefoon, ook als u de wijziging vanaf uw computer hebt aangevraagd, het werkt precies hetzelfde. Gaat er meer dan een uur voorbij, of opent u hem een tweede keer, dan zegt de pagina dat en zet het veld om een nieuwe aan te vragen er meteen bij: u hoeft niet terug.

Komt de e-mail niet aan, kijk dan een keer in uw spam: hij komt van [email protected].

Inloggen met Google. Hebt u zich aangemeld met de knop "Sign in with Google", dan hoeft u geen wachtwoord te onthouden: u komt altijd daar binnen.

Ga naar mee-table → Locaties en vul de gegevens van uw zaak in:

• Naam, adres, plaats: worden aan de klanten getoond.
• Contact-e-mail: waar u de meldingen van de boekingen ontvangt.
• Telefoon: gewoon contactnummer.
• WhatsApp (alleen cijfers): zie het onderdeel «De WhatsApp-knop».
• Max. gasten, openings- en sluitingstijd: worden gebruikt om de beschikbaarheid te berekenen.
• Lunch en diner (optioneel): sluit u 's middags, vul dan de twee tijdvakken in, bijvoorbeeld lunch 12:00–14:30 en diner 19:00–22:30. Vul het laatste tijdstip in waarop een gast kan aanschuiven, niet wanneer de zaal leegloopt. Vult u beide in, dan verdwijnen de tijden ertussen uit de lijst die de gast ziet, en gaan ze vóór de openings- en sluitingstijd. Laat u ze leeg, dan verandert er niets.

Als u meer dan één zaak beheert, kunt u ze allemaal vanaf deze pagina toevoegen, elk heeft zijn eigen onafhankelijke instellingen (capaciteit, prijzen, no-show, enzovoort), behalve de koppeling met Mollie, die automatisch gedeeld kan worden tussen locaties van dezelfde eigenaar (zie "Instellingen → Globale Mollie (fallback)").

Let op: dit is GEEN betaling van de rekening. Het is een garantie: de kaart van de klant wordt geblokkeerd, en het bedrag wordt alleen belast als de gast niet komt opdagen.

Hoe u het activeert

1. Vink in Locaties "Bescherming no-show actief" aan.
2. Stel het garantiebedrag per persoon in (minimaal 5,00 €).
3. Stel de drempel voor het aantal gasten in: bij 1 wordt de garantie altijd gevraagd, bij 5 alleen vanaf groepen van 5 of meer. Zo legt u geen drempel op bij de stelletjes op dinsdagavond.
4. Koppel Mollie. Het is de enige methode die een bedrag kan blokkeren zonder het af te schrijven: Stripe en PayPal belasten meteen.

Hoe u koppelt, in de praktijk: u hoeft geen enkele sleutel te kopiëren. Ga naar mee-table → Instellingen, klik op Mollie koppelen en de site van Mollie gaat open, waar u met uw account inlogt en toestemming geeft. Daarna komt u terug en bent u gekoppeld. Als u meerdere zaken heeft, kunt u één account voor allemaal koppelen, of één per zaak.

Mollie vraagt om een identiteitsbewijs van de eigenaar en de bankgegevens voor de verificatie. U kunt meteen koppelen zonder te wachten tot dat klaar is: de live betalingen komen vanzelf vrij zodra Mollie de controles afrondt.

Als u Mollie niet koppelt, wordt de bescherming niet actief, en komt de boeking hoe dan ook tot stand zonder garantie.

Wat de klant ziet

Na het invullen van zijn gegevens wordt hij eenmalig naar de betaalpagina van Mollie gebracht, waar hij de kaart invoert. Hij betaalt niets: het bedrag wordt alleen geblokkeerd. Daarna keert hij terug naar uw site en ziet hij de bevestiging.

Het gedrag verandert naargelang hoe ver de boeking weg ligt, maar voor de klant is het altijd één enkele stap:

• Binnen 5 dagen: het bedrag wordt meteen op de kaart geblokkeerd.
• Meer dan 5 dagen: de kaart wordt geverifieerd met een symbolische afschrijving van 1 cent en veilig opgeslagen. De echte blokkering start vanzelf 5 dagen voor de datum. Dat is nodig omdat een blokkering op een kaart ongeveer een week duurt: voor een diner over twee maanden zou vandaag niet geblokkeerd kunnen worden, en dit is de manier om het toch gegarandeerd te hebben.

Hoe u de boete int

Wanneer een klant niet komt opdagen, gaat u naar het Bedieningsdashboard, zoekt u de boeking op en klikt u op "Niet verschenen". Er wordt om een bevestiging gevraagd, omdat die knop echt het geld van de kaart van de klant afhaalt.

Het bedrag wordt vanzelf vrijgegeven, zonder dat u iets doet, wanneer:

• u de boeking markeert als verschenen (de klant is gekomen)
• u de boeking annuleert

Als u niets doet, vervalt de blokkering na een paar dagen vanzelf. Een boeking bevestigen geeft de garantie niet vrij: die blijft actief tot de avond zelf.

Het onderdeel heet "Tarieven per tijdvak / aanpasbare tijdvakken" en staat op het eerste tabblad van de zaak: Locaties → zaak bewerken → tabblad "Zaak, tijden en bevestiging", direct na de openingstijden. Het ? naast de titel opent deze pagina van de handleiding. Op het tabblad betalingen staat alleen nog een opmerking die hierheen verwijst.

Elke rij kan twee dingen zijn:

• een tijdvak zonder bedrag: het bepaalt alleen welke tijden gasten kunnen boeken. Tijdvakken werken in elk plan, ook Free en zelfs zonder licentie, omdat ze in uw WordPress-site worden opgeslagen;
• een tarief met bedrag: hier betaalt de klant echt, meteen, bij het boeken. Het is een echte vooruitbetaling op de rekening, geen garantie. Bedragen beginnen bij het Gold plan (of de proefperiode van 14 dagen): onder Gold staat het bedragveld uit, met een opmerking.

Wel of niet betalen kiest u per rij: leeg bedrag of 0 betekent geen vooruitbetaling voor dat tijdvak. De no-show garantie (vanaf het Silver plan) is iets anders: de kaart wordt vastgehouden, er wordt niet meteen geïnd.

Voorbeeld voor een zaak met terras:

• Aperitief 18:00-20:00
• Diner 20:00-22:00
• Naborrel 22:00-24:00 (vooral drankjes met wat hapjes)

Zonder bedrag zijn het drie tijdvakken; vanaf Gold kunt u elk een bedrag per persoon geven.

Zo maakt u een tijdvak

1. Klik op "+ Niveau toevoegen" voor elke rij.
2. Vul de rij in: tijden, dagen en de rest (hieronder).
3. Klik op "Alleen de tarieven opslaan".

Bij "Tijden die gasten zien" kiest u of de tijdvakken aan staan (de klant ziet alleen de tijden van de tijdvakken) of uit (hij ziet alle normale tijden): zie hieronder.

Elke rij is een tarief of een shift en kan hebben:

• een naam, bijvoorbeeld "Diner 1" (optioneel: zonder naam werkt de rij ook);
• een bedrag per persoon (optioneel: zonder bedrag is er geen vooruitbetaling voor die shift; de no-show garantie, als u die aan laat staan, blijft);
• een tijd, bijvoorbeeld van 20:00 tot 21:30: u schrijft het zoals u wilt, ook 20:05 of 21:45;
• de dagen (als u er geen aanvinkt, geldt het alle dagen);
• een begindatum en een einddatum, bijvoorbeeld alleen in de zomer (als u ze leeg laat, geldt het altijd);
• een minimumaantal personen.

Als u een tijd instelt, stelt het systeem dat tarief automatisch aan de klant voor op basis van het tijdstip dat hij bij het boeken kiest.

Verschillende shifts per dag

U kunt verschillende tijden hebben op de verschillende dagen van de week: een rij voor elke shift, met zijn dagen. Voorbeeld:

• vrijdag, zaterdag en zondag: shifts om 20:00, om 21:45 en om 23:00. U maakt drie rijen en in elke rij vinkt u vr, za en zo aan.
• dinsdag, woensdag en donderdag: andere tijden. U maakt andere rijen en in elke rij vinkt u di, wo en do aan.

Sluit op verschillende tijden gedurende de week

Als de locatie op weekdagen op een ander tijdstip sluit dan in het weekend, gebruik dan shifts en zet Toon alleen de tijden van de shifts aan. Maak één rij per groep dagen, met één enkele shift van opening tot sluiting. Voorbeeld:

• maandag-donderdag: van 12:00 tot 22:00. Het laatste boekbare tijdstip is 22:00.
• vrijdag-zondag: van 12:00 tot 22:30. Het laatste boekbare tijdstip is 22:30.

