Guida a mee-table: per il gestore del locale

mee-table è il sistema di prenotazione del tuo locale, dentro il tuo sito. Un solo pannello, e i dati restano tuoi.

Le prenotazioni

• Widget sul tuo sito, in 8 lingue, senza commissione sul coperto
• Capienza per fascia oraria: decidi quanti ospiti accetti alle 13:00 e quanti alle 21:00
• Blocchi rapidi: chiudi un giorno, un intervallo o singole fasce, per ferie o eventi privati
• Sconti per fascia oraria e per giorno, per riempire le ore vuote
• Cruscotto cameriere: chi arriva stasera, conferme, disdette, note e allergie
• Elenco prenotazioni ed esportazioni, statistiche anonimizzate comprese
• Bottone WhatsApp per farsi contattare direttamente

Le comunicazioni, automatiche

• Email di richiesta, conferma, promemoria, disdetta e rimborso, tutte modificabili da te
• Promemoria via SMS, col tuo operatore o con un telefono Android: noi non vendiamo SMS
• Il promemoria parte prima che scada il termine per disdire, non la sera prima: è lì che il tavolo si recupera
• Email di recensione dopo la serata, facoltativa

I soldi

• Garanzia sulla carta contro il no-show: la carta è bloccata, addebitata solo se non si presenta
• Menu Tariffe: prepagamenti veri per fascia oraria e per giorno
• Gift card con i tuoi tagli, riscattabili in sala
• Rimborsi dal cruscotto, senza uscire dal pannello

Gli eventi che riempiono le serate vuote

• Dating Aperitivo e Cooking Class: iscrizioni, biglietti, comunicazioni e promemoria automatici
• Volantini pronti da stampare, quattro formati, con data, prezzo e QR dell'evento

Se hai più locali

• Più location dallo stesso pannello, ognuna con capienza, prezzi e impostazioni sue
• Il widget fa scegliere il locale all'ospite

Il plugin comunica con i server di mee-table.com per far funzionare tutto: prenotazioni, pagamenti e disponibilità non sono salvati sul tuo sito, ma su un servizio esterno dedicato e sicuro.

Durante i 14 giorni di prova hai tutto, senza eccezioni: gift card, prepagamenti, garanzia sulla carta, eventi. La prova serve a provare davvero, non a guardare da fuori.

Quello che vendi durante la prova resta tuo: le gift card che hai emesso restano valide e riscattabili anche dopo, e anche se poi scegli un piano che non le include.

Per più di quattro locali il prezzo si fa su misura: scrivici.

1. Vai su mee-table.com, crea un account gratuito (nessuna carta richiesta) e accedi alla tua dashboard.
2. Copia la tua license key, nel formato MTBL-XXXX-XXXX-XXXX.
3. Nel tuo WordPress, vai su mee-table → Impostazioni.
4. Incolla la license key nel campo apposito e clicca "Attiva licenza".
5. Se hai bisogno di prenotazioni illimitate o funzioni Premium, puoi fare l'upgrade dalla stessa dashboard su mee-table.com, pagando con Stripe o PayPal.

Dopo l'attivazione, il plugin verifica automaticamente la licenza ogni giorno: non devi fare nulla di manuale.

Vai su mee-table → Location e compila i dati del tuo locale:

• Nome, indirizzo, città: mostrati ai clienti.
• Email di contatto: dove ricevi le notifiche delle prenotazioni.
• Telefono: numero di contatto normale.
• WhatsApp (solo numeri): vedi la sezione «Il bottone WhatsApp».
• Max ospiti, orario di apertura/chiusura: usati per calcolare la disponibilità.

Se gestisci più di un locale, puoi aggiungerli tutti da questa stessa pagina, ognuno ha le proprie impostazioni indipendenti (capienza, prezzi, no-show, ecc.), tranne il collegamento Mollie che può essere condiviso automaticamente tra location dello stesso proprietario (vedi "Impostazioni → Mollie Globale").