Vink in elke rij de dagen aan, laat het bedrag leeg (zonder bedrag is er geen betaling) en vink niet «Eén tijdstip per shift (begin, of begin-einde)» aan: zo ziet de gast alle tijden tussen «Van» en «Tot», elke 30 minuten (of 15, afhankelijk van het interval van de locatie), en niet één enkele knop. De rijnaam is optioneel. Druk op "Alleen de tarieven opslaan". Vier zaken om te weten:

• de tijd bij „Tot“ telt mee: loopt een shift van 12:00 tot 22:00, dan kan ook 22:00 worden geboekt;
• u hoeft niet alle zeven dagen in te vullen: op een dag zonder toepasselijke shift toont het systeem de normale openingstijden van de locatie;
• kortingen en de capaciteit per uur blijven gekoppeld aan de tijd: bestaat een tijd niet op een bepaalde dag (bijvoorbeeld 22:30 van maandag tot donderdag), dan geldt de korting die dag niet, omdat de tijd niet wordt aangeboden;
• de tijd blijft voor altijd geldig totdat u deze wijzigt. De snelle blokken in de agenda dienen om enkele data of een periode (bijvoorbeeld vakanties) te sluiten, niet voor de vaste weektijden.

Alleen de shifts tonen

Boven de rijen vindt u twee keuzes:

• Toon alle normale tijden (standaard): de klant ziet het gebruikelijke rooster, en het tarief dient alleen voor de betaling.
• Toon alleen de tijden van de shifts: de klant ziet alleen de tijden van uw rijen, gegroepeerd onder hun naam (Diner 1, Diner 2, Diner 3).

In elke rij kunt u "Eén tijdstip per shift (begin, of begin-einde)" aanvinken: de klant ziet één knop voor die shift, met de begintijd (bijvoorbeeld "20:00") of met begin en eind ("20:00-21:30"). Met "Kies welke tijden te tonen (optioneel)" kiest u handmatig welke tijden u binnen de rij laat zien.

Het interval van de tijden

In Locaties staat "Tijdsinterval: elke 30 minuten / elke 15 minuten". Het verandert het rooster van alle tijden die de klant kan kiezen: met 15 minuten ziet hij 12:00, 12:15, 12:30 enzovoort; met 30 minuten, 12:00, 12:30, 13:00. Het geldt voor het hele restaurant. Standaard is het 30.

De shifts zijn iets anders en hangen niet af van deze instelling: in de tijden van de rijen schrijft u wat u wilt. Het interval telt alleen als een rij de klant alle tijden binnen zijn bereik toont.

Tijdvakken zonder bedrag zitten in elk plan, ook in Free en zonder licentie. Bedragen voor vooruitbetaling beginnen bij het Gold plan (of de proefperiode van 14 dagen).

Het terugbetalingsbeleid: het zijn er twee, niet één

De no-show garantie en het blok "Tarieven per tijdvak / aanpasbare tijdvakken" hebben twee aparte instellingen, omdat het twee verschillende economieën zijn.

No-show garantie: de kaart is alleen geblokkeerd, u heeft het geld nooit ontvangen. Er is dus niets terug te geven, en wat u instelt is een termijn om zonder boete te annuleren. Als de klant binnen de termijn annuleert, wordt de garantie vrijgegeven; daarbuiten, als hij niet komt opdagen, is de boete voor u. De gebruikelijke waarde is 24 of 48 uur.

Tarieven per tijdvak / aanpasbare tijdvakken: het geld heeft u geïnd en de inkopen heeft u al gedaan. Hier bepaalt de instelling of het terugbetaalbaar is, en de standaardwaarde is niet terugbetaalbaar, wat de norm is voor menu's met een vaste prijs. Als u liever soepel bent, neem dan een ruim venster: 72 uur, niet 24.

U kunt ze van elkaar laten verschillen. Het typische geval: boekingen met een soepele garantie, proeverijmenu van 55 € niet terugbetaalbaar.

In alle gevallen kunt u altijd met de hand terugbetalen vanuit het Bedieningsdashboard.

Anders dan het blok "Tarieven per tijdvak / aanpasbare tijdvakken" hierboven: dat rekent een algemeen bedrag gekoppeld aan het tijdslot. Dit publiceert een echt menu, met naam, beschrijving en prijs, dat de gast zelf kiest en boekt, zoals "Valentijnsmenu" of "Zakenlunch".

Om er een te maken, ga naar Speciale Menu's in het plugin-menu:

1. Schrijf de naam en beschrijving in het Italiaans (vet, cursief en lijsten zijn mogelijk).
2. Stel de prijs in en, optioneel, het label ernaast (bv. "per persoon", "per couvert"): dit blijft precies zoals u het typt, het wordt nooit automatisch vertaald.
3. Optioneel: geldigheidsdata, het tijdvenster waarin geboekt kan worden, een limiet op plaatsen (totaal, per dag, of per tijdslot).
4. Optioneel: om online te laten betalen, zet "Volledige vooruitbetaling" aan: dit hergebruikt dezelfde Mollie-koppeling als het blok "Tarieven per tijdvak / aanpasbare tijdvakken", u hoeft niet opnieuw te koppelen.

De vertalingen

Onder de Italiaanse velden staat het paneel Vertalingen: zeven talen (Engels, Nederlands, Frans, Duits, Spaans, Portugees, en meer al ingebouwd) hebben elk hun eigen sectie, en met "+ Add language" voegt u er meer toe zonder de plugin te hoeven bijwerken. Een taal telt alleen als u zowel de naam als de beschrijving invult: leeg gelaten, wordt deze eenvoudigweg niet aan die gast aangeboden. Italiaans blijft altijd de basistekst.

De pagina van de gast toont vanzelf de juiste taal als uw site WPML of Polylang gebruikt; anders verschijnt er een kleine taalkiezer boven de menulijst.

Telefoon en WhatsApp

Als u sms- of WhatsApp-herinneringen heeft ingeschakeld voor de locatie, wordt het telefoonveld verplicht in het boekingsformulier van het speciale menu, volgens dezelfde regel die al bij normale boekingen wordt gebruikt. Heeft u ze niet ingeschakeld, dan blijft de telefoon optioneel en verschijnt er geen WhatsApp-vinkje: niets in te stellen, het past zich vanzelf aan.

Waar het verschijnt

Het eenvoudigst is het vinkje bij Instellingen → "Maak op mijn site een pagina voor speciale menu's": de plugin maakt de pagina met de shortcode er al in. Geeft u de voorkeur aan een zelfgemaakte pagina, dan is de shortcode [mee-menu-speciali] (zie sectie 11).

De boeking blijft op uw eigen website

Sinds september 2026 wordt de gast niet meer naar mee-table.com gestuurd. Hij kiest het menu, de datum, de tijd en het aantal personen op uw pagina, en ook het formulier met naam, e-mail en telefoon opent daar: het adres in de browserbalk blijft het uwe. Gasten belden het restaurant om te vragen of die andere website wel echt was.

Alleen de betaalpagina zelf neemt het hele venster, en dat is niet onze keuze: Mollie en de andere aanbieders weigeren om veiligheidsredenen in een frame getoond te worden.

U kiest wat er op de knop staat

De knop onder de boekingswidget heet zoals u de pagina hebt genoemd bij Instellingen → Paginanaam. Noemt u die "Zakenlunches", dan zegt de knop "Zakenlunches". Laat u de naam zoals hij was, dan houdt de knop zijn vertaalde zin.

Restitueerbaar of niet restitueerbaar

Op de pagina Vaste Menu's kiest u onder de betaling of een online betaald menu restitueerbaar of niet restitueerbaar is. De beginwaarde is niet restitueerbaar, de standaard voor menu's tegen vaste prijs. Maakt u het restitueerbaar, kies dan ook tot hoeveel uur van tevoren de gast kan annuleren en het geld terugkrijgt (bijvoorbeeld 48). Deze keuze geldt alleen voor vooraf betaalde menu's en staat los van die voor de tarieven en de no-show-garantie (sectie 6). De terugbetaling gaat automatisch terug naar de kaart van de gast.

Wat de gast in de bevestigingsmail ziet

Voor elk menu kiest u zelf wat er in de bevestigingsmail staat. De keuze staat onderaan het menuformulier, onder Boekingsbevestiging, bij Wijzigingen vanuit de bevestigingsmail:

• Links om te wijzigen en te annuleren (standaard): de gast beheert de reservering zelf.
• Alleen de link om te annuleren: de gast kan online annuleren, om te wijzigen belt de gast het restaurant. De e-mail toont het telefoonnummer van het restaurant.
• Alleen telefonisch, geen links: in de e-mail staat "Voor wijzigingen kunt u het restaurant bellen" met het nummer van het restaurant.

Het nummer is dat wat op de kaart van de locatie staat, onder Locaties.

Wat de gast kan doen via de link

De link opent op uw pagina met vaste menu's, niet op mee-table.com, al klaar om het nieuwe menu te kiezen. Bovenaan staat een opmerking: "Kies het nieuwe menu om dag of menu te wijzigen: je huidige reservering wordt automatisch geannuleerd zodra je bevestigt.", en de link Reservering annuleren voor wie alleen wil annuleren.