Attenzione: questo NON è un pagamento del conto. È una garanzia: la carta del cliente viene bloccata, e l'importo viene addebitato solo se non si presenta.

Come attivarla

1. In Location, spunta "Protezione no-show attiva".
2. Imposta l'importo garanzia per persona (minimo 5,00 €).
3. Imposta la soglia ospiti: con 1 la garanzia è sempre richiesta, con 5 solo dai gruppi di 5 o più. Serve a non mettere attrito sulle coppie del martedì sera.
4. Collega Mollie. È l'unico metodo che sa bloccare un importo senza prelevarlo: Stripe e PayPal addebitano subito.

Come si collega, in pratica: non devi copiare nessuna chiave. Vai in mee-table → Impostazioni, premi Collega Mollie e ti si apre il sito di Mollie, dove entri col tuo account e autorizzi. Poi torni indietro e sei collegato. Se hai più locali puoi collegare un account unico per tutti, oppure uno per locale.

Mollie chiede un documento del titolare e le coordinate del conto per la verifica. Puoi collegarti subito senza aspettare che finisca: i pagamenti dal vivo si sbloccano da soli appena Mollie completa i controlli.

Se non colleghi Mollie la protezione non si attiva, e la prenotazione va comunque a buon fine senza garanzia.

Cosa vede il cliente

Dopo aver compilato i suoi dati viene portato una volta sola sulla pagina di pagamento Mollie, dove inserisce la carta. Non paga nulla: l'importo viene solo bloccato. Poi torna sul tuo sito e vede la conferma.

Il comportamento cambia in base a quanto è lontana la prenotazione, ma per il cliente il passaggio è sempre uno solo:

• Entro 5 giorni: l'importo viene bloccato subito sulla carta.
• Oltre 5 giorni: la carta viene verificata con un addebito simbolico di 1 centesimo e salvata in modo sicuro. Il blocco vero parte da solo 5 giorni prima della data. Serve perché un blocco su carta dura circa una settimana: per una cena fra due mesi non si potrebbe bloccare oggi, e questo è il modo di averla comunque garantita.

Come incassare la penale

Quando un cliente non si presenta, vai nel Cruscotto Cameriere, trova la prenotazione e premi "Non presentato". Ti viene chiesta una conferma, perché quel bottone preleva davvero i soldi dalla carta del cliente.

L'importo viene liberato da solo, senza che tu faccia nulla, quando:

• segni la prenotazione come presentato (il cliente è venuto)
• annulli la prenotazione

Se non fai niente, il blocco decade da solo dopo qualche giorno. Confermare una prenotazione non libera la garanzia: resta attiva fino alla sera stessa.

Diverso dalla garanzia no-show: qui il cliente paga davvero, subito, in fase di prenotazione, è un vero anticipo sul conto, non una garanzia.

Esempio pratico:

• Aperitivo: €40 a persona
• Cena: €55 a persona
• Dopocena: €40 a persona

Per attivarlo, in Location → Menu Tariffe: Prepagamento Prenotazione:

1. Clicca "+ Aggiungi tariffa".
2. Scrivi il nome (es. "Aperitivo") e l'importo.
3. Facoltativo: imposta una fascia oraria (es. 17:00–19:00): se lo fai, il sistema propone automaticamente quella tariffa al cliente in base all'orario che sceglie in prenotazione.
4. Clicca "Salva tariffe".

La politica di rimborso: sono due, non una

La garanzia no-show e il Menu Tariffe hanno due impostazioni separate, perché sono due economie diverse.

Garanzia no-show: la carta è solo bloccata, i soldi non li hai mai presi. Quindi non c'è niente da restituire, e quello che imposti è un termine per disdire senza penale. Se il cliente disdice entro il termine la garanzia viene liberata; oltre, se non si presenta, la penale è tua. Il valore tipico è 24 o 48 ore.