• menu of dag wijzigen: hij kiest het nieuwe menu en boekt het. De oude reservering wordt automatisch geannuleerd zodra hij de nieuwe bevestigt;
• annuleren: met terugbetaling als het menu restitueerbaar is en er nog meer uren over zijn dan u hebt gekozen;
• een menu toevoegen of verwijderen, als hij niet online heeft betaald, via de annuleringspagina.

Had hij al online betaald, dan wordt het verschil automatisch geregeld:

• duurder menu: hij betaalt alleen het verschil;
• zelfde prijs: de betaling gaat over naar de nieuwe reservering;
• goedkoper menu: hij krijgt het verschil terug, maar alleen als het menu restitueerbaar is en we nog binnen de gekozen uren zitten. Anders kan het niet online en moet de gast u bellen.

U ontvangt zoals altijd de nieuwe reservering en het bericht dat de oude is geannuleerd.

De herinnering komt altijd via e-mail. Met sms komt hij ook als bericht, dat veel vaker gelezen wordt. mee-table verkoopt geen sms en neemt geen commissie: de kosten, als die er zijn, zijn van uw provider.

In Locaties → 📱 SMS-herinnering kiest u hoe u ze verstuurt:

• Mijn Android-telefoon: u gebruikt een telefoon die u al heeft, met zijn simkaart en een gratis gateway-app. Het kost wat uw telefoonabonnement kost, maar de telefoon moet aan en verbonden blijven.
• Twilio, Skebby, Aruba SMS, Brevo, Vonage: kies de uwe uit de lijst en wij vragen u alleen om de gegevens die u in het paneel ervan vindt. Het adres, de authenticatie en het formaat van de aanvraag kennen wij al: u hoeft niets uit de documentatie over te nemen.
• Andere provider: alleen als u een dienst gebruikt die niet in de lijst staat. Daar vult u de technische velden zelf in.

De tekst schrijft u hier niet: de sms gebruikt dezelfde tekst als de herinnerings-e-mail, die u één keer aanpast in mee-table → E-mails → Herinnering.

Probeer het voordat u het activeert

Onder de gegevens staat Test-sms versturen: schrijf uw nummer in internationaal formaat, met de +, en klik. U krijgt een echt bericht, met de instellingen die u op dat moment voor u heeft, ook als u ze nog niet heeft opgeslagen. Zo weet u dat het werkt voordat een klant het ontvangt.

mee-table controleert de velden voordat er verstuurd wordt, dus de meest voorkomende fouten meldt het u zonder tegoed te verbruiken. Als het bericht echt vertrekt, is dat een verzending als alle andere en schrijft uw aanbieder het tegoed af.

Een nuttige opmerking: de test vertrekt vanaf uw WordPress-site, terwijl de echte herinneringen vanaf de servers van mee-table vertrekken. Als uw aanbieder alleen verzendingen vanaf geautoriseerde adressen accepteert, schrijf ons dan en wij geven u de onze om op de lijst te zetten.

Om ze te activeren, in Locaties → Gift Card:

1. Klik op "+ Bedrag toevoegen".
2. Schrijf de naam en het bedrag (bijv. "€25", "€50", "€100").
3. Klik op "Cadeaubonnen opslaan".

De plugin maakt automatisch een aparte pagina op uw site aan (zie Instellingen → 🎁 Cadeaubon pagina, die werkt als de pagina "Reserveren"). Als de site meerdere talen heeft met WPML of Polylang, maakt hij een pagina voor elke taal en koppelt die aan de Italiaanse. Een knop "Geef een cadeaubon" verschijnt vanzelf onder de boekingswidget, en u kunt hem ook op andere pagina's van de site zetten: zie het onderdeel over de shortcodes.

De betaling: Mollie of Stripe Connect

Cadeaubonnen worden alleen ontvangen via Mollie of Stripe Connect. Ze kunnen niet worden verkocht via PayPal of via Stripe met uw eigen sleutels: op elke bon houden wij een commissie in, en die kan alleen via Connect worden ingehouden. Als de locatie er geen heeft gekoppeld, kan de klant ze niet kopen. Cadeaubonnen zijn beschikbaar in het Silver-abonnement en hoger, en tijdens de proefperiode van 14 dagen.

"Binnenkort beschikbaar"

Als Mollie en Stripe Connect nog niet klaar zijn, kunt u de preview voor die vestiging aanvinken: de klant ziet de pagina en de bedragen, maar wanneer hij probeert te betalen leest hij dat de online betaling binnenkort komt. Wanneer u er een koppelt, telt de vink niet meer en wordt er normaal betaald.

Meerdere vestigingen

Als u meerdere vestigingen heeft, kiest de klant bovenaan de pagina de vestiging, met dezelfde tabbladen als bij het reserveren. U kunt ook een link sturen die al de juiste vestiging opent, door ?location= en het nummer van de vestiging toe te voegen.

Cadeau doen aan iemand anders

Wie koopt schrijft zijn naam en zijn e-mail. Daarna kan hij de gegevens schrijven van wie het ontvangt: naam, e-mail en telefoon.

E-mail van de ontvanger. Als u die schrijft, sturen wij het cadeau meteen na de betaling. Als u die niet schrijft, komt het cadeau alleen bij de koper aan, die het daarna apart moet doorsturen aan de ontvanger.

Verzenden op. Als de koper het e-mailadres van de ontvanger invult, kan die een datum kiezen vanaf morgen tot 365 dagen vooruit. De Gift Card-e-mail wordt om 9:00 uur verzonden volgens de lokale tijd van het restaurant. De betaling wordt direct uitgevoerd; de koper ontvangt meteen een eigen kopie. Gift Cards worden niet terugbetaald, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist.

WhatsApp. Het WhatsApp-bericht wordt niet automatisch verstuurd en kan niet worden ingepland. Na de betaling opent een venster met de groene knop "Delen op WhatsApp": de koper tikt erop, WhatsApp opent met het bericht al geschreven (bedrag, naam van het restaurant, code en link van de bon) en drukt op verzenden. Als hij het telefoonnummer van de ontvanger heeft geschreven, staat het nummer al in het venster. Als hij het niet heeft geschreven, verschijnt het venster toch en kan het nummer daar worden geschreven.

Hoe lang een bon geldig is

Aanbevolen geldigheid: 18 maanden. Dat is de meest gebruikte looptijd voor restaurantcadeaubonnen in de meeste Europese landen, en de beginwaarde van de plugin. In Nederland raden we 24 maanden aan.

U stelt dit in bij Locaties → Gift Card → Geldigheidsduur van de cadeaubon. De regels verschillen per land: vraag uw boekhouder welke geldigheid u voor uw restaurant moet hanteren.

Belasting en boekhouding. MeeTable verkoopt de cadeaubonnen namens u en houdt het register bij: de kassabon of factuur aan de gast maakt u zelf, meestal wanneer de bon wordt gebruikt. De commissie van MeeTable factureren wij u één keer per maand. Voor de btw vraagt u het uw boekhouder: stuur hem de CSV met mutaties (zie hieronder).

Een cadeaubon inwisselen

Komt de gast met een cadeaubon, open dan het Zaaldashboard (in het WordPress-paneel, of op uw telefoon met de personeelstoegang). Typ in het vak Gift Card de code en druk op Controleren: u ziet of de bon geldig is en wat het saldo is. Typ de rekening van de tafel en druk op Inwisselen: MeeTable trekt af wat de bon dekt en toont wat er nog te betalen is. Blijft er tegoed over, dan blijft dat op de bon staan voor de volgende keer. Elke inwisseling wordt vastgelegd.

MeeTable is niet uw kassa: de rekening typt u zelf in. Voorbeeld: de rekening is € 80 en de cadeaubon is € 50 waard. Typ in MeeTable 80: het toont «De bon dekt € 50,00 · Nog te betalen € 30,00». Sla aan de kassa de volledige € 80 aan, registreer € 50 met de bontoets (elke kassa noemt die anders) en reken de resterende € 30 af. Vindt u de toets niet, vraag dan uw kassaleverancier om hem te activeren; de exacte manier om de bon te registreren geeft uw accountant aan.

Het register en de CSV voor de boekhouder

Alle verkochte cadeaubonnen staan in het register, onder mee-table → Gift Card. U kunt zoeken op code of naam en filteren op maand of jaar. Per bon ziet u het bedrag, het saldo en de commissie die wij hebben ingehouden (voor bonnen van vóór 9 oktober 2026 is de commissie niet geregistreerd en blijft die leeg).

De knop "Bewegingen exporteren als CSV (verkopen en inwisselingen)" downloadt één bestand voor de gekozen periode: verkopen en inwisselingen samen, op datum, en bij elke verkoop ook koper en ontvanger, het resterende saldo, de status en de vervaldatum. Dit bestand stuurt u naar uw boekhouder, bijvoorbeeld één keer per maand.