Menu Tariffe: i soldi li hai incassati e la spesa l'hai già fatta. Qui l'impostazione decide se sono rimborsabili, e il valore predefinito è non rimborsabile, che è lo standard per i menù a prezzo fisso. Se preferisci essere flessibile, metti una finestra larga: 72 ore, non 24.

Puoi tenerle diverse fra loro. Il caso tipico: prenotazioni con garanzia flessibile, menù degustazione da 55 € non rimborsabile.

In tutti i casi puoi sempre rimborsare a mano dal Cruscotto Cameriere.

Il promemoria arriva sempre via email. Con gli SMS arriva anche come messaggio, che si legge molto più spesso. mee-table non vende SMS e non prende commissioni: il costo, se c'è, è del tuo operatore.

In Location → Promemoria SMS scegli come mandarli:

• Il mio telefono Android: usi un telefono che hai già, con la sua SIM e un'app gateway gratuita. Costa quanto il tuo piano telefonico, ma il telefono deve restare acceso e connesso.
• Twilio, Skebby, Aruba SMS, Brevo, Vonage: scegli il tuo dall'elenco e ti chiediamo solo le credenziali che trovi nel suo pannello. Indirizzo, autenticazione e formato della richiesta li sappiamo già noi: non devi copiare niente dalla documentazione.
• Altro provider: solo se usi un servizio fuori elenco. Lì i campi tecnici li compili tu.

Il testo non lo scrivi qui: l'SMS usa lo stesso testo dell'email di promemoria, che modifichi una volta sola in mee-table → Email → Promemoria.

Provalo prima di attivarlo

Sotto le credenziali c'è Invia SMS di prova: scrivi il tuo numero in formato internazionale, col +, e premi. Ti arriva un messaggio vero, con le impostazioni che hai davanti in quel momento anche se non le hai ancora salvate. Così sai che funziona prima che lo riceva un cliente.

mee-table controlla i campi prima di spedire, quindi gli errori più comuni te li segnala senza consumare credito. Se il messaggio parte davvero, quello è un invio come gli altri e il credito lo scala il tuo fornitore.

Una nota utile: la prova parte dal tuo sito WordPress, mentre i promemoria veri partono dai server mee-table. Se il tuo fornitore accetta invii solo da indirizzi autorizzati, scrivici e ti diamo i nostri da mettere in elenco.

Per attivarle, in Location → Gift Card:

1. Clicca "+ Aggiungi taglio".
2. Scrivi il nome e l'importo (es. "€25", "€50", "€100").
3. Clicca "Salva gift card".

Il plugin crea automaticamente una pagina dedicata sul tuo sito (vedi Impostazioni → 🎁 Pagina Gift Card, funziona come la pagina "Prenota"). Un bottone "Regala una Gift Card" compare da solo sotto il widget di prenotazione, e puoi metterlo anche in altre pagine del sito: vedi la sezione sugli shortcode.

In mee-table → Capienza Oraria trovi due schede:

• Capienza Oraria: in ogni casella scrivi quanti ospiti al massimo accetti in quella fascia. Se lasci 80, che è il valore di partenza, alle 20:00 accetti fino a 80 persone. Se scrivi un numero più basso, per esempio 33, oltre quello la fascia non prende più prenotazioni. Se scrivi 0, quella fascia non è prenotabile e all'ospite non compare nemmeno.
• Blocchi Rapidi: per chiudere singole date (es. una festività) o intere fasce orarie in giorni specifici.
• Blocca un intervallo (dal: al): per chiusure lunghe, tipo una chiusura stagionale (es. ottobre–aprile): basta indicare la data di inizio e fine, senza dover cliccare ogni singolo giorno sul calendario.

È solo un link, non un servizio di messaggistica automatica.