In mee-table → Capaciteit per uur vindt u twee tabbladen:

• Capaciteit per uur: in elk vakje schrijft u hoeveel gasten maximaal u in dat tijdvak aanneemt. Als u 80 laat staan, wat de beginwaarde is, neemt u om 20:00 uur tot 80 personen aan. Als u een lager getal schrijft, bijvoorbeeld 33, neemt het tijdvak daarboven geen boekingen meer aan. Als u 0 schrijft, is dat tijdvak niet te boeken en ziet de gast het niet eens.
• Snelle blokkeringen: om losse datums te sluiten (bijv. een feestdag) of hele tijdvakken op bepaalde dagen.
• Blokkeer een periode (van: tot): voor lange sluitingen, zoals een seizoenssluiting (bijv. oktober–april): u hoeft alleen de begin- en einddatum op te geven, zonder elke afzonderlijke dag op de kalender aan te klikken.

Het is alleen een link, geen dienst voor automatische berichten.

Wat hij doet:

• Vul het veld "WhatsApp (alleen cijfers)" in Locaties in, in internationaal formaat zonder symbolen (bijv. Italiaans nummer +39 333 123 4567 → schrijf 393331234567).
• Onder de boekingswidget verschijnt een knop "Schrijf ons op WhatsApp".
• Wanneer een klant erop klikt, gaat WhatsApp op zijn telefoon open, met een al geschreven bericht naar uw nummer.
• De klant schrijft, u antwoordt gewoon: als in elke andere chat.

Automatische WhatsApp-herinneringen en -bevestigingen (vanaf het Silver-abonnement): de herinnering komt altijd per e-mail; met WhatsApp komt hij ook als bericht binnen, dat veel vaker wordt geopend. U koppelt uw eigen Meta Business-account in het paneel (Locaties → WhatsApp-herinnering): mee-table verkoopt geen berichten en rekent geen commissie, u betaalt Meta rechtstreeks.

De herinnering komt altijd per e-mail. Met WhatsApp komt hij ook als bericht, dat veel vaker wordt geopend dan een sms. mee-table verkoopt geen berichten en rekent geen commissie: u betaalt Meta rechtstreeks, met uw eigen account.

Wat u nodig hebt, op volgorde

1. Een eigen telefoonnummer, nooit gebruikt op WhatsApp (niet op de gewone app en niet op WhatsApp Business). Een prepaid-simkaart van een paar euro volstaat: die is alleen nodig voor de eerste verificatiecode, daarna leeft het nummer op de servers van Meta en gaan de berichten ook met uitgeschakelde sim de deur uit.
2. Een app op developers.facebook.com met de WhatsApp-use case. Vul meteen de basisgegevens in (privacy, categorie, domein): een leeg gelaten app loopt vast.
3. Een door Meta goedgekeurd berichtsjabloon, in de categorie Utility. Goedkeuring duurt meestal enkele uren. Let op: de tekst mag niet met een variabele beginnen of eindigen.

De drie waarden voor het paneel

Kies in mee-table → Locaties → 💬 WhatsApp-herinnering «Meta (WhatsApp Business)» en vul in:

• Phone number ID, het lange nummer naast uw nummer in het Meta-paneel (niet het telefoonnummer).
• Access token, het permanente. Het tijdelijke token op het scherm is 24 uur geldig: alleen goed om te testen.
• Sjabloonnaam, precies zoals in WhatsApp Manager: kleine letters, cijfers en underscores.

Druk op «Test-WhatsApp versturen»: er gaat een echt bericht naar het nummer dat u invult, en als er iets mis is legt het paneel de fout in gewone taal uit.

Goed om te weten

• Het gratis testnummer van Meta schrijft maar naar 5 handmatig geregistreerde nummers, en de sjablonen ervan verhuizen niet mee naar uw echte nummer.
• De gast ontvangt de WhatsApp-herinnering alleen als hij bij het reserveren toestemming gaf; zonder toestemming komt de e-mail gewoon aan.

Een shortcode is een korte code die u in een WordPress-pagina invoegt om een functie van de plugin te tonen.

• [mee-table]: toont de volledige boekingswidget (keuze van gasten, datum, tijd, contactgegevens). Als u het automatisch aanmaken van de pagina "Reserveren" activeert (Instellingen), staat deze shortcode daar al voor u in.
• [mee-table-giftcard]: toont alleen de knop "Geef een cadeaubon", te plaatsen op elke andere pagina van de site (bijv. de homepage, of een pagina "Cadeaus").
• [mee-table-giftcard-page]: toont het volledige formulier om een cadeaubon te kopen (keuze van het bedrag, gegevens van de koper). Dat hoort op de pagina die aan de cadeaubonnen gewijd is: als u het automatisch aanmaken activeert (Instellingen → Cadeaubon pagina), staat het daar al in.

Om ze te gebruiken: maak (of wijzig) een pagina in WordPress, en plak de shortcode in de tekst, bijvoorbeeld:

`

Kom eens langs!

[mee-table]

`

De shortcodes, en waar elk voor dient

Een shortcode is een woord tussen vierkante haken dat u binnen een pagina schrijft: WordPress vervangt het door het echte ding. U heeft er vijf.

• [mee-table] de boekingswidget. Dat is degene die u bijna altijd gebruikt.
• [mee-table-giftcard] de knop «Geef een cadeaubon», te plaatsen waar u wilt.
• [mee-table-giftcard-page] het volledige aankoopformulier van de cadeaubonnen. U hoeft het niet zelf te schrijven: als u het automatisch aanmaken van de pagina Gift Card heeft geactiveerd, maakt de plugin een pagina die deze shortcode al bevat. U heeft het alleen nodig als u het formulier liever op een zelfgemaakte pagina zet.
• [mee-table-privacy] de privacyverklaring van de zaak, automatisch gegenereerd met de eigen gegevens. Naast het vakje voor toestemming in de widget is een verklaring wettelijk verplicht: hiermee publiceert u die zonder hem te schrijven. Als u meerdere zaken heeft, genereert [mee-table-privacy location_id="4"] die van de juiste zaak.
• [meetab_staff_dashboard] het bedieningsdashboard op de site, voor wie het personeel niet in wp-admin wil laten.

Via mee-table → Evenementen vindt u de knoppen om het affiche met de QR-code af te drukken. De flyer toont altijd het eerstvolgende geplande evenement: als er geen is, zegt hij dat, in plaats van een datum af te drukken die al voorbij is.

Drie formaten, en het is niet hetzelfde blad vergroot:

• A3: affiche, wordt van veraf bekeken. Grote titel, QR-code van 85 mm.
• A4: etalage of muur, leesbaar van een paar meter afstand.
• A5: standaard op tafel, staand of liggend voor de openklapbare fotolijstjes.

Elk formaat heeft zijn eigen opmaak, want wat een tekst leesbaar maakt is de afstand waarvandaan u hem leest, niet de grootte van het blad. Een titel die op 40 cm werkt, verdwijnt op 4 meter.

De A3 drukt u niet op kantoor af, die brengt u naar de drukkerij: het is het goedkoopste grote formaat dat er is.

De foto

Hij moet liggend zijn. Op de flyer en in de e-mail zit hij in een brede band: van een staande foto is alleen een centrale strook te zien, meestal de muur achter het bord.

Dit is de foto die echt op de Dating-flyer hierboven staat: liggend, het eten in de hoofdrol. Zo'n foto draagt de flyer en de e-mail.

Wanneer u het bestand kiest, verschijnt een uitsnede 3:2 die u kunt verschuiven en vergroten. Bij het bevestigen wordt de foto verkleind en lichter gemaakt voordat hij van uw computer vertrekt, zodat u de 15 MB die een telefoon vandaag maakt nooit hoeft te uploaden.

Het paneel zegt u meteen tot welk formaat die opname het houdt: voor de A3 zijn ongeveer 2200 pixels breedte nodig, voor de A4 ongeveer 1550. Als de foto klein is, schrijft het dat in oranje. Het is geen formaliteit: beter comprimeren verzint geen pixels die er niet zijn, en een kleine foto die op A3 wordt afgedrukt ziet er korrelig uit.

Het is het instrument om de uren te vullen waarop de zaal leeg is, zonder de prijs van al de rest te verlagen.

Ga naar mee-table → Kortingen:

1. Vink Kortingen op basis van het tijdstip activeren aan.
2. Kies de actieve dagen: de kortingen gelden alleen op die dagen.
3. Zet het percentage in de tijdvakken die u leeg wilt maken. 0 betekent geen korting.

Doordeweeks en weekend hebben twee aparte rasters, zodat u dinsdag om 21:00 uur korting kunt geven zonder zaterdag aan te raken.

Met Override voor een specifieke datum wijzigt u de kortingen van één enkele dag, bijvoorbeeld een feestavond of een avond met een evenement.

Met Speciale periode past u dezelfde kortingen toe op meerdere dagen achter elkaar: kies de van- en tot-data, voer de percentages in en druk op Alles opslaan. Elke dag wordt een specifieke datum, die u vervolgens één voor één kunt wijzigen of verwijderen.

De gast ziet de korting terwijl hij het tijdstip kiest, met het label naast het tijdvak: dat is wat hem van 20:30 naar 21:00 verplaatst.

In het mee-table-menu verandert de reserveringspagina afhankelijk van het abonnement: u ziet er maar één, nooit twee.

Met licentie (Bronze, Silver, Gold en tijdens de proefperiode) vindt u mee-table → Bedieningsdashboard. Het is de pagina van de dienst, degene die u 's avonds open houdt, en bevat alle reserveringen. U filtert op vandaag, deze week, deze maand of een precieze datum, en van daaruit bevestigt u, annuleert u, markeert u wie er is en wie niet is komen opdagen. De knop Niet verschenen is ook degene die de boete int, als de garantie actief is.

Zonder licentie (gratis versie) vindt u mee-table → Reserveringen: de lijst met datum, tijd, gasten, naam, e-mail en status. Het Bedieningsdashboard blijft vergrendeld met het slotje 🔒 en verschijnt wanneer u overstapt op een betaald abonnement.

Personeelslogin vanaf de telefoon

Uw bedieningspersoneel heeft geen WordPress-gebruiker nodig. Ze loggen in vanaf de telefoon met de knop Personeelslogin onder het reserveringsformulier, of vanaf een pagina van uw site met de shortcode [meetab_staff_dashboard]: ze kiezen de zaak, typen e-mail en wachtwoord, en zien de reserveringen van de zaak met dezelfde gegevens als het Bedieningsdashboard, vaste menu's inbegrepen.

Hoe maakt u een toegang aan. In mee-table → Locaties, in de kaart van de zaak, staat het vak 👤 Personeel: bedieningsmedewerkers en managers. Vul Naam, e-mail en Wachtwoord (min 10 tekens) in, kies de Rol en klik op + Toevoegen. Om een toegang te verwijderen klikt u op 🗑: dat geldt meteen, want de server controleert bij elke actie of de persoon nog actief is. Zolang u hem niet verwijdert, verloopt de toegang niet.

De rollen.

• Kelner: bevestigt, annuleert, verzet en markeert de no-show (waarbij de borg wordt geïncasseerd en een e-mail naar het restaurant wordt gestuurd met de naam van degene die dit heeft gemarkeerd).
• Manager: alles van de bedieningsmedewerker, plus een betaling terugbetalen en afzien van de no-show-kosten.
• Wie bij evenementen de tickets aan de deur controleert, heeft een deur-toegang, die u aanmaakt vanaf de pagina van het evenement.

Om een reservering te verzetten, tikt u op Verzetten: kies de dag, bekijk de vrije tijden met de resterende plaatsen en bevestig. De gast ontvangt de nieuwe tijd per e-mail. Hij kan dit ook zelf doen via de link in zijn e-mail, zonder te bellen. Standaard kan al het personeel dit doen, net als annuleren; als u wilt, kunt u dit beperken tot de manager (zie 'Wat het personeel kan doen').

In welke plannen. Het Bedieningsdashboard en de personeelslogin zijn betaalde functies: zonder licentie heeft het menu-item het slotje 🔒 en ziet u de reserveringen in mee-table → Reserveringen. Toegangen, eigenaar inbegrepen: 1 in Bronze, 3 in Silver, onbeperkt vanaf Gold en tijdens de proefperiode van 14 dagen. Alleen actieve toegangen tellen: wie vertrekt, verwijdert u en de plek komt weer vrij.

Exports

Vanuit het Dashboard downloadt u:

• Lijst van de dienst: de lijst om af te drukken en op de standaard te houden.
• Boekingen in CSV: voor uw rekenblad of uw boekhouder.
• Marketingdatabase: alleen wie toestemming voor de nieuwsbrief heeft gegeven, om te importeren in uw verzendinstrument.
• Geanonimiseerde statistieken: zonder namen, e-mails of telefoonnummers, met de grafieken, om op het scherm te bekijken of te downloaden in HTML die klaar is om af te drukken.

De exports komen eruit in de taal van het paneel.

Vaste menu's op het dashboard

Wie een speciaal menu heeft gekocht, ziet u in de kolom Korting / Menu, met de volledige naam die doorloopt op een tweede regel in plaats van afgekapt te worden: een bedieningsmedewerker die "SPECIAAL LUN..." leest, weet niet wat hij naar de tafel moet brengen. Dezelfde naam, met de prijs, staat ook op het dashboard op de telefoon, samen met het vak van de menu's om klaar te maken.

Bovenaan de pagina telt een kader de porties per service, dus per dag en tijd (zaterdag 12:30, niet "deze week"), want zo bereidt een keuken ze. Geannuleerde boekingen en no-shows tellen niet mee.

De kolom Ontvangen zegt hoeveel u al binnen hebt, en niets anders. Wat nog openstaat hoort bij de rekening, samen met de drankjes en het couvert: een reserveringslijst kan dat niet weten.

In mee-table → E-mails bepaalt u wat er aankomt, en wanneer, zowel bij u als bij de gast. Elke tekst is aan te passen: onderwerp en tekst.

De momenten die gedekt zijn:

• Nieuwe boeking naar het restaurant, zodra hij binnenkomt
• In afwachting van bevestiging naar de gast, als u met de hand bevestigt
• Bevestigd naar de gast
• Herinnering naar de gast, voordat de annuleringstermijn verstrijkt
• Annulering en terugbetaling, naar allebei

In de teksten kunt u de variabelen tussen dubbele accolades gebruiken, die het systeem door de echte gegevens vervangt: {{nome}}, {{data}}, {{ora}}, {{ospiti}}, {{location}} en andere. Het paneel somt ze boven de editor op.

Verander de naam van de variabelen niet, ook niet door ze te vertalen: {{nome}} blijft {{nome}} ook in een tekst in het Engels, anders komt in plaats van het gegeven de tekst er precies zo uit.

Er is ook een reserve-e-mail van het restaurant, die gebruikt wordt wanneer een zaak geen eigen contactadres heeft.

De evenementen dienen voor één ding: de avonden vullen waarop de zaal leeg blijft. Het zijn avonden met een ticket, dus de gast betaalt vooraf en u weet al met hoeveel ze zijn.

Ze worden gemaakt via mee-table → Evenementen. Voor elk stelt u datum en tijd, ticketprijs, capaciteit en een korting op het ticket in als u een voorverkoop wilt doen. Het paneel zegt u hoeveel tickets u heeft verkocht, en van daaruit sluit of annuleert u het evenement.

Om tickets te verkopen is Mollie gekoppeld nodig.

Dating Aperitivo

Een avond voor singles, staand, met drankjes en fingerfood: er worden geen tafels bezet en er is geen bediening nodig.

Hoe het werkt:

1. De deelnemers schrijven zich online in en kopen het ticket. Ze vullen een kort profiel in: een foto, de leeftijd, twee regels beschrijving.
2. 's Avonds leren ze elkaar persoonlijk kennen, bij het aperitief.
3. De dag erna stemmen ze, met een swipemechanisme, op de mensen die ze al ontmoet hebben. Geen foto's van onbekenden: mensen die ze in het gezicht hebben gezien. Dat is het verschil met de datingapps.
4. Als de like wederzijds is, is het een match: het contact wordt vrijgegeven door een voorschot van 20 EUR te betalen, dat ze terugvinden als korting op de rekening van het diner.
5. Het stel boekt het diner bij u, en u kunt het naar een tijdvak met korting sturen, waarmee u nog een lege avond vult.

Zo vult u met één avond er twee, en de tweede is een echt diner, geen aperitief.

Voor elk evenement genereert mee-table de flyer om af te drukken, in vier formaten, met datum, prijs en QR-code voor de inschrijving: zie het onderdeel over de affiches.

Cooking Class

Een kookles in uw zaak, op de tijden waarop hij gesloten is. De ingeschrevenen kopen het ticket, koken met de chef en eten wat ze hebben bereid.

Het heeft een presentatiepagina met titel, beschrijving en foto, die u invult, en van daaruit worden de tickets verkocht. Er kunnen terugkerende sessies gemaakt worden, bijvoorbeeld elke donderdag.

Het is het evenement dat de gesloten zaak te gelde maakt: geen enkel couvert dat aan de dienst onttrokken wordt.

Wall4Art

Echte kunstwerken aan de muren van uw zaak, die elke maand veranderen.