Cosa fa:

• Compila il campo "WhatsApp (solo numeri)" in Location, in formato internazionale senza simboli (es. numero italiano +39 333 123 4567 → scrivi 393331234567).
• Sotto il widget di prenotazione compare un bottone "Scrivici su WhatsApp".
• Quando un cliente lo clicca, si apre WhatsApp sul suo telefono, con un messaggio già scritto verso il tuo numero.
• Il cliente scrive, tu rispondi normalmente: come una chat qualsiasi.

Il plugin non manda messaggi automatici ai clienti (niente promemoria o conferme automatiche via WhatsApp): questa sarebbe una funzione diversa (WhatsApp Business API ufficiale), non ancora disponibile.

Uno shortcode è un codice breve che inserisci in una pagina WordPress per mostrare una funzione del plugin.

• [mee-table]: mostra il widget completo di prenotazione (scelta ospiti, data, orario, contatti). Se attivi la creazione automatica della pagina "Prenota" (Impostazioni), questo shortcode è già inserito lì per te.
• [mee-table-giftcard]: mostra solo il bottone "Regala una Gift Card", da mettere in qualsiasi altra pagina del sito (es. la homepage, o una pagina "Regali").
• [mee-table-giftcard-page]: mostra il modulo completo di acquisto gift card (scelta taglio, dati acquirente). Va nella pagina dedicata alle gift card: se attivi la creazione automatica (Impostazioni → Pagina Gift Card), è già inserito lì.

Per usarli: crea (o modifica) una pagina in WordPress, e incolla lo shortcode nel testo, ad esempio:

`

Vieni a trovarci!

[mee-table]

`

Gli shortcode, e a cosa serve ciascuno

Uno shortcode è una parola fra parentesi quadre che scrivi dentro una pagina: WordPress la sostituisce con la cosa vera. Ne hai cinque.

• [mee-table] il widget di prenotazione. È quello che usi quasi sempre.
• [mee-table-giftcard] il bottone «Regala una Gift Card», da mettere dove vuoi.
• [mee-table-giftcard-page] il modulo di acquisto completo delle gift card. Non devi scriverlo tu: se hai attivato la creazione automatica della pagina Gift Card, il plugin crea una pagina che contiene già questo shortcode. Ti serve solo se preferisci mettere il modulo in una pagina fatta da te.
• [mee-table-privacy] l'informativa privacy del locale, generata in automatico con i suoi dati. Accanto alla casella di consenso nel widget ci vuole per legge un'informativa: con questo la pubblichi senza scriverla. Se hai più locali, [mee-table-privacy location_id="4"] genera quella del locale giusto.
• [mt_staff_dashboard] il cruscotto del cameriere sul sito, per chi non vuole far entrare il personale in wp-admin.

Da mee-table → Eventi trovi i bottoni per stampare la locandina con il QR code. Il volantino mostra sempre il prossimo evento in programma: se non ce n'è nessuno te lo dice, invece di stampare una data già passata.

Tre formati, e non sono lo stesso foglio ingrandito:

• A3: manifesto, si guarda da lontano. Titolo grande, QR da 85 mm.
• A4: vetrina o muro, si legge da un paio di metri.
• A5: leggio da tavolo, verticale oppure orizzontale per i portafoto apribili.

Ogni misura ha la sua impaginazione perché quello che rende leggibile un testo è la distanza da cui lo leggi, non la grandezza del foglio. Un titolo che funziona a 40 cm sparisce a 4 metri.

L'A3 non lo stampi in ufficio, lo porti in copisteria: è il formato grande più economico che ci sia.

La foto

Serve orizzontale. Sul volantino e nell'email sta in una fascia larga: di una foto verticale si vede solo una striscia centrale, di solito il muro dietro il piatto.

Quando scegli il file compare un ritaglio 3:2 che puoi spostare e ingrandire. Confermando, la foto viene rimpicciolita e alleggerita prima di partire dal tuo computer, così i 15 MB che fa oggi un telefono non li carichi mai.