Het werkt omgekeerd aan wat men zich voorstelt: u verhuurt uw muren niet, u huurt de werken. U betaalt een vergoeding op basis van hoeveel muur u gebruikt, en de kunstenaar ontvangt een terugkerend aandeel voor de hele tijd dat zijn werk bij u blijft. Geen nieuwe productie, en geen onbetaalde kunstenaar terwijl zijn werk hangt.

Waarom het de zaak loont, ook al betaalt zij een vergoeding:

• De opening. Elke wisseling van werken is een avond: de kunstenaar komt, de zijnen komen, en dat zijn twintig mensen die minstens één drankje per persoon drinken. De vergoeding van een maand verdient u daar terug.
• De muren veranderen elke maand. Wie kunst volgt, komt terug om te zien wat er nieuw is, en wie voor de kunst terugkomt, eet daarna.
• De gast kan het werk kopen, door de QR-code vanaf de tafel te scannen. Of het op zijn beurt mee naar huis nemen: «hoeveel kost het om het een maand te houden?». Ook dat begint aan uw tafel.

Voor de kunstenaar is het een maand tentoonstelling voor mensen die de galeries niet binnenstappen.

Hoeveel het kost:

• het begint bij 29 € per maand voor het kleine formaat (50x50 cm), tot 150 € per maand voor 3 vierkante meter muur
• elke muur is verzekerd tot 3.500 €, en de borg is volledig terugbetaalbaar wanneer u de ruimte opzegt
• de vergoeding wordt tegoed: elke euro die aan huur wordt besteed, telt als voorschot als u het werk daarna koopt
• wie klant is van mee-table krijgt automatisch korting, omdat de twee platformen gekoppeld zijn

Niet alleen restaurants: klinieken, winkels, kantoren, bibliotheken, hotels en ook particuliere woningen.

Het is nog niet gekoppeld aan mee-table. In het paneel vindt u het als «binnenkort», met de link om het platform te bekijken. Wanneer de integratie klaar is, worden ruimtes en werken van hieruit beheerd.

Aanpasbaar evenement

Klaar. Op de pagina Evenementen van het paneel geef je de avond een naam (Valentijnsdag, Kerstmis, oudjaarsavond of wat je maar verzint), beschrijf je hem en kies je de foto. Onder het formulier staan de knoppen om de pagina te openen die je gasten zien en om de flyer in A3, A4 of A5 te drukken: de QR-code op de flyer wijst naar die pagina, waar het reserveringsformulier onder het verhaal van de avond staat. Geen tickets en geen genummerde plaatsen: de avond wordt geboekt als een gewone tafel.

In mee-table → Instellingen staan de dingen die voor de hele site gelden, niet voor de afzonderlijke zaak.

Het uiterlijk van de widget

• Gebruik het lettertype en de stijl van het thema: als u dit activeert, neemt de widget de lettertypen van uw site in plaats van de zijne. Dat dient om hem deel van de pagina te laten lijken en geen aangeplakt stuk.
• Knoppen in hoofdletters, zoals mijn thema: als uw thema knoppen in hoofdletters weergeeft, doet de reserveringswidget hetzelfde. Dit staat standaard uit.
• Ook op de cursuspagina: een aparte schakelaar, standaard uit. De cursuspagina bevat alleen knoppen van mee-table en ziet er meestal prima uit zoals ze is; schakel deze in als u deze in hoofdletters wilt, net als de rest van de site.
• Hoofdkleur: kies de kleur van de knoppen en van de uitgelichte elementen. De beginwaarde is een warm goud.

De automatisch aangemaakte pagina's

• Pagina Reserveren: mee-table kan die zelf aanmaken, met de naam die u kiest. Het is de pagina waar het beter is de link van Google naartoe te laten wijzen, in plaats van naar de homepage.
• Pagina Gift Card: hetzelfde voor de cadeaubonnen, met het volledige aankoopformulier.
• Pagina kookworkshops, Pagina speciale evenementen, Pagina vaste menu's: een voor elke ervaring die u verkoopt. Elk heeft een eigen schakelaar en een eigen Paginanaam: wat u daar schrijft wordt de titel van de pagina op uw site, het adres ervan, en ook de tekst van de knop onder de boekingswidget.
• Onder elke schakelaar staat "Zet hem ook in het sitemenu". Niet elk thema staat dat toe: tekent het uwe het menu zelf (blokthema's bijvoorbeeld), dan zegt de plugin dat daar, en de pagina wordt toch aangemaakt. De menulink voegt u zelf toe bij Weergave, Menu's.
• De cursuspagina ontstaat vanzelf wanneer u minstens één actieve toekomstige les heeft; zonder cursussen wordt deze niet aangemaakt. Deze heet 'Cooking classes' in de taal van het dashboard, en u kunt de naam wijzigen. Deze is optioneel: vink Maak een pagina op mijn site voor de lessen uit en deze wordt niet aangemaakt. De plugin verwijdert nooit een pagina en maakt een door u verwijderde pagina niet opnieuw aan.
• De knop Cooking class onder de widget leidt altijd naar deze pagina op uw site; als de pagina niet bestaat, verschijnt de knop niet. Alleen Dating Aperitivo blijft op mee-table.com.
• Deze pagina's tonen de ervaring binnen uw eigen site, met uw koptekst en uw menu eromheen. Boekingen en betalingen werken precies zoals op de mee-table-pagina.
• Op een meertalige site (WPML, Polylang) wordt de pagina in elke taal aangemaakt, en hernoemen vanuit het paneel hernoemt die van de taal waarin u werkt.

Als u liever zelf bepaalt waar u de dingen zet, schakelt u het automatisch aanmaken uit en gebruikt u de shortcodes.

De bediening

Vanaf hier maakt u de gebruiker bedieningsmedewerker aan, die alleen in het Dashboard komt en de rest van het paneel niet ziet. Dat dient om toegang tot de dienst te geven zonder de sleutels van alles te geven.

Wat het personeel mag doen

Elke locatie bepaalt, actie voor actie, wie deze kan uitvoeren vanaf het mobiele dashboard: al het personeel of alleen de manager. Er zijn zes acties: een reservering bevestigen, annuleren, een no-show markieren (waarbij de borg wordt geïncasseerd), een betaling terugbetalen, afzien van de boete van een no-show en een reservering verzetten. Als u niets aanpast, geldt de standaard: bevestiging, annulering, no-show en verzetten worden door al het personeel gedaan, terugbetaling en kwijtschelding alleen door de manager. U wijzigt dit in mee-table → Locaties, in het vak Rechten van het personeel op het mobiele dashboard. De manager kan altijd alles doen, en elke no-show stuurt een e-mail naar het restaurant met de naam van degene die dit heeft gemarkeerd.

De betaalmethoden, en waar elk voor dient

U kunt drie diensten koppelen, en ze doen niet hetzelfde:

• Mollie: het is de enige die een bedrag kan blokkeren zonder het af te schrijven. Hij dient dus voor de garantie tegen no-show, en wordt ook gebruikt voor vooruitbetalingen, cadeaubonnen en tickets voor evenementen.
• Stripe en PayPal: als u ze al gebruikt, kunt u ze koppelen als methoden om te incasseren. Ze kunnen de garantie niet doen, omdat ze meteen belasten.
• Stripe en PayPal met uw sleutels zijn een tussenoplossing voor vooruitbetalingen van tafels: ze worden alleen aangeboden zolang Mollie (geverifieerd) of Stripe Connect niet actief is voor de locatie. Vanaf dat moment schakelen ze automatisch uit. Elk heeft een schakelaar voor de hele site (Instellingen) en een voor elke locatie (Locaties, Betalingen): uitschakelen wist de sleutels niet. Bewaar ze totdat de al betaalde reserveringen voorbij zijn, omdat ze nodig zijn om ze via de plugin terug te betalen.
• PayPal dient alleen in de eerste dagen, terwijl Mollie of Stripe uw account verifiëren. Daarna stapt u over op Mollie of Stripe Connect. Met PayPal kan iemand die betaald heeft een geschil openen en terugbetaling krijgen, zelfs als het ticket niet terugbetaalbaar is: PayPal beschermt de verkoper in deze gevallen niet. Daarom worden cadeaubonnen en diensten met commissie alleen verkocht met Mollie of Stripe Connect.

De gegevens die hier ingevoerd worden, gelden als reserve-instelling voor alle zaken: een zaak kan altijd de eigen gegevens hebben.

De privacy

Eén adres van uw verklaring dat voor alle zaken geldt, gebruikt wanneer er een geen eigen verklaring heeft. Hij verschijnt in de widget naast het vakje voor toestemming, en is wettelijk verplicht.

Als u de plugin verwijdert, blijven uw gegevens staan

De plugin verwijderen via de pagina Plugins verwijdert niet wat u hebt ingevuld: uw reserveringen, gasten, vestigingen, tijdvakken, kortingen en uurcapaciteit blijven waar ze zijn, en staan er nog als u hem opnieuw installeert. Alleen wat de plugin zelf heeft aangemaakt wordt opgeruimd, zoals caches en tellers.

Onderaan de Instellingen staat het kader "Als u de plugin verwijdert" met een schakelaar die standaard uit staat, voor wie echt alles weg wil. Staat hij aan, dan gebeurt het verwijderen meteen en kan het niet ongedaan worden gemaakt: alleen een back-up van uw site zou nog iets kunnen terughalen.

Buiten Europa (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten). Mollie werkt alleen met Europese landen: waar het niet beschikbaar is, koppelt u Stripe Connect. Met Stripe Connect werken de vooruitbetaling en de no-showgarantie voor tafels, de cursustickets, de cadeaubonnen en het cursuscadeau. Voorlopig werken niet zonder Mollie: de tickets voor dating/aperitivo en betaalde vaste menu's.

Mollie: Live of Test

Naast de Mollie-optie staat een schakelaar Live / Test. In Test kunt u een boeking met betaling uitproberen zonder echt geld te verplaatsen: dat geldt voor speciale menu's, kookworkshops en cadeaubonnen. Zet hem terug op Live voordat u opengaat voor het publiek, want in Test boeken gasten zonder iets te betalen en ontvangt u niets.

Wie boekt kan de toestemming aanvinken om uw communicatie te ontvangen. Het vakje is er altijd, bij elk plan: het is wettelijk verplicht samen met de verklaring.

Wat verandert is wat er daarna gebeurt.

In Instellingen kunt u koppelen:

• Een webhook-adres (bijvoorbeeld Zapier of Make): elke nieuwe toestemming wordt daarheen gestuurd, en van daaruit komt hij in het instrument dat u gebruikt.
• Mailchimp, met de API-sleutel en de ID van de lijst: de contacten komen rechtstreeks in de juiste lijst.

Er is ook de dubbele toestemming: als u die activeert, ontvangt de ingeschrevene een e-mail en moet hij bevestigen. Het is trager maar houdt de lijst schoon, en in sommige landen is het de juiste praktijk.

Zonder een van deze instellingen blijven de contacten hoe dan ook van u: u exporteert ze vanuit het Bedieningsdashboard, in het bestand «Marketingdatabase», dat alleen wie toestemming heeft gegeven bevat.

Voor elke zaak bepaalt u in Locaties wat er gebeurt wanneer een boeking binnenkomt:

• Automatische bevestiging aan: de boeking is meteen bevestigd en de klant ontvangt de bevestigingsmail. Minder werk voor u, maar u accepteert alles wat binnen de capaciteit past.
• Automatische bevestiging uit: de boeking blijft in afwachting, de klant ontvangt een e-mail die hem dat zegt, en u bevestigt of weigert vanuit het Bedieningsdashboard.

De tweede is de juiste als u een kleine zaal heeft, als u met krappe shifts werkt, of als u de aanvragen van grote gezelschappen in het gezicht wilt kijken voordat u ja zegt.

Een chat op uw eigen site die de vragen van uw gasten voor u beantwoordt: hoe laat u opengaat, of er zaterdagavond nog een tafel voor vier vrij is, welke kortingen er lopen, welke evenementen eraan komen. Hij leest de gegevens die u al voor de reserveringen hebt ingevuld, u hoeft niets te schrijven.

Hij verschijnt als een klein bolletje rechtsonder, op de pagina met de reserveringswidget. Wie een vraag heeft, opent hem; wie geen vraag heeft, merkt hem niet op.

Waar hij nooit over praat

• Prijzen.
• Allergenen en intoleranties: hij zegt de gast dat hij het u moet vragen. Dat is bewust zo en kan niet uit: die informatie moet volgens de wet van de zaak zelf komen, op schrift.
• Reserveringen van anderen: hij telt de vrije plaatsen, maar zegt nooit wie ze heeft genomen. Namen, telefoonnummers en e-mails van uw gasten verlaten uw site nooit.

Zo zet u hem aan: de sleutel

De assistent werkt met een gratis sleutel die u zelf in twee minuten bij Groq aanmaakt. Hij is van u: het account is van u en de limiet aan vragen per minuut is van u, u deelt die met niemand. Zolang het vakje leeg is, neemt de plugin met geen enkele server contact op en verschijnt de chat niet.

1. Ga naar mee-table → Assistent voor de gasten
2. Open console.groq.com/keys
3. Log in met uw Google-account (er wordt geen creditcard gevraagd)
4. Klik op Create API Key
5. Geef hem een willekeurige naam, bijvoorbeeld "mee-table"
6. Kopieer de sleutel, hij begint met gsk_
7. Plak hem in het vakje en druk op Opslaan

Groq laat de sleutel maar één keer zien. Raakt u hem kwijt, maak dan gewoon een nieuwe aan, er gaat niets stuk. Om de assistent uit te zetten drukt u op Sleutel verwijderen en uitzetten: de chat verdwijnt van de site.

Hebt u meer dan één zaak, dan vult u de sleutel per zaak in: elke zaak heeft zijn eigen sleutel, en de chat antwoordt met de gegevens van de zaak die de gast heeft gekozen.

De pagina's van uw eigen site (optioneel)

Op dezelfde pagina kunt u tot vijf pagina's van uw site aanvinken die de assistent mag lezen om te antwoorden: de kaart, de route, parkeren, of honden welkom zijn. Hij leest ze uit uw WordPress, u uploadt niets, en er wordt niets anders van uw site gelezen.

Zelfs met de kaart erbij blijft hij bij allergenen zeggen dat de gast het u moet vragen.

Lunch en diner

Sluit u 's middags, geef dan de twee tijdvakken op bij Locaties (zie "Uw locatie instellen"). De assistent begrijpt daarmee wat "morgen tussen de middag" betekent, en de tijdenlijst biedt de uren daartussen niet meer aan.

Wat uw site verlaat

Als een gast iets vraagt, gaan naar Groq de vraag en de openbare gegevens van uw zaak: naam, adres, telefoon, openingstijden, vrije plaatsen, kortingen, evenementen. Verder niets. Groq bewaart die vragen niet en mag er zijn modellen niet mee trainen.

Dit weet bijna geen enkele restauranthouder, en het posities op Google kost zonder dat hij het merkt.

Het probleem. De pagina's van mee-table hebben de interface al vertaald in meerdere talen: de knoppen, de labels, de dagen van de week. Maar de tekst die u schrijft, de naam van de cursus, de beschrijving van het menu, de inbegrepen onderdelen, blijft zoals hij is. mee-table biedt geen taal aan waarin u niets hebt geschreven: de knop EN van de vaste menu's verschijnt alleen als minstens één menu Engelse tekst heeft, en bij de cursussen toont de taalkeuze alleen de vertaalde talen. Maar als u het ene veld vertaalt en het andere niet, blijven de ontbrekende velden in de brontaal: de gast krijgt de knoppen in het Nederlands en uw beschrijving in het Italiaans. Half om half.

Waarom dat slecht is. Google zegt het duidelijk: gelokaliseerde versies van een pagina worden als duplicaten beschouwd als de hoofdinhoud onvertaald blijft. Bovendien begrijpt Google de taal van een pagina door de tekst te lezen, niet aan de labels: de ene taal aangeven en een andere schrijven heeft geen enkel nut. Een half vertaalde pagina is dus niet beter dan niets: het is slechter dan een pagina in één taal die goed is gedaan.

Wat u in de praktijk moet doen.

1. Als u de tekst in het Engels hebt, schrijf hem dan volledig: naam, beschrijving, inbegrepen onderdelen. Niet het ene veld wel en het andere niet.
2. Als u hem nog niet hebt, laat de Engelse velden dan LEEG. De gast leest de Italiaanse versie, die eerlijk is en beter werkt dan een hybride pagina. Dat is ook de reden waarom die velden niet verplicht zijn.
3. Gebruik niet zomaar alleen de automatische vertaling. Machinaal vertaalde tekst die nooit is nagelezen klinkt vaak onnatuurlijk en overtuigt de gast minder: laat hem nalezen door een persoon.
4. Titels en beschrijvingen tellen even zwaar als de tekst. Als u de pagina vertaalt maar de titel in de brontaal laat, leest de gast in dat land een zoekresultaat dat hij niet begrijpt, en klikt hij niet.

Kort gezegd: één taal goed gedaan verslaat drie talen half gedaan. Wanneer u klaar bent om er nog een te doen, doe die dan volledig.

Bron: Google Search Central, Tell Google about localized versions of your page.

Kan ik meerdere locaties met één enkele licentie hebben?

Dat hangt van uw plan af: sommige licenties staan meerdere locaties toe, andere zijn tot één beperkt. Kijk in uw dashboard op mee-table.com.

Wat gebeurt er als een klant de boeking annuleert?

Als hij een no-show garantie heeft betaald, wordt hij terugbetaald als hij meer dan 48 uur voor het geboekte tijdstip annuleert. Binnen de 48 uur wordt het bedrag ingehouden (afschrikmiddel tegen no-show), tenzij u als manager anders beslist.