Il pannello ti dice subito fino a che formato regge quello scatto: per l'A3 servono circa 2200 pixel di larghezza, per l'A4 circa 1550. Se la foto è piccola te lo scrive in arancione. Non è una formalità: comprimere meglio non inventa pixel che non ci sono, e una foto piccola stampata in A3 si vede sgranata.

È lo strumento per riempire le ore in cui la sala è vuota, senza abbassare il prezzo di tutto il resto.

Vai su mee-table → Sconti:

1. Spunta Attiva sconti basati sull'orario.
2. Scegli i giorni attivi: gli sconti valgono solo in quelli.
3. Metti la percentuale nelle fasce che vuoi svuotare. 0 vuol dire nessuno sconto.

Feriali e weekend hanno due griglie separate, così puoi scontare il martedì alle 21:00 senza toccare il sabato.

Con Override per data specifica cambi gli sconti di un singolo giorno, per esempio una sera di festa o una serata evento.

Lo sconto lo vede l'ospite mentre sceglie l'orario, con l'etichetta accanto alla fascia: è quello che lo sposta dalle 20:30 alle 21:00.

Sono due pagine diverse e servono a due momenti diversi.

mee-table → Prenotazioni è l'elenco completo: data, ora, ospiti, nome, email e stato. Serve a cercare una prenotazione o a controllare lo storico.

mee-table → Cruscotto Cameriere è la pagina del servizio, quella che si tiene aperta la sera. Filtri per oggi, questa settimana, questo mese o una data precisa, e da lì confermi, disdici, segni chi è arrivato e chi non si è presentato. Il bottone Non presentato è anche quello che incassa la penale, se la garanzia è attiva.

Esportazioni

Dal Cruscotto scarichi:

• Elenco del servizio: la lista da stampare e tenere al leggio.
• Prenotazioni in CSV: per il tuo foglio di calcolo o il commercialista.
• Database marketing: solo chi ha dato il consenso alla newsletter, per importarlo nel tuo strumento di invio.
• Statistiche anonimizzate: senza nomi, email o telefoni, con i grafici, da vedere a schermo o scaricare in HTML pronto per la stampa.

Le esportazioni escono nella lingua del pannello.

In mee-table → Email decidi cosa arriva, e quando, sia a te sia all'ospite. Ogni testo è modificabile: oggetto e corpo.

I momenti coperti:

• Nuova prenotazione al ristorante, appena arriva
• In attesa di conferma all'ospite, se confermi a mano
• Confermata all'ospite
• Promemoria all'ospite, prima che scada il termine per disdire
• Disdetta e rimborso, a entrambi

Nei testi puoi usare le variabili fra doppie graffe, che il sistema sostituisce con i dati veri: {{nome}}, {{data}}, {{ora}}, {{ospiti}}, {{location}} e altre. Il pannello le elenca sopra l'editor.

Non cambiare il nome delle variabili, nemmeno traducendole: {{nome}} resta {{nome}} anche in un testo in inglese, altrimenti al posto del dato esce la scritta così com'è.

C'è anche una email del ristorante di riserva, usata quando un locale non ha un indirizzo di contatto suo.

Gli eventi servono a una cosa sola: riempire le serate in cui la sala resta vuota. Sono serate a biglietto, quindi l'ospite paga prima e tu sai già quanti sono.

Si creano da mee-table → Eventi. Per ognuno imposti data e ora, prezzo del biglietto, capienza e uno sconto sul biglietto se vuoi fare un prelancio. Il pannello ti dice quanti biglietti hai venduto, e da lì chiudi o annulli l'evento.

Per vendere biglietti serve Mollie collegato.

Dating Aperitivo

Una serata per single, in piedi, con drink e finger food: non occupa tavoli e non richiede servizio.