Hoe weet ik of een boeking bevestigd is of in afwachting?

Vanuit het Bedieningsdashboard, waar u de status van elke boeking ziet (bevestigd, in afwachting, geannuleerd) en ze kunt beheren.

Moet ik per se Mollie koppelen?

Dat hangt af van wat u wilt doen. Voor gewone boekingen, zonder garantie en zonder betalingen, is het niet nodig.

Het is wel nodig voor alles wat geld beweegt:

• de bescherming tegen no-show (het is de enige die een bedrag kan blokkeren zonder het af te schrijven)
• het blok Tarieven per tijdvak / aanpasbare tijdvakken, dat wil zeggen de vooruitbetalingen
• de verkoop van de cadeaubonnen
• de tickets van de evenementen: Dating Aperitivo, Cooking Class
• de terugbetalingen, die vanuit het Bedieningsdashboard gedaan worden

In de praktijk: als u alleen boekingen wilt ontvangen, kunt u zonder, als u iets wilt incasseren niet.

Hoe neem ik contact op met de ondersteuning?

Via uw dashboard op mee-table.com/dashboard.

Versie plugin: 1.0.0

Met mee-class verkoopt u echte lessen met een docent: koken, keramiek en schilderen, yoga en pilates, muziek en talen. De klant kiest de datum, betaalt online en ontvangt per e-mail een ticket met QR-code. Bij de deur scant u de QR-code en ziet u meteen wie er betaald heeft.

mee-class is een aparte plugin, uit de familie van mee-table. Hij werkt op uw WordPress-site, maar sessies, plaatsen, betalingen en herinneringen draaien op mee-table.com.

Installeren en activeren

1. Installeer de plugin mee-class vanuit het WordPress-paneel, zoals elke plugin.
2. Ga naar mee-class → Settings.
3. Plak de licentiesleutel die u in de dashboard van mee-table.com vindt en druk op Save.

Als u de plugin mee-table al heeft geïnstalleerd, wordt de sleutel van het restaurant vanzelf overgenomen en hoeft u niets te doen.

Maak na de activering een pagina aan en voeg de shortcode in:

• [mee-class] toont de boekingspagina van de les.
• [mee-class-porta] is de pagina van de ingang met de QR-scanner.

De scanner werkt met elke telefoon, ook iPhone. U hoeft geen app te downloaden.

Lessen aanmaken

In het WordPress-paneel laat het menu Classes u de data aanmaken. U kunt kiezen:

• Losse data of terugkerende lessen, bijvoorbeeld elke donderdag.
• Plaatsen beschikbaar voor elke datum.
• Een boekingsdeadline (hoeveel uur voor de les de boekingen sluiten).

Voor elke les beslist u zelf:

• Prijs volwassene: minimaal 10 EUR.
• Prijs kinderen: minimaal 5 EUR, alleen samen met minstens één volwassene in dezelfde bestelling. Maximaal 3 kinderen per volwassene.
• Een cursus alleen voor kinderen gebruikt het normale ticket, dus minimaal 10 EUR.
• De leeftijden beslist u zelf, op basis van de les.

De betaling is altijd vooraf. Er bestaan geen gratis evenementen: een les met docent moet vooraf worden betaald.

Betalen en innen

Om te innen is een Mollie-account nodig op alle plannen. De klant kan betalen met:

• Kaart via Mollie, op alle plannen.
• PayPal, alleen op de plannen Pro en Pro Multi.

Het geld komt rechtstreeks op de rekening van het restaurant. Op de betaalde plannen is er geen commissie op de tickets. Op het Free plan int u alleen met kaart via Mollie, dat de commissie automatisch inhoudt.

Het ticket en inchecken met de QR-code

Na de betaling ontvangt de klant per e-mail het ticket met de QR-code. Als u in het paneel "Show guests a box for notes and allergies" aanvinkt (standaard staat het uit), kan de klant bij het boeken allergieën en intoleranties invullen.

Bij de deur opent u de pagina [mee-class-porta], richt u de camera van de telefoon op de QR-code en ziet u meteen wie er betaald heeft.

Online lessen en talen

U kunt ook online lessen via videobellen verkopen. De klant in het buitenland ziet het tijdstip in zijn tijdzone, zonder te rekenen.

Met WPML of Polylang wordt de boekingspagina automatisch in elke taal van de site aangemaakt.

Een cursus cadeau geven

Op de cursuspagina staat de knop «Cursus cadeau geven». Wie het geeft, kiest een bedrag (een tegoed in euro, van 5 tot 300), vult de eigen naam en het eigen e-mailadres in en, als hij of zij wil, de naam, het e-mailadres of het WhatsApp-nummer van de ontvanger.

• De ontvanger gebruikt het tegoed bij het boeken van een cursus: kiest de datum, betaalt het verschil als de cursus meer kost, en wat overblijft blijft op de bon staan.
• Het tegoed geldt alleen voor cursussen, niet voor diners.
• Het is 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop. Dat staat vast en verandert niet met de geldigheid die u voor de cadeaubonnen van het restaurant kiest.
• Vult de gever een e-mailadres in, dan krijgt de ontvanger de bon direct na de betaling. Of de gever kiest «Verstuur op»: een datum vanaf morgen tot 90 dagen vooruit, en de e-mail gaat om 9:00 uur weg in de tijdzone van het restaurant.
• Na de betaling opent een venster met de groene WhatsApp-knop: WhatsApp opent met het bericht klaar en de gever drukt op verzenden. Het bericht gaat niet vanzelf weg en kan niet worden ingepland.

Wat u zelf bepaalt. In de instellingen van de mee-class-plugin, onder «Cursus cadeau», kiest u per locatie of het cadeau aan of uit staat en welke bedragen u aanbiedt (hele getallen tussen 5 en 300 €). Kiest u niets, dan staat het cadeau aan met de bedragen 25, 50, 75, 100, 150, 200, 250 en 300 €.

Wat het kost. 5% over elk tegoed bij een betaald mee-class-plan (10% bij het gratis plan), met een maximum van 10 € per tegoed. De kosten van de betaalprovider komen daar los van. Er wordt betaald met Mollie of, als Mollie niet is gekoppeld, met Stripe Connect.

Plannen en commissies

#### Free

• Geen abonnementskosten.
• 8% op elk ticket, minimaal 0,60 EUR per ticket.
• Ook hier is een Mollie-account nodig om de commissie te innen.
• Betalingen met kaart via Mollie.

#### Pro

• Eén restaurant.
• 250 EUR/jaar of 25 EUR/maand.
• 0% commissie op de tickets.
• Betalingen met kaart via Mollie en met PayPal.
• Uw logo op de pagina en op de tickets.
• Herinneringen WhatsApp en SMS.
• PDF-flyers in 7 talen.
• Kant-en-klare teksten voor social media.
• Aanpasbare e-mails.

#### Pro Multi

• De eerste locatie is inbegrepen; elke extra locatie kost 25 EUR/maand, tot 5 locaties.
• Voor meer dan 5 locaties, mail naar [email protected].
• 350 EUR/jaar of 35 EUR/maand.
• Alles wat Pro heeft.

Waar de gegevens staan

De gegevens van boeking, plaatsen en betalingen staan op het mee-table systeem, op api.mee-table.com, niet in de WordPress-database.

Er zijn twee aparte kosten: de commissie van mee-table per ticket en de kosten van je betaaldienstverlener.

Wat mee-table rekent:

• Kooklessen via mee-table: Free 12% (minimaal EUR 1 per ticket na de proefperiode), Bronze 5%, Silver 3%, Gold 2%.
• Datingevenementen: 15% tijdens de proefperiode, daarna 20% op Free, 15% Bronze, 12% Silver, 10% Gold.
• Cadeaubonnen: 5%, vanaf het Silver-abonnement en tijdens de proefperiode.
• mee-class: Free 8% (minimaal EUR 0,60 per ticket); Pro en Pro Multi 0%. Een cadeau van een kookles met Pro of Pro Multi kost een vaste 5%.
• Minimumticketprijzen: volwassenen EUR 10; kinderen EUR 5, alleen samen met een volwassene.

Wat de betaaldienstverlener rekent:

De locatie betaalt deze kosten rechtstreeks aan de eigen aanbieder. Ze staan los van de commissie van mee-table, en mee-table verdient er niets aan. Gecontroleerd op 30 september 2026.

EUR-voorbeeld: een ticket van EUR 40 voor een kookles in Italië met het Free-abonnement, betaald met een Italiaanse kaart via Mollie.

• Ticket: 40,00 EUR
• Commissie mee-table: 4,80 EUR
• Kosten aanbieder: 0,73 EUR
• Over voor de locatie: 34,47 EUR

Tarieven veranderen: de pagina van de aanbieder is altijd leidend. Lees voor alle details de volledige pagina: https://mee-table.com/nl/fees