Come funziona:

1. I partecipanti si iscrivono online e comprano il biglietto. Compilano un profilo breve: una foto, l'età, due righe di descrizione.
2. La sera si conoscono di persona, all'aperitivo.
3. Il giorno dopo votano, con un meccanismo a scorrimento, le persone che hanno già incontrato. Non foto di sconosciuti: gente vista in faccia. È la differenza con le app di incontri.
4. Se il like è reciproco è un match: si sblocca il contatto pagando un acconto di 20 EUR, che ritrovano scalato dal conto della cena.
5. La coppia prenota la cena da te, e tu puoi indirizzarla su una fascia scontata, riempiendo un'altra serata vuota.

Quindi da una serata ne riempi due, e la seconda è una cena vera, non un aperitivo.

Per ogni evento mee-table genera il volantino da stampare, in quattro formati, con data, prezzo e QR di iscrizione: vedi la sezione sulle locandine.

Cooking Class

Una lezione di cucina nel tuo locale, negli orari in cui è chiuso. Gli iscritti comprano il biglietto, cucinano con lo chef e mangiano quello che hanno preparato.

Ha una pagina di presentazione con titolo, descrizione e foto, che compili tu, e da lì si vendono i biglietti. Si possono creare sessioni ricorrenti, per esempio tutti i giovedì.

È l'evento che monetizza il locale chiuso: nessun coperto tolto al servizio.

Wall4Art

Opere d'arte vere alle pareti del tuo locale, che cambiano ogni mese.

Funziona al contrario di come si immagina: non affitti le tue pareti, noleggi le opere. Paghi un canone in base a quanto muro usi, e l'artista riceve una quota ricorrente per tutto il tempo che la sua opera resta da te. Nessuna nuova produzione, e nessun artista non pagato mentre il suo lavoro è appeso.

Perché al locale conviene, anche se paga un canone:

• L'inaugurazione. Ogni cambio di opere è una serata: viene l'artista, vengono i suoi, e sono venti persone che bevono almeno un drink a testa. Il canone di un mese te lo ripaghi lì.
• Le pareti cambiano ogni mese. Chi segue l'arte torna per vedere cosa c'è di nuovo, e chi torna per l'arte poi cena.
• L'ospite può comprare l'opera, inquadrando il QR dal tavolo. Oppure portarsela a casa a sua volta: «quanto costa tenerlo un mese?». Anche quello parte dal tuo tavolo.

Per l'artista è un mese di esposizione davanti a gente che nelle gallerie non entra.

Quanto costa:

• si parte da 29 € al mese per il formato piccolo (50x50 cm), fino a 150 € al mese per 3 metri quadri di parete
• ogni parete è assicurata fino a 3.500 €, e il deposito è interamente rimborsabile quando chiudi lo spazio
• il canone diventa credito: ogni euro speso in noleggio vale come acconto se poi l'opera la compri
• chi è cliente mee-table ha uno sconto automatico, perché le due piattaforme sono collegate

Non solo ristoranti: cliniche, negozi, uffici, biblioteche, hotel e anche case private.

Non è ancora collegato a mee-table. Nel pannello lo trovi come «in arrivo», col collegamento per vedere la piattaforma. Quando l'integrazione sarà pronta, spazi e opere si gestiranno da qui.

Evento personalizzabile

In lavorazione. Servirà a creare un tipo di evento tuo, con testi, foto e volantino fatti da zero, per le serate che non rientrano in nessuno dei formati sopra.

In mee-table → Impostazioni stanno le cose che valgono per tutto il sito, non per il singolo locale.

L'aspetto del widget

• Usa il carattere e lo stile del tema: se lo attivi, il widget prende i caratteri del tuo sito invece dei suoi. Serve a farlo sembrare parte della pagina e non un pezzo incollato.
• Colore principale: scegli il colore dei bottoni e degli elementi in evidenza. Il valore di partenza è un oro caldo.

Le pagine create in automatico

• Pagina Prenota: mee-table può crearla da solo, col nome che scegli. È la pagina a cui conviene puntare il link di Google, invece della home.
• Pagina Gift Card: stessa cosa per le gift card, con il modulo di acquisto completo.

Se preferisci decidere tu dove mettere le cose, disattivi la creazione automatica e usi gli shortcode.

Il cameriere

Da qui crei l'utente cameriere, che entra solo nel Cruscotto e non vede il resto del pannello. Serve a dare accesso al servizio senza dare le chiavi di tutto.

I metodi di pagamento, e a cosa serve ciascuno

Puoi collegare tre servizi, e non fanno la stessa cosa:

• Mollie: è l'unico che sa bloccare un importo senza prelevarlo. Serve quindi per la garanzia anti no-show, e viene usato anche per prepagamenti, gift card e biglietti degli eventi.
• Stripe e PayPal: se li usi già, puoi collegarli come metodi di incasso. Non possono fare la garanzia, perché addebitano subito.

Le credenziali messe qui valgono come impostazione di riserva per tutti i locali: un locale può sempre avere le sue.

La privacy

Un indirizzo della tua informativa valido per tutti i locali, usato quando uno non ne ha una sua. Compare nel widget accanto alla casella di consenso, ed è obbligatorio per legge.

Chi prenota può spuntare il consenso a ricevere le tue comunicazioni. La casella c'è sempre, su ogni piano: è obbligatoria per legge insieme all'informativa.

Quello che cambia è cosa succede dopo.

In Impostazioni puoi collegare:

• Un indirizzo webhook (per esempio Zapier o Make): ogni nuovo consenso viene mandato lì, e da lì finisce nello strumento che usi.
• Mailchimp, con la chiave API e l'ID della lista: i contatti entrano direttamente nella lista giusta.

C'è anche il doppio consenso: se lo attivi, l'iscritto riceve un'email e deve confermare. È più lento ma tiene la lista pulita, e in alcuni paesi è la prassi corretta.

Senza nessuna di queste impostazioni i contatti restano comunque tuoi: li esporti dal Cruscotto Cameriere, nel file «Database marketing», che contiene solo chi ha dato il consenso.

Per ogni locale, in Location, decidi cosa succede quando arriva una prenotazione:

• Conferma automatica attiva: la prenotazione è confermata subito e il cliente riceve l'email di conferma. Meno lavoro per te, ma accetti tutto quello che entra nella capienza.
• Conferma automatica spenta: la prenotazione resta in attesa, il cliente riceve un'email che glielo dice, e sei tu a confermare o rifiutare dal Cruscotto Cameriere.

La seconda è quella giusta se hai una sala piccola, se lavori su turni stretti, o se vuoi guardare in faccia le richieste dei gruppi numerosi prima di dire di sì.

Posso avere più location con una sola licenza?

Dipende dal tuo piano: alcune licenze permettono più location, altre sono limitate a una sola. Controlla nella tua dashboard mee-table.com.

Cosa succede se un cliente cancella la prenotazione?

Se ha pagato una garanzia no-show, viene rimborsato se cancella con più di 48 ore di anticipo rispetto all'orario prenotato. Entro le 48 ore, l'importo viene trattenuto (deterrente anti no-show) salvo che tu decida diversamente da manager.

Come faccio a sapere se una prenotazione è confermata o in attesa?

Dal Cruscotto Camerieri, dove vedi lo stato di ogni prenotazione (confermata, in attesa, annullata) e puoi gestirle.

Devo per forza collegare Mollie?

Dipende da cosa vuoi fare. Per le prenotazioni normali, senza garanzia e senza pagamenti, non serve.

Serve invece per tutto quello che muove soldi:

• la protezione anti no-show (è l'unico che sa bloccare un importo senza prelevarlo)
• il Menu Tariffe, cioè i prepagamenti
• la vendita delle gift card
• i biglietti degli eventi: Dating Aperitivo, Cooking Class
• i rimborsi, che si fanno dal Cruscotto Cameriere

In pratica: se vuoi solo ricevere prenotazioni puoi farne a meno, se vuoi incassare qualcosa no.

Come contatto il supporto?

Attraverso la tua dashboard su mee-table.com/dashboard.

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